收費站標準化建設(shè)實施計劃方案-展示頁
2025-05-22 13:24本頁面
【正文】 控中心。即設(shè)計一套既符合高速公路特點又能體現(xiàn)**企業(yè)文化特色的行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的收費站形象建設(shè)標準；初步形成具有**特色的收費站品牌形象，在行業(yè)內(nèi)和社會上享有一定聲譽。即創(chuàng)建一套高標準、高質(zhì)量，統(tǒng)一規(guī)范的文明禮儀服務(wù)標準；讓“提供一流的服務(wù)”意識成為員工的第一主流意識；開展一系列生動、豐富的文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動且成效顯著。即建立一個科學(xué)合理、資源優(yōu)化、運轉(zhuǎn)高效的收費站組織架構(gòu)模式；形成并貫徹執(zhí)行一套全面、系統(tǒng)、統(tǒng)一、規(guī)范的收費站制度體系；培養(yǎng)一批有朝氣、有能力、精業(yè)務(wù)、靠得住的收費站管理干部；建立一支團結(jié)穩(wěn)定、執(zhí)行到位、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的職工隊伍。二、創(chuàng)建目標１、總體目標：基本上實現(xiàn)“**系統(tǒng)內(nèi)知名、省區(qū)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、社會上評價良好”的建設(shè)目標。. . . .. .收費站標準化建設(shè)實施方案（草案）（征求意見稿）為全面加強和規(guī)范收費站管理工作，在管理上實現(xiàn)統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一工作程序、統(tǒng)一考核標準，在效能上實現(xiàn)資源配置合理化、行為規(guī)范化、日常管理程序化、業(yè)績考評標準化，服務(wù)形象優(yōu)質(zhì)化，建立科學(xué)高效的收費站運行機制，全面提高收費人員素質(zhì)，提升收費管理和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的收費環(huán)境，樹立良好的社會形象，結(jié)合公司管理實際，現(xiàn)制定《**公司收費站標準化建設(shè)實施方案》。一、指導(dǎo)思想以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全暢通”為基本點，以“標準化管理、標準化服務(wù)、標準化形象”建設(shè)為主要內(nèi)容，高標準、高質(zhì)量地設(shè)定創(chuàng)建目標，科學(xué)地設(shè)計創(chuàng)建方法和步驟，以形式多樣的創(chuàng)建活動為抓手，充分調(diào)動廣大干部和員工投身于標準化建設(shè)工作的積極性，力爭通過一年的時間，使收費站基本達到管理科學(xué)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、形象品牌化，具有鮮明中國**企業(yè)文化特色的建設(shè)目標。２、具體目標：⑴管理科學(xué)化：實現(xiàn)“四個一”。⑵服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：實現(xiàn)“三個一”。⑶形象品牌化：實現(xiàn)“兩個一”。三、組
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