bmw標(biāo)準(zhǔn)銷售流程ppt課件-展示頁
2025-05-21 04:18本頁面
【正文】 關(guān)懷和準(zhǔn)備 1. 每臺新車交車后一周內(nèi)，銷售顧問應(yīng)向客戶致電。 不是非常喜歡 BMW. 熱 立即購買 amp。s own circle of friends and acquaintances BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓(xùn) 任務(wù) 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 3，建立購買需求和動機 4，演示 /介紹產(chǎn)品 5，推銷產(chǎn)品賣點 6，進行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購買 11，保證持續(xù)的客戶關(guān)懷 10，新車交付 9，達成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅持和銷售 關(guān)懷和準(zhǔn)備 Overview of the Sales Process. Moments of 初次接觸 試駕 銷售談判 /達成銷售 等候新車交付 售后服務(wù)客戶關(guān)懷 投訴 售后服務(wù)事件處理 預(yù)約的售后服務(wù) 車輛召回 車輛故障 . 到車輛生命周期 ,再次購買 . 新車交付 重要時刻 售前 銷售 售后 再次購買 建立聯(lián)系的流程 ? 電話接待標(biāo)準(zhǔn)（流程文件） ? 前臺接待、信息傳遞 ? 展廳客戶接待（登記）日志 ? 建立聯(lián)系的銷售技巧 BMW Sales Process Training BMW 銷售流程培訓(xùn) 任務(wù) 1，系統(tǒng)的潛在客戶開發(fā) 2，歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 3，建立購買需求和動機 4，演示 /介紹產(chǎn)品 5，推銷產(chǎn)品賣點 6，進行試駕 7，清除客戶異議 12，再次購買 11，保證持續(xù)的客戶關(guān)懷 10，新車交付 9，達成銷售 8，銷售談判 要求 原則 詢問和分析 演示和咨詢 堅持和銷售 關(guān)懷和準(zhǔn)備 對 BMW感興趣 ? 購買意向 ? 高 低 低 高 0 較溫 3年內(nèi)他將購車 – 不是現(xiàn)在， 但他非常喜歡 BMW. 冷 剛購買車輛 amp。 The BMW Group Competency Profile BMW Model of Sales Excellence Overview of the core petencies for a BMW New Car Sales Consultant. The petencies are defined in detail on the following pages. Discipline 1 4 3 11 12 8 7 6 5 10 9 2 ? Present the product. 演示 /介紹產(chǎn)品 . ? Invalidate the objections. 清除客戶異議 . ? Establish needs and buying motives. 建立購買需求和動機 . ? Wele/ establish contact. relationship 歡迎 /建立聯(lián)系 /關(guān)系 . ? Conduct demo driv
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