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員工服務(wù)誓言ppt課件-展示頁

2025-05-15 18:15本頁面
  

【正文】 作的目的。 6 客人是我們提供服務(wù)的對象 7 客人 ? 客人是酒店最重要的人。1 歡迎參加員工服務(wù)誓言培訓(xùn) 于超 2 考 考 你 的 眼 力 3 服務(wù) 利潤鏈 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 員工的滿意 滿意的客人 +就業(yè)的機會 企業(yè)的利潤 4 員工服務(wù)誓言的 10個方面 顧客 儀表 禮貌 語言 電話 技巧 服務(wù) 責(zé)任 投訴 酒店 5 員工服務(wù)誓言 10個方面的關(guān)聯(lián) 酒店 員工 顧客 儀表 禮貌 語言 電話 技巧 責(zé)任 投訴。 ? 客人并非依靠我們,而是酒店依靠客人。 ? 客人并非局外人,他們是酒店的一部分 8 客人 ? 客人應(yīng)得到最禮貌和周到的服務(wù) ? 客人不是我們爭執(zhí)的對象 ? 客人是有情感和情緒的人 9 A: 外部客人 ? 酒店組織以外的人 B: 內(nèi)部客人 ? 在酒店組織內(nèi)部的人
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