管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案-展示頁
2025-05-13 13:11本頁面
【正文】 理念，借助現(xiàn)代化的管理模式和方法，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、細(xì)致、周到、高效的服務(wù)和智能化管理，創(chuàng)造整潔、文明、安全、方便的工作及就醫(yī)環(huán)境。、一、項(xiàng)目前期物業(yè)管理思路與模式 根據(jù)以上分析，由于醫(yī)院的物業(yè)管理有別于寫字樓、辦公樓、居住小區(qū)等傳統(tǒng)物業(yè)類型，這就要求物業(yè)管理企業(yè)在涉足醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化管理之前，對(duì)醫(yī)院物業(yè)的特殊性進(jìn)行充分了解，并在人力、物力、專業(yè)技術(shù)等多方面做好相應(yīng)準(zhǔn)備。我們將進(jìn)一步的結(jié)合二院的管理特點(diǎn)和難點(diǎn)，把這一套管理機(jī)制運(yùn)用到該項(xiàng)目的實(shí)際管理中，力求在“服務(wù)質(zhì)量”與“成本控制”之間找到更準(zhǔn)確的結(jié)合點(diǎn)，以提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的高性價(jià)比服務(wù)。公司通過與關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，把服務(wù)質(zhì)量和成本控制作為考核工作業(yè)績的兩項(xiàng)最重要的指標(biāo)，且兩者是“或”與“否”的關(guān)系。以犧牲質(zhì)量為基礎(chǔ)的成本控制不是解決問題的根本辦法，唯有在保證質(zhì)量的前提下談成本控制才有意義。.. . . ..管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、運(yùn)作流程、管理方式及計(jì)劃 物業(yè)客戶服務(wù)中心管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)始自我公司中標(biāo)并簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同后，組建物業(yè)客戶服務(wù)中心其后物業(yè)客戶服務(wù)中心依照項(xiàng)目本身的規(guī)律、特點(diǎn)，以此開展項(xiàng)目的管理業(yè)務(wù)，且每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均嚴(yán)格按照公司制定的規(guī)章制度體系運(yùn)行。 實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)營機(jī)制 物業(yè)管理是市場活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)公司受用戶委托提供用戶所需要的管理服務(wù)，作為企業(yè)，物業(yè)服務(wù)公司是必須有盈利能力的，沒有收支平衡控制能力的管理和服務(wù)的，無論對(duì)企業(yè)還是用戶來說都不是好事情，從物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)來看，節(jié)約和控制成本對(duì)企業(yè)來說是必須的，低廉的服務(wù)價(jià)格對(duì)用戶來說也是有利的；但是，我們必須清楚的看到，控制成本與保證質(zhì)量不應(yīng)該是矛盾的。我公司結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)特性，全面推行“質(zhì)量、成本雙否決”機(jī)制。通過“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作，我們獲得了用戶滿意率的持
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