華帥旗艦店運(yùn)營初步方案-展示頁
2025-05-13 12:36本頁面
【正文】 RD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類總結(jié)，選擇出回答最全面詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。時間：長期櫥窗推薦，只給快下架的主打商品二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。寶貝上架時間設(shè)置為7天。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。放置收藏商品，收藏店鋪商家促銷放在靠上位置。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）要求：要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。時間：4個星期內(nèi)1分類頁面的底部，放置買家必讀公司簡介放在BANNER內(nèi)收藏店鋪放置在右側(cè)1增加會員管理，eg：“買滿XX元免費(fèi)入會，立享X折”增加FAQ增加特惠產(chǎn)品活動更多的就放在翻頁中。模塊位置合理。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。人員：美工，工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。(一）店鋪設(shè)計讓顧客感受到每個問題都會得到重視和答復(fù)。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。旗艦店(樹立企業(yè)形像)——做深度，分銷平臺（專人負(fù)責(zé)招收分銷商參與華帥休閑褲的銷售工作）店鋪至少分為淘寶店、旗艦店和分銷平臺：淘寶店(可以配合商城經(jīng)營部分低價清貨及活動產(chǎn)品)——做廣度缺點：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動策劃來進(jìn)行營銷。優(yōu)點：買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以利潤率較高。非標(biāo)準(zhǔn)化商品：不可被準(zhǔn)確搜索出來的，eg：服裝。缺點：打價格戰(zhàn)、競爭激烈，除非商品是獨家壟斷，可操縱價格。對于新店來說，可在價格排序上比較靠前，這樣就帶來流量和銷量。華帥旗艦店運(yùn)營初步方案一、人員的安排：二、工作內(nèi)容的分工：（1） 店長/策劃負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)7客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客服投訴及糾紛問題（2） 美工（前期1名）主要工作：PS 合成 調(diào)色 摳圖負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃，設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版熟悉淘寶流程，熟悉DW，PS等相關(guān)設(shè)計軟件，愛好視覺，追求完美有良好的團(tuán)隊合作精神，有耐心，做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，誠實可靠，能承受一定的壓力（三）客服（前期一般建議2名）工作職責(zé)：通過聊天軟件，耐心回答客戶提出的每一個問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等解答客戶提問，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買，促成交易為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)帖宣傳，推廣店鋪（4） 倉儲人員負(fù)責(zé)商品入庫，出庫，發(fā)貨，包裝等準(zhǔn)確無誤的核對面單上的信息（商品貨號，顏色，尺碼，數(shù)量等）登記商品出入庫記錄，定期對庫房進(jìn)行盤點，做到能拍即有貨吃苦耐勞，踏實細(xì)
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