英煌健身俱樂部營銷策劃方案和實習日記-展示頁
2025-05-12 12:48本頁面
【正文】 權限；員工在處理顧客的問題、矛盾可有一定的權限和底線（商議定奪）健身房的管理制定初步的管理辦法，和制度，員工要有嚴格的分工，分工的不同取得報酬的多少也不同，員工可有晉升的空間，如服務員到健身指導或管理員等等而且從顧客的心理和消費的方面出發(fā)，他們需要有安全和享受優(yōu)雅環(huán)境的需要，所以我們要引導顧客按我們的方式方法消費，如不能大聲喧嘩、慢放器械、禮貌用語、禁止爭吵和暴力如不能按規(guī)定執(zhí)行的顧客可取消VIP資格嚴重者以警方介入處理等。市場健身房面對的人群，如果要長期經(jīng)營，要把持有反社會傾向的人群排除市場的范疇。VIP資質的取得、是連續(xù)兩年的全年的VIP才可以享受這一服務。如果是熟人介紹可肯定為VIP年1400、半年卡900、VAP可以享受打折優(yōu)惠和我們所定的以上服務和產(chǎn)品。健身房價位（6）碳水化合物類：面包、饅頭、餅子、炸薯條、面條等等有償?shù)姆譃檎r格的飲料如；百事、清茶等等。（3）所以在經(jīng)營的過程中要正確的進行保養(yǎng)和維護，發(fā)現(xiàn)問題、員工要及時處理。（2）（1）服務：就是員工和教練對顧客在公司規(guī)定的經(jīng)營范圍內，有針對性的工作過程，這種產(chǎn)品是無形的，只能就地消費所以公司員工一定要使個人的服務能力貼近顧客。健身房產(chǎn)品討論健身意義、提供售價主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當時機，明確說明俱樂部各個服務項目的價格，同時說明價格與價值比。如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內攝影照相。不要慌慌張張，更不能看表。在通過門時應先為客人開門，讓客人先進，隨后跟上。引導人員應走在客人的前面。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開 放區(qū)域，在參觀時應注意一下幾點：在參觀前，首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務或訓練方式。預約問候、定下基調、注意電話談話的技巧。會員的影響主要是俱樂部會員的傳播能力。媒體大致可分為：平面媒體主要時報刊、雜志與相關印刷制品。內部員工定價問題（主要是淡季時段，旺季時段不可給員工內部享受）。員工與顧客之間的服務與被服務之間的關系的處理，溝通的問題。外部銷售：就是把我們的產(chǎn)品用最好的方法介紹給顧客，使其變成我們的客戶也就是健身房的會員?，F(xiàn)在在國內很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進的經(jīng)營管理方法，相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?0世紀80年代以來，隨著國內各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。英煌健身俱樂部營銷策劃方案和實習日記姓名：李聰班級：1330902學號：201330090225指導老師：彭志紅 英煌健身俱樂部的營銷策劃方案健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄
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