【正文】 點(diǎn)：你不是給公司打工，你的價(jià)值就在于你能夠?yàn)楣驹鲋?，在為公司?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值，體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展和工作上，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。”而職業(yè)經(jīng)理人想的則是：“我能夠?yàn)楣驹鲋刀嗌?。從更深的層次?lái)理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M(fèi)的休閑場(chǎng)所？原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會(huì)地位。在高爾夫球場(chǎng)上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。馬斯洛理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會(huì)產(chǎn)生較高階梯的需要。【自檢】假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會(huì)上較有名的認(rèn)證，是不是就可以說(shuō)你是一個(gè)職業(yè)人？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ● ●職業(yè)人對(duì)于經(jīng)驗(yàn)講究的是“借鑒”，最忌“生搬硬套”。識(shí)變、應(yīng)變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。●態(tài)度。假設(shè)大米漲價(jià)了，一般人的反應(yīng)是大量購(gòu)進(jìn)，因?yàn)樗斫獾氖谴竺拙o缺才會(huì)漲價(jià)；而職業(yè)人不會(huì)輕易做這種舉動(dòng)，他在“買(mǎi)漲不買(mǎi)落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。●職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。工作中積累的經(jīng)驗(yàn)的豐富程度也是評(píng)價(jià)一個(gè)人水平高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。假設(shè)一個(gè)人評(píng)價(jià)事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)，這個(gè)人就很客觀；相反，一個(gè)人老是從自己的角度出發(fā)來(lái)評(píng)價(jià)事物，就會(huì)用“這個(gè)人很有看法”、“很偏激”之類的話語(yǔ)來(lái)形容。●態(tài)度?！窭斫饽芰?。●技巧。我們經(jīng)常會(huì)用教育背景來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的水平。一般，對(duì)于一個(gè)人的素質(zhì)的判斷，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：●知識(shí)。2001年，尤其是下半年，獵頭公司的主要目標(biāo)之一就是職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)人的特點(diǎn)：合作——總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作資質(zhì)——提供客戶滿意的服務(wù)能力職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺(jué)到比期望值更高的意外驚喜。獲得一定的資質(zhì)，必須具有一定標(biāo)準(zhǔn)的能力。（1）合作精神職業(yè)人是企業(yè)的合作者，他們總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作。第三類人是經(jīng)營(yíng)自我的人，是本課程研究的重點(diǎn)。20年前中國(guó)輝煌的企業(yè)現(xiàn)在還有幾家？據(jù)說(shuō)，每天在中關(guān)村地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)有450家之多，破產(chǎn)的企業(yè)則有300家左右。“活著的人”最擔(dān)心的可能是：公司又要裁員了。這類人在公司里很可能是普通的員工，他們的行為模式可以這樣描述：主管讓我做什么，我就做什么。在分類中，第一類人沒(méi)有可比性。人可以分為四種類型：●沒(méi)人經(jīng)營(yíng)他——死人；●別人經(jīng)營(yíng)他——活著的人；●自我經(jīng)營(yíng)——職業(yè)人；●經(jīng)營(yíng)別人——老板。 個(gè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分職業(yè)人的核心是客戶?！颈局v總結(jié)】本講從經(jīng)營(yíng)人生的角度入手，介紹了職業(yè)人的概念。典型的職業(yè)人包括：醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人等?？蛻魸M意是一個(gè)過(guò)程，而不是結(jié)果。而客戶的觀念，則是以感受滿意為主導(dǎo)。職業(yè)人的所有對(duì)象是客戶，非職業(yè)人的對(duì)象是消費(fèi)者。職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。假設(shè)一個(gè)人，他做事時(shí)需要公司提供所有的要件，那么，這個(gè)人不是能夠給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，而只是一個(gè)機(jī)器。沒(méi)有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。真是公司的財(cái)源呀！ 小 故 事故事：致加西亞的信地點(diǎn)：古巴背景：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文（一個(gè)送信人）事件：美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對(duì)抗西班牙的侵略。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。四類人ＣＡＩ：人裁——沒(méi)有能力，態(tài)度又差。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。他是老板最喜歡的人。●右上角：能力很強(qiáng)，態(tài)度很好，認(rèn)同企業(yè)。他們是“剛才”的“才”。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺(jué)是：將就用吧。這類人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。按照能力的強(qiáng)弱、態(tài)度的積極與消極，可以得出四種類型的“人才”。根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫(huà)出下面的分析圖。但是，從根本上看，他們對(duì)人才的評(píng)價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的。圖1－1 大公司的用人標(biāo)準(zhǔn)這種選擇也許可以代表大公司的選才之道，那么，規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？以金山公司和大洋公司為例：規(guī)模較小的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)：◆金山公司——肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)調(diào)◆大洋公司——能力與協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人各大公司選才自有其獨(dú)到之處，但是由這個(gè)例子你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往也有驚人的相似之處。原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達(dá)康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對(duì)話》欄目時(shí)，主持人列出了八個(gè)類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心：客戶、職業(yè)化和職業(yè)生涯。本課程提出的“新時(shí)代職業(yè)化”的概念。在理解“職業(yè)人”之前，有必要了解一下什么是職業(yè)化。簡(jiǎn)單說(shuō)，職業(yè)人就是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。參照這種有趣的分法，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來(lái)考慮，也可以把人分成四類：●不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他；●不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他；●經(jīng)營(yíng)自己；●經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人。現(xiàn)代企業(yè)員工整體化訓(xùn)練整體解決方案(節(jié)選)第一講 什么是職業(yè)化（上）現(xiàn)在很流行的一本漫畫(huà)書(shū)《澀女郎》，把女人分成四類：要結(jié)婚的女人；要愛(ài)情不要婚姻的女人；愛(ài)情和婚姻都要的女人；愛(ài)情和婚姻都不要的女人。第一類人根本沒(méi)有人生可言，只能是死人；第二類人碌碌無(wú)為，可稱為“活著的人”；第四類人就是我們稱之為“老板”的人；而第三類人，就是本課程的中心，“職業(yè)人”。人可以分為四種類型：●沒(méi)人經(jīng)營(yíng)他＿＿死人；●別人經(jīng)營(yíng)他＿＿活著的人；●自我經(jīng)營(yíng)＿＿職業(yè)人；●經(jīng)營(yíng)別人＿＿老板。在父輩們的觀念中，一個(gè)人是否敬業(yè)就看他上班是否準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退，凡事遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)就是一個(gè)敬業(yè)的人。它包含三個(gè)核心：●客戶●職業(yè)化●職業(yè)生涯職業(yè)化的傳統(tǒng)概念：按時(shí)上班，聽(tīng)老板的話，老板讓干什么就干什么?！裼赂?，做事不計(jì)后果；●點(diǎn)子多，不聽(tīng)話；●踏實(shí)，沒(méi)有創(chuàng)意；●有本事，過(guò)于謙虛；●聽(tīng)話卻沒(méi)有原則；●能力強(qiáng)但不懂合作；●機(jī)靈但不踏實(shí)；●有將才，也有野心。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計(jì)后果；▲有將才，也有野心。公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一定的差異。人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度。下圖中，橫軸和縱軸分別代表態(tài)度和能力。圖1－2 四類人ＣＡＩ●左下角：態(tài)度很差，能力很差?！裼蚁陆牵簯B(tài)度很好，能力很差?！褡笊辖牵耗芰軓?qiáng)，態(tài)度很差，對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。對(duì)這類人才，老板很難用他。這類人是給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人，用財(cái)富的“財(cái)”字來(lái)形容他。老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。但問(wèn)題是他不知道加西亞身在何方。