【正文】 ；工程類合作伙伴，如規(guī)劃設(shè)計院、基建單位、工程公司等。移動能借助現(xiàn)有平臺，提供相對于電信及聯(lián)通、具有更高的帶寬。216。（二）移動針對集團客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢216。目前，中國移動和中國聯(lián)通的集團客戶中心已經(jīng)獨立與市場部進行工作，如果整體思路還是沿襲大眾市場，整體管理、營銷、服務(wù)和運營的模式還是脫胎于大眾市場或個人大客戶營銷服務(wù)模式的話，不管如何優(yōu)化都不會形成高效清晰的模式，如何努力最終都將陷于迷惑。6 營運特點 從運營管理上講，集團客戶講的是運營標(biāo)準(zhǔn)及承諾、綠色通道和SLA等，大眾市場則是基本的網(wǎng)絡(luò)計費、維護和保障。4 產(chǎn)品特征從產(chǎn)品特征上講，集團客戶是在客戶端集成系統(tǒng)和應(yīng)用、端到端的整體信息服務(wù)，按產(chǎn)品特性來定價；而大眾市場基本上就是套餐，通過套餐優(yōu)惠來捆綁客戶。2 客戶管理特點從客戶管理上講，集團客戶主要針對中小企業(yè)和集團大客戶，其客戶管理要根據(jù)客戶價值、行業(yè)特性和涉及業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，進行分級分層管理，按ARPU值和業(yè)務(wù)類型進行管理。二 移動集團客戶專線業(yè)務(wù)的特點、優(yōu)勢及瓶頸（一）集團客戶專線的特點1 采購特點集團的客戶專線的采購特點與與公眾業(yè)務(wù)有著截然相反的不同點，公眾客戶（一般只個人用戶或家庭用）決策流程比較簡單，一般一個人或者一個家庭就可以做購買決定，投資額度比較小，以幾元到幾千元為主，一般考慮價格因素比較多。此類用戶以需要一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)為主，對于保護、安全等等的要求不太高。同時對于建設(shè)成本也是一個相對較大的一個投資?？赡茉搶＞€僅僅為一路語音，占用一個2M的情況。在湖北移動現(xiàn)有接入方式下，無法保證上述特性。集團大客戶專線：針對目前移動建設(shè)和發(fā)展的專線業(yè)務(wù)，集團大客戶專線（例如金融類客戶、政府類客戶、企業(yè)型客戶等）這類客戶投資回報比高，回收周期短，單線銷售額帶來的利潤豐厚，是營運商發(fā)展和競爭的必爭之地。從個人業(yè)務(wù)到家庭用戶、延伸至專線業(yè)務(wù)、將來輻射至行業(yè)應(yīng)用，一直都是湖北移動全業(yè)務(wù)發(fā)展的錦繡目標(biāo)和宏偉藍圖。移動在個人業(yè)務(wù)及家庭業(yè)務(wù)上取得非常優(yōu)秀的成績，移動全球通及動力100的品牌形象已經(jīng)完全深入每個用戶的心中，個人用戶的收入及市場占有額已經(jīng)是其它營運商望塵莫及。移動全業(yè)務(wù)的發(fā)展以及全業(yè)務(wù)基于IP化、WEB化的設(shè)計，使得各個營運商需要搭建統(tǒng)一通信與各種信息的融合化平臺，從而促進了移動ALLIP與FMC戰(zhàn)略的推動，同時也需要各個營運商大家以IP化為核心的承載平臺。 移動集團大客戶專線發(fā)展建議書 移動集團專線大客戶發(fā)展建議書 瑞斯康達科技發(fā)展股份有限公司2013年5月目 錄第一部分 移動未來業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和前景如何？ 4第二部分 移動宏偉的全業(yè)務(wù)藍圖是否存在瓶頸？ 5一 湖北移動大客戶市場分析 5二 移動集團客戶專線業(yè)務(wù)的特點、優(yōu)勢及瓶頸 7（一）集團客戶專線的特點 7（二）移動針對集團客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢 8（三）移動發(fā)展集團客戶專線的瓶頸及問題 9第三部分 集團客戶專線業(yè)務(wù)瓶頸會移動帶來哪些嚴(yán)重的影響？ 9一 集團大客戶專線對移動的重要性 9二 移動集團大客戶發(fā)展不利帶來的負(fù)面影響 10三 移動集團大客戶市場現(xiàn)狀的改變刻不容緩 11第四部分 如何提高移動集團客戶市場的競爭力，降低客戶流失率？ 11一 湖北移動急需一個大客戶接入平臺建立核心競爭優(yōu)勢 11二 通過大客戶接入平臺建立前端市場競爭優(yōu)勢 12三 大客戶接入平臺建立中端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的競爭優(yōu)勢 13四 大客戶接入平臺建立的后端維護核心競爭力 14第五部分 大客戶接入平臺如何進行建設(shè)？ 15一 垂直分層，實現(xiàn)雙網(wǎng)接入 15二 水平分區(qū)，實現(xiàn)“接入一片，精品一片” 16三 網(wǎng)格劃分價值區(qū)間，部署大客戶接入平臺搶占高價值區(qū)間 16四 網(wǎng)格化部署應(yīng)輻射商務(wù)樓宇、商住樓宇、商業(yè)街、工業(yè)園等三維價值區(qū)間 18五 網(wǎng)格化部署與網(wǎng)格化維護相契合 19第六部分 大客戶接入平臺建設(shè)的投資評估分析 21第七部分 大客戶接入平臺下專線業(yè)務(wù)接入模型如何統(tǒng)一？ 22一 移動專線業(yè)務(wù)的劃分 22（一）客戶級別與業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別 22（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級來源 22（三）業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別定義 23二 大客戶接入平臺建設(shè)下的接入模式 23（一）基于SDH承載網(wǎng)接入模式 23（二）基于PTN傳送網(wǎng)的接入模式 25第八部分 大客戶接入平臺的設(shè)備指標(biāo)及功能要求 29第一部分 移動未來業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和前景如何？隨著近幾年信息化的大發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的成熟應(yīng)用，帶來了移動營運商業(yè)務(wù)種類爆發(fā)式的增長，由原來以品牌為基礎(chǔ)，解決基本通信業(yè)務(wù)需求的語音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)等等9種基本業(yè)務(wù)及7種補充業(yè)務(wù)，迅速增長為目前129種基于多媒體化、多用化、互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)種類。業(yè)務(wù)以09年的通道業(yè)務(wù)為主，逐漸走向應(yīng)用為主的業(yè)務(wù)趨勢。2011年，湖北移動率先搭建了技術(shù)領(lǐng)先、維護方便、基于彈性管道的PTN分組傳送網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)IP化和業(yè)務(wù)IP化上已經(jīng)領(lǐng)跑于電信及聯(lián)通其它營運商。同時，移動隨著全業(yè)務(wù)的開展，在家庭客戶和集團專線業(yè)務(wù)方面，也是一直在進行深入擴展，在行業(yè)應(yīng)用、MM應(yīng)用、門店通、農(nóng)務(wù)通等等方面，也是取得較大的進展。第二部分 移動宏偉的全業(yè)務(wù)藍圖是否存在瓶頸？一 湖北移動大客戶市場分析就目前湖北移動目前集團客戶專線業(yè)務(wù)分類，主要包括大客戶專線業(yè)務(wù)、語音專線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、視訊專線業(yè)務(wù)等四大類業(yè)務(wù)。就目前而言這類型的大客戶對于專線的要求是多樣化的：保護、QOS、業(yè)務(wù)健壯性、接口豐富性（E以太光、以太電等）。 集團語音專線：移動語音專線以SDH/PTN網(wǎng)承載接入為主，湖北移動通常采用在用戶側(cè)放置一臺METRO設(shè)備。但放置一臺METRO設(shè)備，不但對于傳輸資源是一個極大的浪費?；ヂ?lián)網(wǎng)專線：互聯(lián)網(wǎng)專線主要面對中小型企業(yè)、店鋪、商務(wù)樓宇、商住樓宇等等客戶。視訊業(yè)務(wù)：視訊業(yè)務(wù)現(xiàn)階段主要以監(jiān)控類和視頻類為主，如道路監(jiān)控、雙向視頻會議等等，此類業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的實時性及穩(wěn)定性要求較高。集團客戶專線的采購特點主要是決策比較復(fù)雜，采購環(huán)節(jié)復(fù)雜，參與的主體主要是各個部門及多個專家，牽涉的投資比較大，一般為幾千元到幾十萬元,一般考慮網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全性、穩(wěn)定性比較多。 3 推廣方式特點從推廣方式上講，集團客戶更重視行業(yè)展會、研討會、軟文、重點行業(yè)定制化交流、產(chǎn)品服務(wù)體驗、合作推廣等；而大眾市場按客戶群，創(chuàng)建品牌效應(yīng)。5 服務(wù)特點 從服務(wù)管理上講，集團客戶是精英團隊的集團客戶營銷服務(wù)體系，包含客戶經(jīng)理和方案經(jīng)理，還有行業(yè)顧問等；而大眾市場則是按客戶價值高低的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。由此可見，在大眾市場成熟的東西并不、甚至說肯定不適合行業(yè)應(yīng)用市場。 移動具有一定的品牌優(yōu)勢：移動經(jīng)歷多年的發(fā)展，在個人用戶方面具有非常高的口碑和品牌，比如資費規(guī)范、信號穩(wěn)定、業(yè)務(wù)豐富、應(yīng)用方面等等優(yōu)勢。 移動具有先進的承載網(wǎng)平面：移動具有PTN及SDH二張承載網(wǎng)平面，相對聯(lián)通、電信營運商而言，網(wǎng)絡(luò)的先進性與豐富性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其它二個營運商，移動在PTN網(wǎng)絡(luò)運行了近二年的時間，聯(lián)通和電信才開始發(fā)展分組網(wǎng)絡(luò)承載平面。216。針對不同行業(yè)的特點，從對行業(yè)脈動的把握、方案技術(shù)