【正文】 ..................................................................................73．1 管理模式確定 ..........................................................................................................73．2 總體框架描述 ...........................................................................................................93．3 總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)描述 ................................................................................................113．4 制藥企業(yè)信息化實(shí)施進(jìn)程 ....................................................................................123．5 總體方案價(jià)值體現(xiàn) .................................................................................................14財(cái)務(wù)管理解決方案 ....................................................................................................................164．1 成本核算與管理解決方案 .....................................................................................164．2 資產(chǎn)管理 .................................................................................................................194．3 應(yīng)收應(yīng)付管理 .........................................................................................................19庫(kù)存管理解決方案 ....................................................................................................................205．1 倉(cāng)儲(chǔ)管理需求分析 ................................................................................................205．2 倉(cāng)儲(chǔ)管理解決方案 .................................................................................................205．3 管理控制點(diǎn) .............................................................................................................23銷售分銷解決方案 ....................................................................................................................246．1 銷售分銷需求分析 ..............................................................................................246．2 解決方案綜述 ........................................................................................................256．3 銷售管理 .................................................................................................................256．4 分銷資源規(guī)劃 .........................................................................................................296．5 銷售渠道管理 .......................................................................................................316．6 目標(biāo)客戶與業(yè)務(wù)員管理 .........................................................................................31采購(gòu)管理解決方案 ....................................................................................................................327．1 采購(gòu)管理需求分析 .................................................................................................327．2 采購(gòu)管理解決方案 .................................................................................................32生產(chǎn)管理解決方案 ....................................................................................................................378．1 生產(chǎn)管理解決方案特點(diǎn) .........................................................................................378．2 ERP 生產(chǎn)制造解決方案 ........................................................................................373 / 51質(zhì)量管理（GMP）解決方案 ..................................................................................................419．1 GMP 需求分析 ....................................................................................................419．2 質(zhì)量管理的基本資源管理 .....................................................................................429．3 質(zhì)量管理解決方案 .................................................................................................43實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值 ......................................................................................................45A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ....................................................................................................................45B、價(jià)值體現(xiàn) ....................................................................................................................48前言1．1 行業(yè)分析%，其中化學(xué)原料藥和化學(xué)制劑同比增長(zhǎng)%%，其中化學(xué)制劑增幅最高，化學(xué)原料藥增幅也高于中成藥和藥包材。但化學(xué)原料藥的新產(chǎn)品增加值呈現(xiàn)出負(fù)增長(zhǎng)。由此可見，化學(xué)藥是我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中比重最大的行業(yè)，產(chǎn)值比重、出口比重、醫(yī)藥商業(yè)購(gòu)銷比重和零售市場(chǎng)比重均在60%以上，其中傳統(tǒng)的、附加值較低的化學(xué)原料藥是我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)出口的主要支撐產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，17%的化學(xué)原料藥用來(lái)出口。隨著人民生活水平的不斷提高和對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增加，醫(yī)藥工業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，1978 年至 2022 年，醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值年均遞增 ％，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。相比之下，中國(guó)目前年人均藥品消費(fèi)不到 10 美元，而美國(guó)人均藥品消費(fèi)已達(dá) 300 美元，日本400 美元，中等發(fā)達(dá)國(guó)家人均藥品消費(fèi)也有 40－50 美元。據(jù)分析，2022 年中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到 600 億美元，2020 年達(dá)到 1200 億美元，成為全球第一大市場(chǎng)。4 / 51然而，隨著 WTO 有關(guān)條款的履行，中國(guó)將進(jìn)一步開放醫(yī)藥市場(chǎng)，這就會(huì)使得已經(jīng)很激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化。沒有信息化的支持，規(guī)模化和專業(yè)化是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此，中國(guó)制藥企業(yè)的信息化將是其發(fā)展的必要條件。我國(guó)目前擁有15000 多家大中型企業(yè)和 1000 萬(wàn)家中小型企業(yè)，預(yù)計(jì)到 2022 年將有 50%左右的企業(yè)都將考慮實(shí)現(xiàn)以 ERP 應(yīng)用為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理。特別是中國(guó)的企業(yè)，由于歷史的原因，信息化的程度普遍偏低，目前只有利用各種先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段盡快實(shí)現(xiàn)信息的高度集成，快速準(zhǔn)確地提高獲取、利用信息的能力，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)過(guò)若干年的不斷應(yīng)用、發(fā)展和創(chuàng)新，已成為企業(yè)管理的一個(gè)有效工具。它是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立起來(lái)的一整套管理思想體系，并采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)近年來(lái)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在這個(gè)過(guò)程中同時(shí)伴隨著對(duì)管理技術(shù)的迫切需求，走實(shí)施 ERP 之路已經(jīng)成為一種必然的選擇。ERP 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以信息化技術(shù)為手段理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，強(qiáng)化管理，以便快捷地獲取各種市場(chǎng)信息，作出靈敏、及時(shí)、正確的響應(yīng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如今信息瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單靠人力很難適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求，因而需要借助信息技術(shù)的最新成果，建立先進(jìn)的管理機(jī)制，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理?？傮w需求分析2．1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)上圖描述了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。非處方藥的銷售途徑是通過(guò)醫(yī)藥公司進(jìn)入藥店進(jìn)行銷售，其促銷方法主要是通過(guò)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)的，藥業(yè)公司這種非處方藥的銷售方式基本類似于食品的銷售，只不過(guò)其銷售地點(diǎn)是在藥店，當(dāng)然藥業(yè)公司的結(jié)算對(duì)象是醫(yī)藥公司。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理來(lái)講，其特點(diǎn)一般表現(xiàn)為：生產(chǎn)能力相對(duì)較大，產(chǎn)品生產(chǎn)周期相對(duì)較短，且產(chǎn)品生產(chǎn)成本相對(duì)較低，生產(chǎn)的自動(dòng)化程度較高。因此藥業(yè)公司的生產(chǎn)管理一般沒有太大的難度，都是按市場(chǎng)發(fā)貨量加上一個(gè)預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)的，且生產(chǎn)能力都是能夠滿足的。當(dāng)然，解決了內(nèi)部有序醫(yī) 院藥 店業(yè) 務(wù) 員辦 事 處 醫(yī) 藥 公 司銷 售 部生 產(chǎn) 部 非 處 方 藥促 銷催 款業(yè) 績(jī) 臨 床 藥6 / 51化問(wèn)題，便于集中精力解決外部市場(chǎng)管理問(wèn)題。2．2 信息化建設(shè)現(xiàn)狀制藥企業(yè)目前在信息化建設(shè)方面已經(jīng)做了許多工作，毫無(wú)疑問(wèn)，這些工作對(duì)于提高管理效率起到了相當(dāng)積極的作用。難免還是使得信息化的工作滯后于企業(yè)的發(fā)展。顯然，這種狀況是無(wú)法形成整體化系統(tǒng)的，也就意味著信息化管理的真正的整體優(yōu)勢(shì)是無(wú)法發(fā)揮出來(lái)的，在各個(gè)管理職能之間的信息共享是不能實(shí)現(xiàn)的，更談不上對(duì)業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控。都必須嚴(yán)格按照 GMP 的要求，分門別類的存放，且嚴(yán)格記錄其存量、待檢量、批次、供應(yīng)商、規(guī)格、品種，以備隨時(shí)提供生產(chǎn)銷售所需。特別是產(chǎn)成品的發(fā)貨管理直接關(guān)系到銷售的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)貨不及時(shí)會(huì)使銷售喪失機(jī)會(huì)，發(fā)貨不控制則易產(chǎn)生產(chǎn)品的市場(chǎng)積壓，造成一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。渠道的管理問(wèn)題制藥企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)有幾十家辦事處，每家辦事處又要管理若干業(yè)務(wù)員，再由業(yè)務(wù)7 / 51員到上千個(gè)客戶（醫(yī)院、醫(yī)藥公司、連鎖藥店） ，形成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)。這無(wú)疑是企業(yè)首先要解決的問(wèn)題，且這種問(wèn)題由于涉及面廣、及時(shí)性強(qiáng)，只有依靠計(jì)算機(jī)這個(gè)高效率的工具才能解決。然而高效率的物流能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的效益，這需要用價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)評(píng)判，使物流朝著效益最大的方向流轉(zhuǎn)。所以制藥企業(yè)面臨財(cái)務(wù)管理提升的問(wèn)題，只有這個(gè)問(wèn)題得到解決。據(jù)此，我們認(rèn)為制藥企業(yè)急需建成整體信息化經(jīng)營(yíng)管