【正文】 部門(mén)就可拿到足額的業(yè)務(wù)量供設(shè)備處正常運(yùn)作，而且設(shè)備處也一直扮演好維護(hù)者的角色。在Duncan的Framework裡，設(shè)備處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以被歸類(lèi)於「LowModerate Uncertainty」，也就是說(shuō)外部影響因素（elements）多，但是相對(duì)地各因素本身變動(dòng)幅度較小。但是由於各國(guó)都把鋼鐵產(chǎn)業(yè)視為工業(yè)之母並列為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工業(yè)，因此國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力大，價(jià)格敏感。中鋼公司是目前臺(tái)灣最大也是唯一的一貫作業(yè)煉鋼廠，煉鋼廠是典型資本密集的工業(yè)，在國(guó)內(nèi)處?kù)豆褋?zhàn)地位，因此每季的中鋼公司鋼品廠盤(pán)價(jià)是國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)的大事，直接主導(dǎo)國(guó)內(nèi)鋼品市場(chǎng)的漲跌。中鋼公司員工從進(jìn)入公司開(kāi)始，就被灌輸「多做不錯(cuò)、少做多錯(cuò)，不做全錯(cuò)」的觀念，而且也一向秉持著，「不是故意的錯(cuò)，不算錯(cuò)」的原則，這些都形成了充滿(mǎn)精力、鬥志與幹勁的風(fēng)格。其後有一天張鍾潛告訴時(shí)任經(jīng)建會(huì)主委，也是中鋼公司前董事長(zhǎng)趙耀東先生：「中鋼的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、控制室、現(xiàn)場(chǎng)等，每個(gè)人都爭(zhēng)著承認(rèn)是自己的錯(cuò)，這點(diǎn)令人頗為佩服。民國(guó)七十四年六月，中鋼公司酸洗冷軋工場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，燒燬了價(jià)值六千多萬(wàn)元的設(shè)備。此外，中鋼公司基於求新精神的發(fā)揮，在研究發(fā)展方面特別加強(qiáng)，因?yàn)椴贿M(jìn)步就是落伍，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中，唯有不斷在產(chǎn)品、服務(wù)方面創(chuàng)新求變，才是確保企業(yè)生存之道。求新精神就是不以現(xiàn)況為滿(mǎn)足，不斷力求改進(jìn)，不斷求新求變。企業(yè)精神在民國(guó)六十五年揭櫫?xí)r，其意義就是把公營(yíng)事業(yè)當(dāng)作民營(yíng)事業(yè)來(lái)辦的精神，做事要講求效率，用人要做到「善善能用，惡惡能去」，經(jīng)營(yíng)則要不斷追求利潤(rùn)與成長(zhǎng)。探究中鋼經(jīng)營(yíng)成功之要素，不難發(fā)現(xiàn)中鋼四大精神貫穿其中： 團(tuán)隊(duì)精神就是消除本位主義，各單位間充分協(xié)調(diào)合作，群策群力完成公司目標(biāo)。中鋼的另一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是不惜重金所培育的人才，他們勇於創(chuàng)新和敬業(yè)樂(lè)群，在鋼鐵本業(yè)及中鋼集團(tuán)多角化經(jīng)營(yíng)上，為企業(yè)營(yíng)運(yùn)建立成功典範(fàn)。三十年前建廠之初，中鋼的老前輩們和他們黃埔一期的子弟兵，就大膽採(cǎi)用當(dāng)時(shí)還是最新科技的百分之百連續(xù)鑄造製程，並決定中鋼要百分之百的電腦化經(jīng)營(yíng)，這使得中鋼自開(kāi)始營(yíng)運(yùn)以來(lái)，不論國(guó)營(yíng)或民營(yíng)，都具有相當(dāng)?shù)膰?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。中鋼公司成立於民國(guó)六十年十二月三日，是國(guó)內(nèi)唯一的一貫作業(yè)煉鋼廠，成立至今已經(jīng)過(guò)四個(gè)階段的擴(kuò)建，至四階擴(kuò)建完成之實(shí)收資本額為新臺(tái)幣880億元。中鋼公司設(shè)備處組織研究報(bào)告 企碩一乙 林芳在 9141657 一、 中鋼公司設(shè)備處簡(jiǎn)介二、 外部環(huán)境1. 設(shè)備處所處的外部環(huán)境變化所採(cǎi)之實(shí)然與應(yīng)然之措施2. 設(shè)備處其利害關(guān)係人與組織互動(dòng)模式3. 設(shè)備處部門(mén)技術(shù)與組織型態(tài)三、 設(shè)備處內(nèi)部組織介紹1. 設(shè)備處的目標(biāo)、策略與效能評(píng)估2. 設(shè)備處組織設(shè)計(jì)的向度(Dimensions of Organization Design)3. 設(shè)備處資訊科技的應(yīng)用4. 設(shè)備處生命週期與控制系統(tǒng)5. 設(shè)備處的組織結(jié)構(gòu)(Organization Structure)6. 設(shè)備處的組織文化7. 設(shè)備處的變革8. 設(shè)備處的決策流程9. 設(shè)備處的衝突、權(quán)力與政治行為四、建議一、中鋼公司設(shè)備處簡(jiǎn)介 中鋼公司設(shè)備處屬生產(chǎn)部門(mén)，設(shè)備處的業(yè)務(wù)範(fàn)圍為負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門(mén)各廠的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)、改善、維護(hù)及更新，以期達(dá)到生產(chǎn)順暢，提高產(chǎn)能利用率為目標(biāo)。中鋼自建廠完成以來(lái)產(chǎn)能利用率經(jīng)常維持在110%到120%的高水準(zhǔn)，近幾年來(lái)產(chǎn)能利用率更高達(dá)125%，能維持如此高的產(chǎn)能利用率設(shè)備處功不可沒(méi)。主要產(chǎn)品：碳鋼之鋼板、棒鋼、線(xiàn)材、熱軋鋼品、冷軋鋼品、電鍍鋅鋼品、 電磁鋼片及不鏽鋼之熱軋鋼品。因?yàn)閽?cǎi)用電腦化經(jīng)營(yíng)及最新科技的百分之百連續(xù)鑄造製程，使得負(fù)責(zé)維護(hù)任務(wù)的設(shè)備處更顯得其重要性，這些先進(jìn)設(shè)備必須有各方面專(zhuān)業(yè)能力與技術(shù)的人員才能做好維護(hù)任務(wù)，其中也包含極為重要的經(jīng)驗(yàn)傳承。中鋼在550公頃的土地上，以805萬(wàn)公噸之設(shè)計(jì)產(chǎn)能，年產(chǎn)粗鋼達(dá)1000萬(wàn)公噸以上，這個(gè)土地利用率最高，工廠配置最有效率的一貫作業(yè)煉鋼廠，近幾年來(lái)的營(yíng)運(yùn)績(jī)效被專(zhuān)業(yè)媒體如WSD及PAINN WEBBER等評(píng)為世界生產(chǎn)力、獲利率最佳的鋼鐵公司之一。中鋼公司範(fàn)圍那麼大，機(jī)器那麼複雜，絕不是某一個(gè)人或某一個(gè)單位能夠代表中鋼的成功，中鋼公司所需要的是有機(jī)團(tuán)體，而不是一盤(pán)散沙，所以團(tuán)隊(duì)精神在中鋼公司四大精神中列為首位，自有其特殊意義。如今中鋼公司已由國(guó)營(yíng)移轉(zhuǎn)為民營(yíng)，更要發(fā)揮企業(yè)精神，對(duì)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及服務(wù)，對(duì)社會(huì)和社區(qū)提供福祉和公益，對(duì)員工提供有成長(zhǎng)性的環(huán)境，更要對(duì)股東提供滿(mǎn)意的報(bào)酬。創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力泉源，做得對(duì)、錯(cuò)是一回事，但一定要有勇氣多創(chuàng)新、多嚐試，只要不是故意或犯法的事，做錯(cuò)了，都可原諒。踏實(shí)精神就是腳踏實(shí)地，勇於承擔(dān)，苦幹實(shí)幹的精神。事情發(fā)生之後，時(shí)任經(jīng)濟(jì)部國(guó)營(yíng)事業(yè)委員會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)張鍾潛先生到中鋼公司調(diào)查失火經(jīng)過(guò)?！惯@就是中鋼公司文化之一，不怕犯錯(cuò)，勇於認(rèn)錯(cuò)。二、外部環(huán)境設(shè)備處所依賴(lài)之外在資源環(huán)境之變化：設(shè)備處的「顧客」就是中鋼公司，最直接影響設(shè)備處的「外在環(huán)境」就是中鋼公司的營(yíng)運(yùn)狀況。但因國(guó)內(nèi)以往特殊的政治環(huán)境造就有很多的「鋼鐵立委」，在這些「鋼鐵立委」的運(yùn)作下國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)機(jī)乎是全球最開(kāi)放且關(guān)稅最低的市場(chǎng)，所以中鋼公司無(wú)法像臺(tái)電公司及臺(tái)塑六輕成立之前的中油公司一般，當(dāng)達(dá)不到法定盈餘時(shí)只要調(diào)高價(jià)格就完事；相反的中鋼公司必須嚴(yán)控成本，以保持在整個(gè)國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)中有極大的競(jìng)爭(zhēng)力才能生存與保有利潤(rùn)。另外，中鋼公司除了部份石灰石以外絕大原料部份完全仰賴(lài)進(jìn)口、國(guó)內(nèi)政治環(huán)境執(zhí)政黨與在野黨的內(nèi)耗、及大陸磁吸效應(yīng)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)外移、WTO、匯率變動(dòng)及環(huán)保意識(shí)抬頭等等，都是不易掌握的因素。也就是變動(dòng)的方向大致可以知道，但是內(nèi)容及相關(guān)的狀況卻不易掌握。但當(dāng)大環(huán)境景氣變差時(shí)，各一級(jí)生產(chǎn)廠處最有可能檢討的就是維護(hù)費(fèi)用，於是設(shè)備處在降低維護(hù)成本及費(fèi)用仍需採(cǎi)取必要的措施，以適應(yīng)環(huán)境的變化。Sector不確定性應(yīng) 然實(shí) 然Industry。、熱浸鍍鋅鋼板外，其他高級(jí)鋼種研發(fā)不易，也無(wú)足夠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支持。Raw Materials礦砂來(lái)源全部掌握在外國(guó)人手上。評(píng)估礦場(chǎng)投資之專(zhuān)業(yè)人員缺乏，雖曾嘗試，到目前為止仍未真正投資礦場(chǎng)，也沒(méi)有進(jìn)行中的評(píng)估案。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)疏通異動(dòng)管道，增加誘因。Financial Resources外匯進(jìn)出量大，匯差影響大。依循國(guó)營(yíng)時(shí)代保守觀念，極少?gòu)氖卵苌越鹑谏唐凡僮鳌?積極朝向備品國(guó)產(chǎn)化降低成本。Technology四個(gè)擴(kuò)建階段的設(shè)備來(lái)源不同，技術(shù)隨著不同擴(kuò)建階段而異，頗有挑戰(zhàn)性。對(duì)50歲的高工技術(shù)員而言，全新變壓變頻電控有學(xué)習(xí)上的困難，目前這部份的負(fù)擔(dān)偏重在股長(zhǎng)與工程師身上。多角化經(jīng)營(yíng)分散風(fēng)險(xiǎn)。Government美濃水庫(kù)建設(shè)政策不定，政黨惡鬥導(dǎo)致中下游廠商投資裹足。經(jīng)濟(jì)部仍為大股東，游說(shuō)運(yùn)作空間小。Social culture環(huán)境污染，工安事故頻傳，增加社會(huì)責(zé)難。重工業(yè)的污染防不勝防，雖已投資許多汙染防制設(shè)備，建立嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，並接受環(huán)保單位廿四小時(shí)監(jiān)控。International在WTO規(guī)範(fàn)下，國(guó)外鋼鐵品質(zhì)及價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。外貿(mào)據(jù)點(diǎn)已有北美、日本和新加坡三處。 2. 設(shè)備處其利害關(guān)係人與組織互動(dòng)模式ORGANIZATION TYPEORGANIZATION RELATIONSHIP Dissimilar Similar 中鋼集團(tuán)子公司：中宇環(huán)保公司中鋼機(jī)械公司Population Ecology國(guó)內(nèi)工程與機(jī)械加工廠商：正在機(jī)械公司財(cái)榮機(jī)械公司Resource Dependence Competitive 國(guó)外鋼鐵設(shè)備供應(yīng)商：MitsubishiGustavAlliancePamp。中鋼公司設(shè)備處是國(guó)內(nèi)機(jī)械加工場(chǎng)的客戶(hù)，但彼此在Resource Dependence方面卻是相互Competitive關(guān)係。因?yàn)橹袖摴緝?nèi)部維護(hù)工程並非是一個(gè)封閉的環(huán)境，國(guó)內(nèi)的機(jī)械修理維護(hù)工廠也可直接拿到中鋼內(nèi)部的工程，當(dāng)中鋼公司設(shè)備處成本太高時(shí)也會(huì)將工程轉(zhuǎn)由國(guó)內(nèi)的機(jī)械修理維護(hù)工廠承包。雖然中鋼公司設(shè)備處也會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)上比較相關(guān)零組件的價(jià)格而使得雙方間也有Competitive的關(guān)係，但以長(zhǎng)期穩(wěn)定的的發(fā)展而言，中鋼公司設(shè)備處與國(guó)內(nèi)所有的零組件製造商雙方仍屬Cooperative的關(guān)係較為恰當(dāng)，所以歸為Collaborative Network。A Population是組織的集合體，他們進(jìn)行一些活動(dòng)，通常有著相似的資源需求與類(lèi)似的結(jié)果出現(xiàn)，中鋼公司買(mǎi)下中鋼機(jī)械公司(原臺(tái)機(jī)公司)及成立中宇環(huán)保公司符合此論點(diǎn)。尤其當(dāng)組織意識(shí)到需合法生存地位時(shí)，公司需好好經(jīng)營(yíng)。H與中鋼公司有Similar的ORGANIZATION TYPE。3. 設(shè)備處部門(mén)技術(shù)與組織型態(tài)雖然中鋼公司設(shè)備處負(fù)責(zé)維護(hù)的中鋼公司生產(chǎn)設(shè)備種類(lèi)繁多，維護(hù)包含面也很廣，但依Woodward’s Study之三種分類(lèi)中屬於Group 1之小批量與單位生產(chǎn)(Smallbatch and unit production)。各部門(mén)的分析如下:DepartmentVarietyAnalyzabilityFrameworkW60高高EngineeringW61低高RoutineW62低高RoutineW63高高EngineeringW65高高EngineeringW66低高RoutineW67低高RoutineW68高高EngineeringW6C高高EngineeringW6M高高Engineering各部門(mén)之組織特性與溝通型態(tài)如下：DepartmentFormalizationCentralizationWorker Skill LevelSpan of ControlCoordinationW60高中中中書(shū)面/口頭W61高高中中書(shū)面W62高中中高書(shū)面/口頭W63高高高高書(shū)面/口頭W65高中高中書(shū)面/口頭W66高中中中書(shū)面W67高中中中書(shū)面W68高高高中書(shū)面/口頭W6C高中高中書(shū)面/口頭W6M高中高中書(shū)面部門(mén)間的工作流程相互依賴(lài)性(Interdependence) 依James Thompson的三種分類(lèi)為Pooled interdependence、Sequential interdependence及Reciprocal interdependence，中鋼公司設(shè)備處在工作流程相互依賴(lài)性的歸類(lèi)方面屬Sequential interdependence之特性，流程如下：W67備料W61發(fā)包設(shè)計(jì)、診斷W6X訂規(guī)範(fàn)