農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)方案-展示頁(yè)
2025-05-04 00:31本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、自助終端或代理業(yè)務(wù)端柜臺(tái)發(fā)起交易請(qǐng)求，數(shù)據(jù)傳送到綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)判斷是否聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)處理，若是則向代理業(yè)務(wù)單位取數(shù)據(jù)，否則判斷系統(tǒng)中有否該客戶(hù)未處理信息，條件滿(mǎn)足根據(jù)客戶(hù)檔案帳號(hào)向銀行相對(duì)應(yīng)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)，請(qǐng)求處理，結(jié)果通過(guò)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回給客戶(hù)。其中后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種基本數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)和分析等功能，前臺(tái)系統(tǒng)直接在農(nóng)行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)提供多種不同種類(lèi)的服務(wù)。 第三章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)總體設(shè)計(jì) 根據(jù)銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求，本章提出了銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)，描述了中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的整體概貌和服務(wù)管理流程。保證系統(tǒng)的完整性、規(guī)范性，易于總行統(tǒng)一版本和軟件升級(jí)。保證系統(tǒng)的靈活性，方便掛接其他子系統(tǒng)，如電話查詢(xún)系統(tǒng)、自助終端系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)等等。方便客戶(hù)查詢(xún)及打印憑證。提供多種形式的接口數(shù)據(jù)。能滿(mǎn)足各種不同中間業(yè)務(wù)的需要。3．加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段隨著電子化建設(shè)的加快，各種新的金融產(chǎn)品一推出，必須盡快推向場(chǎng)，中間業(yè)務(wù)平臺(tái)既是一種服務(wù)手段，也是一種促銷(xiāo)手段。 第二章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和要求 銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的必要性1．參與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為參與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)盡一步采用高科技手段為用戶(hù)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是：快速有效地向越來(lái)越多的對(duì)要求服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品，為銀行爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)，改善銀行的存款結(jié)構(gòu)，以獲取更多的利潤(rùn)。華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)能充分利用農(nóng)行計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)上豐富的數(shù)據(jù)信息資源，向客戶(hù)提供各種信息和增值服務(wù)，面對(duì)異常激烈的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，華融公司結(jié)合多年金融電子化應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)充分的場(chǎng)調(diào)研和與銀行業(yè)務(wù)、技術(shù)人員的反復(fù)協(xié)商、論證，提出銀行綜合中間業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。在要求擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)面的前提下，應(yīng)運(yùn)而生的是各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，各種各樣的銀行代理業(yè)務(wù)悄然出現(xiàn)，如代發(fā)工資、代收電費(fèi)、代收水費(fèi)、代收煤氣費(fèi)、代收電話費(fèi)、代收稅款、辦理證券轉(zhuǎn)帳等等；銀行的服務(wù)手段也從傳統(tǒng)的柜臺(tái)發(fā)展到ATM、自助終端、電話銀行、無(wú)人銀行等自助式的服務(wù)方式。在這一領(lǐng)域的應(yīng)用軟件屬于客戶(hù)關(guān)系管理（CRM：Customer Relationship Management）范疇。因此銀行必須從外部下功夫。以前銀行投資IT，主要是練內(nèi)功，也就是降低成本、提高效率。今天的銀行業(yè)面臨著爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，這是一場(chǎng)決定生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能把握客戶(hù)的需要、加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得優(yōu)勢(shì)地位，立于不敗之地。中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案建議書(shū) 二000年五月 目 錄第一章 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生和作用 2中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生 2第二章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和要求 3 銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的必要性 3 銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求 3第三章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)總體設(shè)計(jì) 4 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)概要 4 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的基本結(jié)構(gòu) 4 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)方案 4 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原理 5 華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的方法 5 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)模 6第四章 銀行中間業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì) 硬件系統(tǒng)配置方案 7 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)資源需求分析 7 硬件設(shè)備的配置方案 7 系統(tǒng)軟件配置方案 8 8 業(yè)務(wù)處理流程 9 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)總受理流程 9 12第五章 應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)管理 13 全面設(shè)計(jì)分步實(shí)現(xiàn) 13 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 13 開(kāi)發(fā)組織管理 13 組織機(jī)構(gòu) 13 運(yùn)作方式 14 質(zhì)量保證措施 14 培訓(xùn) 15 培訓(xùn)內(nèi)容 15 培訓(xùn)方式 15 驗(yàn)收 16 功能 16 技術(shù)文檔 16第六章 售后服務(wù)與技術(shù)支持 16第七章 投資概算 17第八章 結(jié)束語(yǔ) 17 第一章 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)生和作用 80年代以來(lái)各家專(zhuān)業(yè)銀行的重點(diǎn)是通過(guò)投入大量資金進(jìn)行電子化建設(shè)以提高生產(chǎn)效率，而到了
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