【正文】 受別人幫助時，衷心表示謝意；給別人造成不便時，真誠表達(dá)歉意。 第二條 不隨意承諾。 第三條 不將個人負(fù)面情緒帶到工作之中。（二）細(xì)則1. 精神面貌 第一條 衣著整潔規(guī)范，儀表得體大方。山西華鵬新型建筑材料科技研發(fā)有限公司日常工作管理制度 為推進(jìn)公司管理制度規(guī)范化，確立員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)目標(biāo)管理，重塑管理流程，強(qiáng)化管理執(zhí)行的力度，提高計劃管理的效率和效果，營造良好的工作氛圍，以確保公司經(jīng)營戰(zhàn)略及工作思路的有效分解和落實(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)經(jīng)營活動的有序開展，特制定本管理制度。第一章、員工日常行為規(guī)范 一、核心 四提倡 ★ 提倡艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取 ★ 提倡愛崗敬業(yè)、愛廠如家、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事 ★ 提倡文明禮貌、舉止端莊、衣衫整潔、精神飽滿 ★ 提倡自我學(xué)習(xí)、自我檢討、自我批評、自我監(jiān)督 五不準(zhǔn) ★ 不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情 ★ 不準(zhǔn)遲到早退、無故離崗 ★ 不準(zhǔn)在公司內(nèi)部抽煙、酗酒、聚眾攀談 ★ 不準(zhǔn)私拿公司及同事財物 ★ 不準(zhǔn)有任何損害公司形象的行為 六必須 ★ 必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ★ 必須保證工作環(huán)境整潔有序 ★ 必須著裝公司統(tǒng)一制服 ★ 必須按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù) ★ 必須忠誠公司、服從安排 ★ 必須嚴(yán)守公司機(jī)密二、內(nèi)容 （一）總則 第一條 主動學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 第二條 恪盡職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排，保守商務(wù)秘密； 第三條 愛護(hù)公司購物財產(chǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不假公濟(jì)私； 第四條 遵守公司一切規(guī)章制度； 第五條 維護(hù)公司、個人信譽(yù)，嚴(yán)禁任何有損公司、個人信譽(yù)的行為； 第六條 努力提高自己的專業(yè)技能，提高工作效率； 第七條 熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)； 第八條 部門之間、員工之間提倡友好合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄是非； 第九條 對本職工作應(yīng)做到今日事，今日畢； 第十條 待人接物態(tài)度謙和； 第十一條 發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)履行告知或建議職責(zé)。 第二條 態(tài)度熱情，禮儀周到，精神飽滿。2. 言行舉止 第一條 對自己的言行舉止負(fù)責(zé)，要做到言而有信。 第三條 語氣中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。 第五條 尊重對方發(fā)言，注意傾聽。 第七條 探討工作時，坦誠地發(fā)表自己的見解，就事論事，不隨意議論、攻擊他人。站立時抬頭挺胸，走路莫搖晃，急事莫慌張。 第十條 守時，準(zhǔn)時赴約。 第十二條 當(dāng)日事，當(dāng)日畢。 第二條 汽車和摩托車等交通工具要停放在指定地點(diǎn)，不得亂停亂放。 第四條 辦公文件資料要擺放整齊、辦公桌面保持整潔，物品擺放有序；下班后要清理辦公現(xiàn)場。 第六條 員工不得隨意調(diào)換辦公設(shè)備，未經(jīng)允許不得對公司設(shè)備進(jìn)行改裝或修理，如有需要申請相關(guān)部門辦理。4. 儀容儀表 第一條 保持健康的心理：自尊、自信、自愛、自重。 第三條 上班時間身著公司統(tǒng)一制服。 第五條 女士不宜佩戴過多或夸張的首飾，應(yīng)以簡潔、高雅為標(biāo)準(zhǔn)。5. 行為 第一條 工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。 第三條 舉止莊重，禮貌待人，同事之間交談要使用文明用語。 第五條 參加會議、談判、宴會、培訓(xùn)時，將手機(jī)關(guān)掉或調(diào)整到靜音狀態(tài)。 第七條 接聽電話要符合電話應(yīng)答規(guī)范。 第一條 當(dāng)同事不在座位時，應(yīng)主動幫助接聽電話并作留言。 第三條 上班時間打電話要長話短說，打電話之前要按以下六點(diǎn)理出重點(diǎn)，以免浪費(fèi)時間, 分別為: 何人 何地 何時 何事 原因 如何 第四條 上班時間打辦公電話不使用免提鍵，不打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。 第二條 郵件、傳真的回復(fù)應(yīng)及時。 第四條 與外往來的郵件、傳真是重要的書面記錄，應(yīng)認(rèn)真歸檔保存，不得隨意處置。 十字文明用語 您好！ 請！ 謝謝！ 對不起！ 再見！ …… 您好！這里是山西華鵬，請問您找誰？ 我就是，請問您是哪一位？……請講。 XX同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。 不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。 他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？ 對不起，讓您久等了。 我就是，請問有事需要辦理嗎？ 不用謝，請慢走。 請問XX在哪間辦公室？ 請問XX同志在嗎？ 非常感謝您（麻煩您啦）。 這是小事，無所謂 不關(guān)我事，你找別人吧 你會不會，你怎么搞的？ 這么簡單的問題還問我！ 不可能 我是新來的，這我不懂 這我早告訴過你，怎么又搞錯了？ 我沒空 反正我做不了 我不知道 有事快說。 快下班了，明天再說。 這事我不管，想找誰找誰去。 你這人怎么事兒這么多。 誰給你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去。 你著什么急，沒看我正忙著哩。 現(xiàn)在是下班時候，有事等上班再說。三、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) （一）如違反本行為規(guī)范，公司將視情節(jié)嚴(yán)重，予以相應(yīng)處罰，具體參照公司《獎懲管理制度》執(zhí)行。 （三）本規(guī)范敘述不詳盡、不全面之部分，請查閱公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度，或及時反饋至企管部，由企管部及時更新完善。二、考勤管理規(guī)定