【正文】 顧客。記住，要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品有問題就不能提供給你們的顧客，并立即報告你的主管。因?yàn)檫@是在合理價格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)、清潔和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESSamp。 對麥當(dāng)勞的工作伙伴（包括辦公室職員和餐廳管理人員）來說：amp。V1992年4月23日在北京開設(shè)了第一家麥當(dāng)勞王府井餐廳，到1996年底已達(dá)30家餐廳。今天的麥當(dāng)勞公司在世界100多個國家和地區(qū)已擁有20，000多家餐廳，由它的持牌經(jīng)營者和直屬分公司經(jīng)營。 總之，愿你在麥當(dāng)勞的工作順必，事業(yè)順利！北京麥當(dāng)勞人力資源部一九九七年一月當(dāng)你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點(diǎn)。當(dāng)我們在一起工作時，為了一個共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在麥當(dāng)勞充分發(fā)揮自己的才能。 歡迎加入麥當(dāng)勞行列 威望: 注冊: 20070213 積分:2565 來自:蘇州 UID:635 9103850(群) 20070309 13:04 |只看樓主 樹型| 收藏| 小 中 大 2 版主 發(fā)送短消息Where there is a will, there is a way. 本手冊適用于辦公室職員及所有麥當(dāng)勞餐廳的管理人員，請注意保管。 祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 付總裁總經(jīng)理 北京麥當(dāng)勞公司管理人員手冊 目錄———————————————————————————————————————目 錄————————P1 導(dǎo)論P(yáng)1 .1 歡迎加入麥當(dāng)勞行列………………………………………………………1P1 .2 麥當(dāng)勞是……………………………………………………………………2P1 .3 北京麥當(dāng)勞是………………………………………………………………2P1 .4 amp。麥當(dāng)勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作伙伴對麥當(dāng)勞事業(yè)的自豪和熱情。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的QSCamp。自1955年第一家麥當(dāng)勞餐廳在美國開業(yè)以來，目前全世界已有100多個國家開設(shè)有2萬多家麥當(dāng)勞餐廳。知名企業(yè)的員工手冊總經(jīng)理致歡迎辭各位親愛的伙伴： 你好！ 歡迎你加入麥當(dāng)勞并將其作為你的事業(yè)。麥當(dāng)勞公司作為全球性的快餐連鎖集團(tuán)，有其獨(dú)特的經(jīng)營、管理方式。麥當(dāng)勞公司成為全球最成功的快餐集團(tuán)。V，更因?yàn)閾碛心銈儎?chuàng)造這一切的工作伙伴。 麥當(dāng)勞團(tuán)隊的成員信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，原你和所有的伙伴一起與麥當(dāng)勞共同發(fā)展。V…………………………………………3P1 .5 麥當(dāng)勞在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展扮演的角色………………………………………4P1 .6 麥當(dāng)勞作風(fēng)…………………………………………………………………5P1 .7 北京麥當(dāng)勞公司組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………………7P2 公司的基本政策 開門政策，溝通………………………………………………………………10海報欄…………………………………………………………………………10意見調(diào)查………………………………………………………………………10合理化建議……………………………………………………………………10開門政策………………………………………………………………………10問題解決、申訴程序…………………………………………………………11座談會…………………………………………………………………………11員工大會………………………………………………………………………11職前簡介………………………………………………………………………12溝通日…………………………………………………………………………12 公司規(guī)章制度…………………………………………………………………12政策說明………………………………………………………………………12工作時間………………………………………………………………………13加班……………………………………………………………………………13付工資日………………………………………………………………………14 合同，合同期……………………………………………………………………14 培訓(xùn)協(xié)議…………………………………………………………………………15 試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長……………………………………………………15 進(jìn)公司日期（CSD）………………………………………………………………16作伙伴的基本責(zé)任……………………………………………………………16 公正、公平………………………………………………………………………16 禁止性騷擾………………………………………………………………………17 安全政策…………………………………………………………………………17 防盜………………………………………………………………………………17保密………………………………………………………………………………17接見新聞媒體……………………………………………………………………18個人資料更改……………………………………………………………………18健康政策…………………………………………………………………………19健康與安全………………………………………………………………………19禁煙………………………………………………………………………………19儀容儀表…………………………………………………………………………20 禁止招攬生意……………………………………………………………………20 禁止接受禮品和利益……………………………………………………………21 利益沖突…………………………………………………………………………21 工作職位變動……………………………………………………………………21 事假………………………………………………………………………………22 辭職………………………………………………………………………………22 辦公室日常規(guī)定…………………………………………………………………23P3 工資及工作表現(xiàn) 按工作表現(xiàn)付酬…………………………………………………………24 工作表現(xiàn)評估……………………………………………………………24 績效考核…………………………………………………………………25 工作表現(xiàn)改進(jìn)計劃（PIP）……………………………………………26 工作表現(xiàn)評估——年度工資增長………………………………………26 職務(wù)升遷的工資增加……………………………………………………27 最高工資額………………………………………………………………29 年終雙薪…………………………………………………………………29 佳節(jié)利事…………………………………………………………………29 職位級別…………………………………………………………………30 級別說明…………………………………………………………………30 餐廳人員編制……………………………………………………………30P4 福利 節(jié)假日…………………………………………………………32 國家法定假日…………………………………………………32 年度休假………………………………………………………32 病、事假工資…………………………………………………34 喪假……………………………………………………………35 婚假……………………………………………………………36 產(chǎn)假……………………………………………………………36 哺乳期…………………………………………………………36 保育期…………………………………………………………37 計劃生育假……………………………………………………37 探親假…………………………………………………………37 餐廳管理人員制服規(guī)定………………………………………37 餐廳管理人員餐飲規(guī)定………………………………………38…………………………………………………38 出差補(bǔ)助………………………………………………………38 不同職位的福利………………………………………………39 激勵活動………………………………………………………39 獨(dú)生子女醫(yī)療費(fèi)報銷…………………………………………39P5 保險 養(yǎng)老保險…………………………………………………………40 醫(yī)療費(fèi)報銷………………………………………………………40 大病保險…………………………………………………………42 失業(yè)保險…………………………………………………………43 工傷保險（雇主責(zé)任險）………………………………………43P6 檔案 麥當(dāng)勞檔案……………………………………………………44 國內(nèi)檔案………………………………………………………44 離職檔案辦理…………………………………………………44P7 紀(jì)律…………………………………………………46…………………………………………………46 紀(jì)律性停職…………………………………………47 降職…………………………………………………47 解聘…………………………………………………47 導(dǎo)致處分的例子……………………………………47 導(dǎo)致立即解聘的例子 ……………………………49P8 訓(xùn)練、發(fā)展 公司辦公室人員訓(xùn)練…………………………………………51 公司人員發(fā)展…………………………………………………51 餐廳管理人員訓(xùn)練……………………………………………52 餐廳管理人員發(fā)展……………………………………………53P9 獎勵 總裁獎………………………………………………………56 金色雙拱門獎………………………………………………56 團(tuán)隊獎………………………………………………………56 杰出團(tuán)隊獎…………………………………………………56 麥當(dāng)勞方式團(tuán)隊獎…………………………………………57 服務(wù)工齡獎…………………………………………………57 優(yōu)勝獎………………………………………………………57 二百萬TC獎………………………………………………57 年度杰出經(jīng)理獎……………………………………………57 積極管理獎…………………………………………………57 特殊貢獻(xiàn)獎…………………………………………………58結(jié)束語版權(quán)所有，不得外傳1997年1月版 附件:文件名:下載次數(shù):8文件類型:application/octetstream文件大小: K 上傳時間:200739 13:09:07描述:lmz061 查看公共資料查找該會員全部帖子 lmz061 昵稱:kevin061 精華:16 帖子:2457 狀態(tài): 離線 金錢: 元 Re: 知名企業(yè)的員工手冊P1 導(dǎo)論 歡迎你加入麥當(dāng)勞大家庭，愿麥當(dāng)勞的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。 這是你的手冊，也是我們麥當(dāng)勞公司對人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，