【正文】 品 備 產(chǎn) 術(shù) 銷 務(wù) 經(jīng) 部 部 部 部 部 部 辦 吹 彩 復(fù) 制 分 原 半 危 檢 配 塑 印 合 袋 切 材 成 成 險(xiǎn) 車 后 檔 驗(yàn) 電 車 車 車 車 車 料 品 品 品 勤 案 室 室 間 間 間 間 間 庫 庫 庫 庫 隊(duì) 室 室 關(guān)于任命管理者代表的通知公司各部門：現(xiàn)任命本公司xx為我公司的管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持；向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。此通知總經(jīng)理： 二00七年四月六日xxx塑料包裝彩印有限公司關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)發(fā)布及分解的通知 公司各部門：我公司的“質(zhì)量方針、目標(biāo)及分解”經(jīng)研究巳確定，現(xiàn)予以發(fā)布，希望各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 質(zhì)量目標(biāo) 分 解 內(nèi) 容 實(shí)現(xiàn)指標(biāo) 負(fù)責(zé)單位 原料采購質(zhì)量合格率 98% 營銷部質(zhì) 生產(chǎn)產(chǎn)品 配料計(jì)量合格率 100% 生產(chǎn)部 合 格 率 98% 控制點(diǎn)質(zhì)量合格率 100% 生產(chǎn)部 量 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 100% 生產(chǎn)部 成品質(zhì)量檢驗(yàn)合格率 100% 質(zhì)品部 目 出公司產(chǎn)品 成品包裝計(jì)量合格率 100% 生產(chǎn)部 合 格 率 100% 包裝物質(zhì)量合格率 100% 生產(chǎn)部 標(biāo) 包裝物標(biāo)識(shí)合格率 100% 生產(chǎn)部 包裝物標(biāo)識(shí) 包裝物質(zhì)量合格率 % 營銷部分 合 格 率 100% 包裝物標(biāo)識(shí)合格率 100% 營銷部 銷售服務(wù) 產(chǎn)品交貨合格率 100% 營銷部解 合同履行率 100% 營銷部 滿 意 度 95% 用戶對(duì)供貨滿意度 95% 以上 營銷部 用戶意見整改滿意度 100% 營銷部30 / 133關(guān)于對(duì)可能影響產(chǎn)品質(zhì)量安全的潛在緊急情況及事故的應(yīng)急措施一、目的為控制在生產(chǎn)作業(yè)過程中，由于設(shè)備失效、操作人員失誤或其它突發(fā)的或是不可預(yù)知原因，造成的質(zhì)量安全事故，將事故對(duì)和財(cái)產(chǎn)的損失減小到最低限度。特依據(jù)國家相關(guān)部門規(guī)定并結(jié)合本公司實(shí)際情況制定本措施。因此，原材料控制、印刷、復(fù)合、熟化、制袋五個(gè)過程應(yīng)設(shè)為關(guān)鍵控制點(diǎn)。 處置辦法的確定當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備失靈或是操作失誤，在配料時(shí)錯(cuò)用工業(yè)級(jí)原料，超范圍使用助劑或安全性能未加評(píng)價(jià)等后，應(yīng)立即通知生產(chǎn)部、質(zhì)品部和技術(shù)部相關(guān)人員，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯，以確認(rèn)事故發(fā)生的時(shí)間，不合格產(chǎn)品的數(shù)量、分布區(qū)域和不合格的狀態(tài)。處置過程1)、不合格品還在車間或是還在成品庫內(nèi)，未發(fā)往客戶處時(shí)，應(yīng)立即對(duì)不合格品進(jìn)行隔離，由質(zhì)品部進(jìn)行重新檢驗(yàn)，并依據(jù)重新檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處理。并盡快派相關(guān)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，協(xié)商處置辦法。處置辦法質(zhì)品部和生產(chǎn)部應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、檢驗(yàn)，在最短的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)不合格的情況，并以國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和加工合同等相關(guān)文件為依據(jù)進(jìn)行判定，以確定產(chǎn)品不合格的性質(zhì)，并依據(jù)性質(zhì)進(jìn)行處置，處置方法分為：重新篩選、返工和報(bào)廢三種。(二)、總經(jīng)辦主任質(zhì)量安全責(zé)任制在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司后勤、行管工作負(fù)主管責(zé)任； 對(duì)公司職工檔案，內(nèi)、外部資料的收集整理工作負(fù)管理責(zé)任； 對(duì)制定公司各崗位員工培訓(xùn)計(jì)劃、定期對(duì)員工進(jìn)行技能能培訓(xùn)負(fù)管理責(zé)任； 對(duì)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)管理責(zé)任。 (四)、質(zhì)品部部長質(zhì)量安全責(zé)任制對(duì)全公司質(zhì)量安全管理和監(jiān)督負(fù)全責(zé)；對(duì)原材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和原材料、產(chǎn)成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確性負(fù)管理責(zé)任；對(duì)不合格產(chǎn)品出公司銷售所發(fā)生的后果負(fù)管理責(zé)任；對(duì)計(jì)量器具的質(zhì)量確認(rèn)、正常有效運(yùn)行負(fù)管理責(zé)任。(六)、營銷部部長質(zhì)量安全責(zé)任制 原材料的采購質(zhì)量，設(shè)備零、備件的采購質(zhì)量，供方單位的貨源質(zhì)量及供貨能力的確認(rèn)負(fù)全責(zé)；對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”，即：A、不準(zhǔn)使用非食品用原輔材料及回收料加工食品用塑料包裝膜、袋；B、未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；C、不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；D、包裝破損、污染等有損內(nèi)在質(zhì)量安全的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；E、數(shù)量不夠的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售。(八)、財(cái)務(wù)部部長質(zhì)量安全責(zé)任制對(duì)企業(yè)資金和帳務(wù)，技改資金、提高產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)資金，分析企業(yè)經(jīng)營成本、增收節(jié)支及各部門的資金使用、流向負(fù)主要監(jiān)督管理責(zé)任。(十)、營銷部工作人員質(zhì)量安全責(zé)任制對(duì)購進(jìn)材料質(zhì)量負(fù)全責(zé)；對(duì)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)避免淋雨，告知用戶儲(chǔ)存、科學(xué)的使用負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品銷售質(zhì)量信息的反饋負(fù)主要責(zé)任。(十二)、專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量安全責(zé)任制負(fù)責(zé)檢查考核技術(shù)性文件的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)分管范圍的工藝紀(jì)律及有關(guān)規(guī)章制度的監(jiān)督和檢查；配合歸口主管部門對(duì)職工進(jìn)行上崗和在崗培訓(xùn)；對(duì)指定的質(zhì)是記錄在歸檔前進(jìn)行審核，必要時(shí)簽署審核意見；充分利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，參與分析產(chǎn)生不同質(zhì)量狀況的原因，制定適宜的糾正/預(yù)防措施并督促落實(shí)和進(jìn)行效果驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。(十四)、工藝人員質(zhì)量安全責(zé)任制對(duì)編制的配料單的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)工藝過程調(diào)整、工藝指標(biāo)的正確性負(fù)責(zé)。(十六)、倉庫保管員質(zhì)量安全責(zé)任制負(fù)責(zé)庫存物資的貯存、保管；對(duì)原輔材料進(jìn)庫計(jì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)；對(duì)原料、成品的正確堆放、數(shù)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入倉庫的物資按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)，做好有關(guān)臺(tái)帳；根據(jù)有關(guān)質(zhì)量證明文件及有關(guān)規(guī)定辦理入庫手續(xù)；物資出庫應(yīng)實(shí)行先進(jìn)先出的原則，按規(guī)定辦理出庫手續(xù)，并按規(guī)定提供或出示有關(guān)質(zhì)量證明文件。(十八)、工藝人員質(zhì)量安全責(zé)任制對(duì)編制的配料單的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)工藝過程調(diào)整、工藝指標(biāo)的正確性負(fù)責(zé)。二、相互關(guān)系及溝通：總經(jīng)理確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)牧己玫南嗷リP(guān)系和溝通渠道，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，定期召集管理者代表、執(zhí)行經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審質(zhì)量管理體系；管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，并確在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)各職能部門的協(xié)調(diào)和溝通，并與總經(jīng)理或管理者代表及時(shí)交流；各部門人員間可通過顧客訂單、質(zhì)量報(bào)表、生產(chǎn)任務(wù)通知單、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)工單等形式進(jìn)行有效溝通，也可通過召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、質(zhì)量例會(huì)，會(huì)議、通知、布告欄等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，以確保接口信息能正確傳遞，提高過程有效性；營銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通，包括產(chǎn)品信息、問詢、合同或訂單的處理，顧客反饋；合同或訂單徑財(cái)務(wù)部審核通過后，以(生產(chǎn)任務(wù)通知單)的形式傳遞至生產(chǎn)部，以便根據(jù)實(shí)際情況安排生產(chǎn)；市場(chǎng)銷售獲得的信息，以口頭或書面報(bào)告、《顧客意見反饋表》等的形式傳遞至質(zhì)品部，當(dāng)發(fā)生顧客投訴時(shí)，以通知、顧客的投訴傳真或信函的形式傳遞至質(zhì)品部，組織調(diào)查處理，并將處理結(jié)果或調(diào)查結(jié)果以口頭或書面通知的形式傳遞至責(zé)任部門，同時(shí)將處理結(jié)果或調(diào)查結(jié)果以傳真或報(bào)告的形式通知顧客，并及時(shí)反饋顧客對(duì)處理結(jié)果所持的意見，以便進(jìn)一步改進(jìn)；生產(chǎn)部根據(jù)《生產(chǎn)任務(wù)通知單》編制《定單／工單匯編表》，確定工單順序后，填寫《工序生產(chǎn)工單》，經(jīng)技術(shù)部長審核簽字后，送至生產(chǎn)車間組織生產(chǎn)，并以《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》、《生產(chǎn)月報(bào)表》的形式將生產(chǎn)情況傳遞到有關(guān)部門；對(duì)于重大和關(guān)鍵技術(shù)調(diào)整，經(jīng)執(zhí)行經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，技術(shù)部以《技術(shù)更改通知單》的形式傳遞至有關(guān)部門；對(duì)最要的質(zhì)量信息，安排質(zhì)量例會(huì)或其它會(huì)議進(jìn)行分析討論并形成會(huì)議紀(jì)要/記錄，也可采用布告欄或通知等形式傳遞至有關(guān)部門和人員。各部門在開展質(zhì)量安全活動(dòng)時(shí)，必須遵守本制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全責(zé)任和權(quán)限1)、公司設(shè)立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量安全管理組織，建立符合公司生產(chǎn)的總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、質(zhì)品部、營銷部、技術(shù)部、設(shè)備部、生產(chǎn)部的質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)，并由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。 （7）、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量安全工作先進(jìn)單位和個(gè)人。4)、執(zhí)行經(jīng)理的質(zhì)量安全職責(zé)和權(quán)限（1）、在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，全權(quán)處理自己所分管工作的有關(guān)質(zhì)量安全管理、質(zhì)量安全監(jiān)督的各項(xiàng)工作。5)、生產(chǎn)部的質(zhì)量安全職責(zé)和權(quán)限（1）、嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行技術(shù)作業(yè)，并對(duì)關(guān)鍵過程和特殊過程進(jìn)行控制，組織好均衡安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，確保在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件；在組織檢查生產(chǎn)的同時(shí)，要檢查質(zhì)量安全工作、質(zhì)量安全管理實(shí)施情況，保證生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)的雙完成；（2）、對(duì)生產(chǎn)過程及產(chǎn)品質(zhì)量的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，做好生產(chǎn)過程原始記錄，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)不符合質(zhì)量安全管理要求或不合格的產(chǎn)品、成品有否決權(quán)。7)、營銷部的質(zhì)量安全職責(zé)和權(quán)限（1）、按照質(zhì)量安全管理要求，制定采購計(jì)劃及計(jì)劃的落實(shí)，保障生產(chǎn)所需物資的及時(shí)供應(yīng)，做好物資供應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作；全面做好原輔料采購、供應(yīng)和產(chǎn)品銷售工作；（2）、抓好設(shè)備零部件、備品備件的采購質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量差、劣的情況，由部長負(fù)責(zé)；（3）、建立外協(xié)質(zhì)保體系，深入供貨單位，詳細(xì)了解貨源質(zhì)量、供貨能力等情況，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向生產(chǎn)部反映溝通；（4）、抓好供銷運(yùn)輸過程的管理工作，確保運(yùn)輸過程中的數(shù)量完整；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付，發(fā)送及產(chǎn)品售出狀況的記錄和統(tǒng)計(jì)；（5）、負(fù)責(zé)用戶質(zhì)量信息收集、整理、反饋到生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部門，在處理用戶質(zhì)量異議中，要妥善處理；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品售后跟蹤、反饋顧客信息、建立顧客檔案，提供售后服務(wù)；負(fù)責(zé)確定顧客要求，監(jiān)視顧客的滿意度，樹立以顧客為中心的營銷形象；（6）、負(fù)責(zé)公司所需原輔材料的采購及保管工作，加強(qiáng)進(jìn)貨質(zhì)量管理，做好進(jìn)貨質(zhì)量記錄；對(duì)進(jìn)入倉庫的原輔材料、半成品、成品應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，妥善保存，做好出入庫產(chǎn)品的有關(guān)記錄；（7）、嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”，即：A、不準(zhǔn)使用非食品用原輔材料及回收料加工食品用塑料包裝膜、袋；B、未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；C、不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；D、包裝破損、污染等有損內(nèi)在質(zhì)量安全的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售；E、數(shù)量不夠的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司銷售。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量安全工作的方針政策，制定質(zhì)量安全管理工作計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)情況，制定年、季、月的產(chǎn)品質(zhì)量安全目標(biāo)。 9)、設(shè)備部的質(zhì)量安全職責(zé)及權(quán)限（1）、負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備的正常使用；（2）、在生產(chǎn)過程中