電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定-展示頁
2025-04-27 00:06本頁面
【正文】 于修理；接受銷售者或者生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（五）、保持常用維修配件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因零配件缺少而延誤維修時(shí)間；（六）、向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的移動(dòng)電話機(jī)商品并如實(shí)完整地在三包憑證上填寫修理者名稱、地址、郵政編碼、電話及維修記錄；（七）、承擔(dān)因自身修理過錯(cuò)造成的責(zé)任和損失；（八）、妥善處理消費(fèi)者投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。第四條 本規(guī)定是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。第三條 移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。 國家質(zhì)檢總局局長 李長江國家工商總局局長 王眾厚信息產(chǎn)業(yè)部部長 吳答傳 二00一年九月十七日移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第一條 為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確移動(dòng)電話機(jī)商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國電信條例》制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的由無線接入的移動(dòng)電話機(jī)商品（包括手持式移動(dòng)電話機(jī)、車載移動(dòng)電話機(jī)、固定臺(tái)站電話機(jī)及其附件，見本規(guī)定附錄１《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》）。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。國家鼓勵(lì)銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。第五條 銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：（一）、銷售移動(dòng)電話機(jī)商品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；（二）、應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；（三）、應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售的移動(dòng)電話機(jī)商品的質(zhì)量；（四）、銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：１、 開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)移動(dòng)電話機(jī)商品；２、 核對移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)（ＩＭＥＩ串號(hào)）和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)；３、 介紹產(chǎn)品的基本性能、使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者；４、 提供三包憑證、
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