【正文】 錄，及時(shí)報(bào)修，并落實(shí)報(bào)修；嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開、關(guān)大門；值班時(shí)禁止吸煙、喝酒、吃零食、看書報(bào)、看視頻（監(jiān)控視頻除外）、干私活以及從事與工作無關(guān)的舉動(dòng)，嚴(yán)禁酒后值班；嚴(yán)禁小商小販、自行車進(jìn)入公寓，對(duì)可疑人員要大膽檢查，勇于同壞人做斗爭(zhēng)；保持大廳、值班室整潔干凈，宣傳欄整潔無亂張貼，門前清潔衛(wèi)生；1認(rèn)真落實(shí)日常安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)，對(duì)突發(fā)事件要沉著冷靜，及時(shí)處理，立即上報(bào)。遵守作息時(shí)間，按時(shí)開、關(guān)大門；禁止自行車進(jìn)入宿舍，確保消防通道暢通，能熟練運(yùn)用消防器材；懂得火警、盜警和突發(fā)事件的應(yīng)急措施，懂得必要的救護(hù)知識(shí)，遇到突發(fā)事件能積極處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，迅速查明問題和責(zé)任，并及時(shí)通知有關(guān)部門查處（火警電話11盜警110）；嚴(yán)格檢查學(xué)生攜帶物品出入宿舍，并做好登記，確保公共財(cái)產(chǎn)和他人財(cái)產(chǎn)不受損失；關(guān)心學(xué)生生活，主動(dòng)熱情為學(xué)生提供力所能及的服務(wù)；負(fù)責(zé)宿舍各類鑰匙（各房間、通道等）的管理，嚴(yán)禁將鑰匙盤借給學(xué)生，如有借用者嚴(yán)格登記手續(xù)；1嚴(yán)格辦理退住、入住手續(xù)。嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法；遵守職業(yè)道德，崗位規(guī)范；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，講文明、講禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，舉止端莊，衣著整齊，熱情待人，為人師表，接受學(xué)生和教職工監(jiān)督；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)守崗位，不得擅離職守，盡心盡職確保宿舍安全。二、工作時(shí)間班次安排（三人24小時(shí)三班制）學(xué)生宿舍有學(xué)院職工班次安排（三人24小時(shí)三班制）正式職工 星期一至星期五早班08:00～15:30時(shí)（）社會(huì)用工 星期一至星期五中班15:30～23:00時(shí)（）夜班23:00～08:00時(shí)（9小時(shí)）社會(huì)用工 星期六、星期日、節(jié)假日早班08:00～15:30時(shí)（）中班15:30～23:00時(shí)（）夜班23:00～08:00時(shí)（9小時(shí)）三、崗位職責(zé)在后勤服務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，按照宿管中心的要求，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域宿舍的防火、防盜、防治安事故等工作。. . . .武漢船院學(xué)生宿舍管理員《工作目標(biāo)責(zé)任書》為確保住宿學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)等后勤保障工作順利完成，本學(xué)生宿舍管理員為管理、安全、服務(wù)第一責(zé)任人，按照后勤服務(wù)集團(tuán)要求，宿管中心制定本崗位管理目標(biāo)任務(wù)書。一、指導(dǎo)思想以人為本、強(qiáng)化管理、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、誠信服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全、秩序管理，保持宿舍、公共衛(wèi)生清潔，改善日常維修服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供安全、舒適的生活環(huán)境。學(xué)生宿舍的安全教育、安全管理由宿舍管理員全權(quán)負(fù)責(zé)，密切配合主管部門抓好學(xué)生宿舍的安全工作，保證入住學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，并提供一定的服務(wù)。有特殊情況請(qǐng)撥打保衛(wèi)處電話84804110或84804751；集團(tuán)辦公室電話84804531宿管中心電話84804585；熟悉本宿舍樓入住學(xué)生情況及宿舍樓建筑結(jié)構(gòu)，確保消防通道暢通，能熟練運(yùn)用消防器材；懂得火警、盜警等突發(fā)事件的應(yīng)急措施；外來人員和異性無特殊原因嚴(yán)禁入內(nèi)；嚴(yán)禁小商、小販、閑雜人員進(jìn)入宿舍，情節(jié)可疑時(shí)及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告；宿舍樓大門崗實(shí)行24小時(shí)值班制，白/中/夜三班人員堅(jiān)持對(duì)所轄學(xué)生宿舍進(jìn)行安全巡查，并做好詳細(xì)的巡查記錄。（退?。鹤N住宿名單、收回寢室鑰匙、結(jié)算水電費(fèi)、理賠公物；入?。悍峙鋵嬍姨?hào)、登記住宿表、發(fā)鑰匙、建立住宿名冊(cè)、收交1張一寸照片）；1認(rèn)真做好晚間查寢和寢室衛(wèi)生檢查工作，將晚歸、未歸等違規(guī)違紀(jì)學(xué)生記錄在冊(cè)；1指導(dǎo)學(xué)生糾察隊(duì)、消防隊(duì)工作，隨時(shí)檢查宿舍，發(fā)現(xiàn)異常情況認(rèn)真記錄并及時(shí)處理；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、服務(wù)規(guī)范（一）儀容儀表工作時(shí)間必須按規(guī)定佩證上崗，著裝整潔；工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，儀表舉止要端莊、大方、文明、禮貌。（三）服務(wù)態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)面帶微笑，盡量滿足學(xué)生合理的服務(wù)要求，用心服務(wù)，誠心對(duì)待每一位同學(xué)；服務(wù)對(duì)象來詢問有關(guān)問題時(shí)，要主動(dòng)熱情，耐心周到百問不厭，解釋全面、不冷落、不訓(xùn)斥、歧視；受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來早、來晚一樣接待；服務(wù)對(duì)象提出建議和意見時(shí)，要虛心聽取，不與爭(zhēng)辯，做到有則改之，無則加勉；服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好解釋工作，不與其爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯，及時(shí)向宿管中心匯報(bào)，予以解決；（四）文明用語與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，要口齒清楚，條理清晰，用語文明，提倡講普通話；在迎新接待工作中，應(yīng)該說：“請(qǐng)?zhí)顚憽薄罢?qǐng)繳費(fèi)”，“請(qǐng)您聽我詳細(xì)解釋一下好嗎？”，“你的手續(xù)已辦好，請(qǐng)校對(duì)”，“請(qǐng)保管好你的物品”，“請(qǐng)您不要著急，你申請(qǐng)的事項(xiàng)我將請(qǐng)示一下”；（五）服務(wù)禁語禁止使用“不知道”，“你去問XX”，“不行，重填”，“有牌