【正文】 ..................................................................................... 48 測試 ................................................................................................... 48 驗(yàn)收 ................................................................................................... 48 人員分工 ................................................................................................... 49 項(xiàng)目管理方式 ............................................................................................ 50 項(xiàng)目組內(nèi)部 ........................................................................................ 50 項(xiàng)目組與相關(guān)廠商之間 ....................................................................... 51 實(shí)施團(tuán)隊(duì)介紹 ............................................................................................ 52 領(lǐng)導(dǎo)小組 ........................................................................................... 52 項(xiàng)目組 .............................................................................................. 53 公司擬投入主要管理人員情況表 ................................................................ 54 第 4 章 工程實(shí)施 ................................................................................................... 58 機(jī)房環(huán)境要求 ............................................................................................ 58 空氣質(zhì)量 ............................................................................................ 58 機(jī)房溫濕度 ........................................................................................ 58 水平高度 ............................................................................................ 58 機(jī)房場地要求 ..................................................................................... 58 供配電系統(tǒng) ........................................................................................ 59 空調(diào)系統(tǒng) ............................................................................................ 59 火災(zāi)報警及氣體滅火系統(tǒng) ................................................................... 60 其他要求 ............................................................................................ 60 工程實(shí)施計(jì)劃 ............................................................................................ 61 工程實(shí)施 進(jìn)度計(jì)劃分項(xiàng)說明 ....................................................................... 61 第一階段：訂貨、設(shè)備安裝環(huán)境準(zhǔn)備階段 ........................................... 61 第二階段：詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)及現(xiàn)場培訓(xùn)教材準(zhǔn)備階段 ...................... 62 第三階段：系統(tǒng)集成階段及現(xiàn)場培訓(xùn)階段 ........................................... 62 第四階段：系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及測試初驗(yàn)階段 .................................................. 63 第五階段：系統(tǒng)最終驗(yàn)收及售后服務(wù)階段 ........................................... 64 擴(kuò)容設(shè)備安裝要求 ..................................................................................... 65 EMC 擴(kuò)容設(shè)備情況及要求 .................................................................... 65 磁帶庫設(shè)備 ........................................................................................ 66 設(shè)備安裝地板要求及底部尺寸 ............................................................ 66 活動地板 ............................................................................................ 67 靜態(tài)單點(diǎn)承重 ..................................................................................... 67 動態(tài)移動承重 ..................................................................................... 67 最大傾斜度 ........................................................................................ 67 直撥電話線 ........................................................................................ 67 安裝及實(shí)施進(jìn)度 ........................................................................................ 68 湖南中煙工業(yè)公司數(shù)據(jù)存儲及備份恢復(fù)系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目 技術(shù) 方案 湖南科創(chuàng)信息技術(shù)股份有限 公司 3 第 5 章 售后服務(wù) ................................................................................................... 71 售后服務(wù)內(nèi)容 ............................................................................................ 72 服務(wù)方式 ................................................................................................... 73 預(yù)防性維護(hù) ........................................................................................ 73 熱線技術(shù)支持服務(wù) .............................................................................. 74 遠(yuǎn)程診斷 ............................................................................................ 74 現(xiàn)場服務(wù) ............................................................................................ 74 定期現(xiàn)場服務(wù) ..................................................................................... 74 月度服務(wù)報告制度 .............................................................................. 75 服務(wù)流程 ............................................................................................ 76 故障升級管理 ..................................................................................... 77 故障級別及維修時限 ................................................................................. 78 第 一級故障：緊急系統(tǒng)故障 ................................................................ 78 第二級故障：嚴(yán)重系統(tǒng)故障 ................................................................ 78 第三級故障：一般系統(tǒng)故障 ................................................................ 79 第四級故障：常規(guī)性故障和操作、技術(shù)咨詢 ....................................... 79 服務(wù)期限 ................................................................................................... 79 服務(wù)承諾 ................................................................................................... 79 方案措施 ................................................................................................... 80 故障的檢測與排除 .............................................................................. 80 質(zhì)量保證 ............................................................................................ 80 與原廠商的配合 ................................................................................. 81 保證服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)措施 .......................