【正文】 商務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)人均為大學(xué)授課教師活動(dòng)背景配合電子商務(wù)學(xué)習(xí)課程，有外界支持、贊助活動(dòng)理念從做中學(xué)以獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)時(shí)程約15週約18週活動(dòng)目標(biāo)學(xué)習(xí)虛擬交易特性及網(wǎng)路企業(yè)營(yíng)運(yùn)功能活動(dòng)模式與架構(gòu)入口平臺(tái)、參賽者的商店和虛擬銀行系統(tǒng)平臺(tái)自行研發(fā)以XOOPS系統(tǒng)為基礎(chǔ)研發(fā)活動(dòng)店面呈現(xiàn)方式每一競(jìng)賽網(wǎng)站自行獨(dú)立呈現(xiàn)以框架方式與平臺(tái)首頁(yè)一同呈現(xiàn)，亦可獨(dú)立特殊獎(jiǎng)項(xiàng)營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)最佳人氣獎(jiǎng)評(píng)比最佳週誌最佳網(wǎng)站設(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)銷(xiāo)售獎(jiǎng)最佳人氣獎(jiǎng)?lì)櫩统楠?jiǎng)活動(dòng)文字創(chuàng)意徵稿活動(dòng)成果跨國(guó)、跨校性的合作，共成立7家虛擬公司，招募了430位有效會(huì)員跨校性的合作學(xué)習(xí)，共成立19家虛擬公司，1317位有效會(huì)員四、虛擬電子商務(wù)競(jìng)賽設(shè)計(jì)架構(gòu)「2002 VirtualEC虛擬電子商務(wù)競(jìng)賽」 VirtualEC 虛擬電子商務(wù)競(jìng)賽。兩者的細(xì)部比較詳見(jiàn)表1。經(jīng)由上述比較可看出，在經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)上，大致可分為以數(shù)據(jù)分析和以建置電子商務(wù)網(wǎng)站兩個(gè)派別，前者所花費(fèi)的時(shí)間較少，大約數(shù)天就可完成，成果回饋迅速；後者牽涉網(wǎng)站建置與行銷(xiāo)活動(dòng)，大致都需花費(fèi)三、四個(gè)月的時(shí)間，必須面臨較為全面且複雜的問(wèn)題，而經(jīng)由實(shí)作學(xué)習(xí)能將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)深化成為內(nèi)在知識(shí)。在競(jìng)賽中的虛擬市場(chǎng)上有五種品牌，各品牌分別扮演市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者，學(xué)生必須在蒐集分析市場(chǎng)資訊、擬訂行銷(xiāo)計(jì)劃後下達(dá)產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策，於系統(tǒng)中產(chǎn)生與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)之結(jié)果，而各產(chǎn)品經(jīng)理再根據(jù)各期成果、分析報(bào)表數(shù)據(jù)，擬定下一期之決策，投入市場(chǎng)。特點(diǎn)在於運(yùn)用既定之模擬套裝軟體進(jìn)行競(jìng)賽教學(xué)，並強(qiáng)調(diào)數(shù)字、資料分析研判的能力。參考網(wǎng)址競(jìng)賽簡(jiǎn)介透過(guò)政治大學(xué)企業(yè)管理研究所自行發(fā)展出的企業(yè)營(yíng)運(yùn)模擬系統(tǒng)(Business Operation Simulating System，簡(jiǎn)稱(chēng)BOSS)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)，以訓(xùn)練學(xué)員分析環(huán)境資訊、處理群體關(guān)係及制定決策的能力。競(jìng)賽一開(kāi)始，參賽小組擁有一千萬(wàn)的的虛擬貨幣，雖然競(jìng)賽中的交易是真實(shí)的，不過(guò)參賽者端所使用的資金都是虛擬的，營(yíng)運(yùn)牽涉的費(fèi)用包括開(kāi)店費(fèi)用、人事管銷(xiāo)成本、廣告費(fèi)、與毛利，競(jìng)賽中設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金鼓勵(lì)參賽者撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)週誌與書(shū)評(píng)。個(gè)案三名稱(chēng)全國(guó)第一屆EC大專(zhuān)精英盃性質(zhì)實(shí)體的電子商務(wù)競(jìng)賽主辦者搜主義數(shù)位科技公司與臺(tái)灣固網(wǎng)聯(lián)合主辦時(shí)間2001年7月至2002年10月參賽對(duì)象全國(guó)大專(zhuān)院校學(xué)生，約700人，150隊(duì)伍。學(xué)生藉由擔(dān)任企業(yè)中不同的角色，面臨行銷(xiāo)、網(wǎng)站企劃、財(cái)務(wù)等問(wèn)題，必須從定位企業(yè)、建立網(wǎng)站、宣傳等無(wú)到有的建立起一家電子商店，考驗(yàn)學(xué)生的技術(shù)能力與團(tuán)隊(duì)合作。個(gè)案二名稱(chēng)2002VirtualEC電子商務(wù)競(jìng)賽性質(zhì)以教學(xué)為主導(dǎo)的虛擬電子商務(wù)競(jìng)賽主辦者國(guó)立體育學(xué)院黃雲(yún)龍教授時(shí)間2002年10月至2003年1月參賽對(duì)象景文技術(shù)學(xué)院進(jìn)修部資管系、政大資管系、國(guó)立體育學(xué)院體育管理系學(xué)生，共115人，19隊(duì)伍。本競(jìng)賽預(yù)期學(xué)生將能學(xué)習(xí)到電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃之?dāng)M定、研發(fā)產(chǎn)品、資料庫(kù)操作、廣告、客戶(hù)服務(wù)政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理等議題。個(gè)案一名稱(chēng)虛擬實(shí)習(xí)公司(VPF)性質(zhì)以教學(xué)為主導(dǎo)的虛擬電子商務(wù)競(jìng)賽主辦者美國(guó)印第安那大學(xué)Howard Rosenbaum教授時(shí)間二ΟΟΟ年春、二ΟΟ一年春參賽對(duì)象美國(guó)印第安那大學(xué)圖書(shū)與資訊科學(xué)學(xué)院修讀電子商務(wù)課程之學(xué)生參考網(wǎng)址競(jìng)賽簡(jiǎn)介學(xué)生們?cè)谔摂M實(shí)習(xí)公司中以發(fā)展資訊產(chǎn)品(information products)為主，並引進(jìn)虛擬顧客進(jìn)行虛擬消費(fèi)(digital cash)。在虛擬實(shí)習(xí)公司中，學(xué)生以發(fā)展資訊產(chǎn)品(information products)為主，然後引進(jìn)虛擬顧客進(jìn)行虛擬消費(fèi)(digital cash)。（三）虛擬實(shí)習(xí)公司虛擬實(shí)習(xí)公司（Virtual Practice Firm；VPF）是由Howard Rosenbaum教授於一九九六年創(chuàng)新的一種教學(xué)方法，VPF的教育理念是基於從做中學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力、發(fā)展學(xué)習(xí)組織，經(jīng)營(yíng)一個(gè)模擬電子商務(wù)真實(shí)狀況的虛擬企業(yè)。在企管教育的情境教學(xué)方式中，經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽遊戲（Business Game），或稱(chēng)管理競(jìng)賽遊戲（Management Game），美國(guó)各大學(xué)企管研究所均經(jīng)常採(cǎi)用，甚至專(zhuān)開(kāi)一門(mén)課來(lái)實(shí)地進(jìn)行競(jìng)賽。（二）行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)法Revans以下列公式簡(jiǎn)略地表達(dá)學(xué)習(xí)的方程式：(引自黃雲(yún)龍、徐嘉，2001)學(xué)習(xí)（L）＝程序化知識(shí)（P）＋提問(wèn)（Q）其中P（Programmed Knowledge）：代表制式化知識(shí)即專(zhuān)業(yè)性知識(shí)；而Q（Questioning）代表提問(wèn)，提問(wèn)的內(nèi)容為：先前的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)如何有效地適用於當(dāng)下正在處理的議題？行動(dòng)學(xué)習(xí)方程式擴(kuò)展了Revans原來(lái)的學(xué)習(xí)方程式：L = P + Q + A + R其中A代表行動(dòng)(Action)（或是對(duì)話、想法和感覺(jué)）；而R即是反思（Reflection），反思：也就是回顧、思考、探索問(wèn)題核心、賦予經(jīng)驗(yàn)意義並試著理解。l 學(xué)習(xí)者須具有解決這種問(wèn)題的種種設(shè)想，並將這些設(shè)想整理排列，使其秩序井然，有條不紊。l 在這種情境裡，要有使學(xué)生去思考的真實(shí)的問(wèn)題。 Wenger, 1991)。 Duguid, 1989。Lave和Wenger(1991)認(rèn)為所謂的學(xué)習(xí)，基本上是處?kù)赌撤N情境(situated)的學(xué)習(xí)，它是活動(dòng)(activity)，情境(context)和文化(culture)相倚靠的結(jié)果，社會(huì)互動(dòng)(social interaction)是其重要的元素，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)者可藉由參與社區(qū)的實(shí)務(wù)活動(dòng)(munity practice)，逐漸學(xué)習(xí)到該團(tuán)體的信念、行為和文化。二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的情境教學(xué)策略依研究需求所進(jìn)行之文獻(xiàn)探討，主要包含幾個(gè)方向：情境教學(xué)策略的意義，行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)法、虛擬實(shí)習(xí)公司與網(wǎng)路合作學(xué)習(xí)等情境教學(xué)設(shè)計(jì)的概念。過(guò)去兩年期間，本人有幸參與了教育部顧問(wèn)室推動(dòng)「創(chuàng)造力中程發(fā)展計(jì)畫(huà)」，在「創(chuàng)意學(xué)養(yǎng)商學(xué)類(lèi)電子商務(wù)線上學(xué)習(xí)」子計(jì)畫(huà)中，除了在教學(xué)實(shí)務(wù)上有充分資源的協(xié)助，得以發(fā)展並實(shí)踐一些情境教學(xué)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。教師對(duì)創(chuàng)造力的概念和議題必須先具有相當(dāng)程度的了解，並且有機(jī)會(huì)仔細(xì)思索，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，應(yīng)如何安排相關(guān)的課程內(nèi)容，或者可能採(cǎi)行哪種形式的教學(xué)。然而這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程絕不容易，新的學(xué)習(xí)典範(fàn)是如何有效運(yùn)作？對(duì)於不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)教師與學(xué)生面對(duì)創(chuàng)新的線上教育環(huán)境時(shí)應(yīng)該如何調(diào)適？(李昌雄，2002；王思峰，2002；黃雲(yún)龍，2002)因此，本研究希望從情境教學(xué)的途徑，探索專(zhuān)業(yè)發(fā)展在線上教育環(huán)境中可能的創(chuàng)新模式。我們認(rèn)為網(wǎng)際網(wǎng)路所促成的線上教育，可能是一個(gè)有效促進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造力的最重要手段。在教育革新發(fā)展的需求下，學(xué)校需要利用學(xué)習(xí)型組織的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)社群，使學(xué)生自然養(yǎng)成知識(shí)創(chuàng)造與分享的管理能力，為此，需要教師對(duì)創(chuàng)造力與創(chuàng)新的概念和議題必須先具有相當(dāng)程度的了解，並且有機(jī)會(huì)仔細(xì)思索，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，應(yīng)如何安排相關(guān)的課程內(nèi)容，或者可能採(cǎi)行哪種形式的教學(xué)。參與專(zhuān)案人員與任務(wù)包括：劉慧玲（顧問(wèn)）、劉澤穎（執(zhí)行長(zhǎng)）、陳姿安（遊程審查與競(jìng)賽週報(bào)）、鄭凱之（競(jìng)標(biāo)與經(jīng)營(yíng)週誌審查）、陳純美（線上遊程評(píng)審模組）、張佑任（虛擬企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)）、游彥程（系統(tǒng)管理）、張炯華（廣告管理）等。學(xué)生藉由擔(dān)任企業(yè)中不同的角色，面臨新創(chuàng)事業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與行銷(xiāo)、網(wǎng)站規(guī)劃與顧客介面設(shè)計(jì)等問(wèn)題，從無(wú)到有建立起一家電子商店，考驗(yàn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力。因此，本次行動(dòng)研究特別針對(duì)線上旅遊產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展需求，並邀集「北投文化基金會(huì)」進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作教學(xué)模式，研擬虛擬企業(yè)教學(xué)創(chuàng)新的主要情境，結(jié)合網(wǎng)路輔助合作學(xué)習(xí)的創(chuàng)新支持，嘗試發(fā)展孕育創(chuàng)造力教育線上學(xué)習(xí)的雛型，建構(gòu)以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展途徑。北投生態(tài)旅遊設(shè)計(jì)與線上旅遊經(jīng)營(yíng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)黃雲(yún)龍副教授 國(guó)立體育學(xué)院休閒產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)系王永銘助理教授 龍華科技大學(xué)資訊管理系洪育忠副教授 大同大學(xué)資訊經(jīng)營(yíng)系摘要線上教育將是未來(lái)科際整合與創(chuàng)新教學(xué)的趨勢(shì)，同時(shí)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展也是未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)。作者希望透過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的行動(dòng)研究，利用情境教學(xué)的策略，可以增加學(xué)生對(duì)於真實(shí)問(wèn)題的體驗(yàn)與相關(guān)知識(shí)與技能的訓(xùn)練，並利用網(wǎng)路輔助教學(xué)達(dá)到學(xué)習(xí)歷程