qcc管理圖及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范-展示頁(yè)
2025-04-25 13:09本頁(yè)面
【正文】 要求參與度達(dá)成性 帳與實(shí)物不合51333152 傳票制作經(jīng)常錯(cuò)誤31313114 找貨品時(shí)間長(zhǎng)53133153 庫(kù)存積壓太多31535171選定主題：如何提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。使發(fā)言踴躍的方法 c以腦力激蕩術(shù)K J法等較具趣味性之方法引起全員的發(fā)言 c以適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)方式誘導(dǎo)發(fā)言：(A) 對(duì)全體發(fā)問(wèn)(B) 指名發(fā)問(wèn)(C) 接力問(wèn)答，以圈員提的問(wèn)題轉(zhuǎn)問(wèn)別的圈員(D) 反問(wèn)圈員自己的意見(jiàn) c把圈員分為幾個(gè)小組，各小組分擔(dān)主題討論，再全體集會(huì) c圈長(zhǎng)發(fā)言時(shí)間勿占太多，能多聽(tīng)別人的意見(jiàn) c不要讓一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間發(fā)言 四、QCC改善之歷程 (QC STORY)對(duì) 策 試 行(新 主 題)(資 料 建 檔)發(fā) 表 成 果日 常 管 理成果比較資料整理標(biāo) 準(zhǔn) 修 訂對(duì)策效果確認(rèn)(對(duì) 策 提 案)對(duì) 策 檢 討改善對(duì)策研擬重要要因掌握事 實(shí) 瞭 解要 因 分 析改善主題選定 五、品管圈主題選定日常工作的處理過(guò)程中，「應(yīng)有」現(xiàn)象與「實(shí)際」現(xiàn)象間，所產(chǎn)生的偏差或失衡。圈會(huì)結(jié)束后如何聯(lián)絡(luò)無(wú)法參加人員？ c開(kāi)會(huì)結(jié)果未聯(lián)絡(luò)給他，易造成脫節(jié) (2)會(huì)中如何使全員發(fā)言？ 202。會(huì)議記錄的準(zhǔn)備 c誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任記錄 c記錄哪些數(shù)據(jù) c是否考慮利用錄音機(jī)來(lái)輔助記錄 210。會(huì)議中的準(zhǔn)備 c必要的說(shuō)明資料齊全否？ 208。會(huì)場(chǎng)是否適當(dāng)？ c在預(yù)定時(shí)間內(nèi)會(huì)場(chǎng)可使用否？ c聲音吵雜否？ c桌子的分配適當(dāng)否？ c黑板等可利用否？ c光線適當(dāng)否？ 206。要討論的主題是否適當(dāng)？ c主題的重點(diǎn)是否全體圈員皆關(guān)心？ c主題的量是否會(huì)太多？ 204。會(huì)議內(nèi)容離題 ─ 部份圈員無(wú)法參與(1)會(huì)前的準(zhǔn)備 202。未能適當(dāng)誘導(dǎo)圈員發(fā)言 c提出的意見(jiàn)未能引申、討論 c未能引導(dǎo)未發(fā)言者205。主持人成了主講人203。讓他們擔(dān)任工作，如記錄、茶點(diǎn)準(zhǔn)備等 206。經(jīng)常征詢其意見(jiàn)，引導(dǎo)其談話204。 三、如何開(kāi)好圈會(huì)c形式化c出席率低c發(fā)言率低c閑扯(沒(méi)主題)c只有少數(shù)人的聲音(1)圈員本身的心理障礙c多一事不如少一事c害怕他人批評(píng)c消極、羞怯、心虛、擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)、做錯(cuò)c自我限制，覺(jué)得自己表達(dá)能力差 (2)如何克服？ 202。?解決上級(jí)交待特別事項(xiàng)。?確實(shí)分擔(dān)各員工作。?相互溝通、相互協(xié)助。?參與公司各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)。感情交流圈會(huì)假日活動(dòng)工作場(chǎng)所外之活動(dòng)?假日、休息時(shí)間旅游康樂(lè)活動(dòng)。?有關(guān)活動(dòng)之實(shí)例報(bào)告。?工作心得、人生體念、報(bào)告。?改善活動(dòng)分擔(dān)工作確認(rèn)，困難檢討、協(xié)調(diào)、對(duì)策、記錄等。 品管圈活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)之結(jié)合持 續(xù) 不 斷 改 善個(gè)人改善品管圈改善改 善 提 案 制 度改 善 報(bào) 告 制 度提 案問(wèn) 題 解 決提 案問(wèn) 題 解 決發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題標(biāo) 準(zhǔn) 化遂行日常業(yè)務(wù)部門(mén)任務(wù)目標(biāo) 二、如何營(yíng)運(yùn)圈會(huì)活動(dòng) 1. 四種圈會(huì)的實(shí)施作法進(jìn)行有樂(lè)趣、有收獲無(wú)拘束之活動(dòng)環(huán)境日常管理圈會(huì)朝會(huì)的活動(dòng)圈(組)長(zhǎng)對(duì)圈員之傳達(dá)、連絡(luò)、報(bào)告、溝通上班或下班前后短時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)?向圈員說(shuō)明本日工作重點(diǎn)及應(yīng)注意事項(xiàng)或前日工作狀況。(5) 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行，容易集會(huì)(圈會(huì)不是訓(xùn)話場(chǎng)所)。(3) 掌握圈(組)員對(duì)活動(dòng)之想法與做法，培養(yǎng)其自動(dòng)自發(fā)參與活動(dòng)之風(fēng)氣。QCC管理圖及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一、如何做好圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員1. 對(duì)QCC活動(dòng)的再認(rèn)識(shí)11 回歸原點(diǎn)以了解QCC的真諦(1) 起源為落實(shí)QC活動(dòng)，必須強(qiáng)化基層人員的教育c進(jìn)行方式：?鼓勵(lì)基層干部與部屬以讀書(shū)會(huì)共同研讀FQC雜志?鼓勵(lì)定期集會(huì)使活動(dòng)持續(xù)?鼓勵(lì)學(xué)以致用，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題(2) QCC的性質(zhì)c自主性c教育性c永續(xù)性c科學(xué)性c團(tuán)隊(duì)性(3) QCC的精神c尊重人性，創(chuàng)造有意義、明朗的工作場(chǎng)所c開(kāi)發(fā)人無(wú)限的腦力資源c改善企業(yè)體質(zhì)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展12 為什么要實(shí)施QCC(實(shí)施QCC有何好處)(1) 對(duì)個(gè)人c訓(xùn)練成員以科學(xué)化思考方式解決問(wèn)題c充實(shí)成員的知識(shí)c激發(fā)潛能、提升能力c增進(jìn)良好人際關(guān)系c提供成員體會(huì)工作的意義與樂(lè)趣c滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求c隨企業(yè)發(fā)展，增加物質(zhì)所得(2) 對(duì)企業(yè)c確實(shí)落實(shí)QC活動(dòng)，以做好質(zhì)量保證c提高現(xiàn)場(chǎng)士氣c提高現(xiàn)場(chǎng)水平c管理上軌道c提高質(zhì)量意識(shí)c提高問(wèn)題意識(shí)c提高改善意識(shí)c培養(yǎng)基層員工自動(dòng)自發(fā)(1) 配合QCC的性質(zhì)和目的，圈長(zhǎng)要有效領(lǐng)導(dǎo)成員時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮個(gè)人影響力。(2) 個(gè)人影響力的來(lái)源c自認(rèn)為合法的領(lǐng)導(dǎo)者，并表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的形象c較高知識(shí)水平c有說(shuō)服別人能力c與他人友善相處的性格及能力、和人c在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用…等c較多的經(jīng)驗(yàn)c能幫助部屬或同事解決問(wèn)題c能解決部屬或同事間的紛爭(zhēng)c能建立他人的信心(3) 圈長(zhǎng)的職務(wù)c領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)c決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向c激發(fā)全員參加、全員發(fā)言、全員分擔(dān)的風(fēng)氣c促進(jìn)全體圈員良好人際關(guān)系c與其它圈及建制之間保持良好的關(guān)系c協(xié)助圈長(zhǎng)會(huì)議及推行委員會(huì)等活動(dòng)c指導(dǎo)圈員固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等(主管)應(yīng)有的體認(rèn)與角色認(rèn)知31角色認(rèn)知 (1)組織正式活動(dòng) (2)與建制結(jié)合，是日常工作之一部份 (3)做圈員的后盾(4)建立自己與圈員間良好人際關(guān)系(自主≠放任自由)(5)方針之明確指出與對(duì)其之期待清楚(1) 以圈員為活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)之中心(2) 正確的引導(dǎo)QCC活動(dòng)c結(jié)果與過(guò)程并重c觀摩交流機(jī)會(huì)提供、爭(zhēng)取c刊物教育訓(xùn)練提供c蘊(yùn)釀自我啟發(fā)相互啟發(fā)之意愿(3) 輔導(dǎo)≠導(dǎo)演32任務(wù)(1) 實(shí)施圈員、圈長(zhǎng)之訓(xùn)練，正確指導(dǎo)應(yīng)用QC手法，以提高活動(dòng)能力(2) 促使活動(dòng)與部門(mén)單位內(nèi)日常業(yè)務(wù)之結(jié)合。(4) 正確輔導(dǎo)活動(dòng)改善之問(wèn)題，給予信心、榮譽(yù)以收活動(dòng)之持續(xù)性與活潑化。(6) 對(duì)活動(dòng)本質(zhì)之正確認(rèn)識(shí)～信心與執(zhí)著。?介紹新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。研究學(xué)習(xí)圈會(huì)時(shí)間內(nèi)活動(dòng)利用工作空檔、稍閑時(shí)刻?管理新知介紹、輪談。?新工作實(shí)施教育、教導(dǎo)。?QC手法應(yīng)用例。?可在圈員家中進(jìn)行(輪流)。?包餃子、打牌、下棋、保齡球、KTV…等。改善活動(dòng)圈會(huì)定期時(shí)間內(nèi)外動(dòng)動(dòng)依改善活動(dòng)計(jì)劃召開(kāi)圈(組)會(huì)議?依活動(dòng)計(jì)劃表推進(jìn)。?約定下次會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)。?由圈長(zhǎng)統(tǒng)合推進(jìn)。私底下多溝通教育c誰(shuí)都曾經(jīng)犯錯(cuò)c透過(guò)訓(xùn)練人的表達(dá)能力提升c積極參與的意義203。利用機(jī)
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