【正文】 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司以增強(qiáng)顧客滿意為目的，運(yùn)用管理手段，確保顧客的期望得到識別和確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 承諾每年至少主持一次管理評審，遇特殊情況將增加評審次數(shù)，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；216。 制定出符合公司實(shí)際的質(zhì)量方針，并使其滿足遵守法律法規(guī)、滿足顧客要求和期望、持續(xù)改進(jìn)，以及建立、評價(jià)質(zhì)量目標(biāo)等“三個(gè)承諾、一個(gè)框架”的要求；216。圖1：質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)圖 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱管理職責(zé)文件頁數(shù)第7頁/共7