【摘要】酒店餐廳管理制度31-----------------------作者：-----------------------日期：接待用餐申請(qǐng)表年月日接待負(fù)責(zé)人部門(mén)職務(wù)來(lái)賓負(fù)責(zé)人單位職
2025-04-18 08:09
【摘要】酒店各部門(mén)協(xié)作管理規(guī)范31-----------------------作者：-----------------------日期：部門(mén)協(xié)作（銷售部對(duì)前廳部）管理規(guī)范 (1)銷售部對(duì)收到的每份海內(nèi)外客戶訂房電傳、傳真、電報(bào)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“委托書(shū)”交前廳部預(yù)訂組。 (2)銷售部應(yīng)將所接待的VIP客人等級(jí)及餐飲、住房安排標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容及時(shí)填寫(xiě)“委托
2025-04-18 07:52
【摘要】第一章理解賓客員工要理解賓客，中央電視臺(tái)在討論如何提高人員的禮貌禮節(jié)方面，認(rèn)為服務(wù)別人是一個(gè)痛苦的事，只不過(guò)是為了累積良好的人際關(guān)系而不得不作出一些個(gè)人的犧牲。一些禮儀學(xué)校培訓(xùn)的只是治標(biāo)不治本，因?yàn)槟菢幼?，不能較好理解服務(wù)的內(nèi)涵，只是從形式方面去改變，而沒(méi)有從根本的認(rèn)識(shí)方面去改變服務(wù)的心態(tài)，員工還是不能較好地樹(shù)立職業(yè)形象。第一節(jié)理解賓客重要性及賓客期待社會(huì)的不斷發(fā)展，
2025-04-15 05:33
【摘要】酒店員工管理制度31-----------------------作者：-----------------------日期：公司員工考勤月報(bào)表部門(mén)：年月姓名應(yīng)出勤日實(shí)出勤日值班天數(shù)病假
2025-04-18 07:19
【摘要】酒店俱樂(lè)部崗位職責(zé)管理概述31-----------------------作者：-----------------------日期：桑拿部水池服務(wù)員崗位職責(zé)，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力。，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向臺(tái)班報(bào)告
2025-06-27 00:40
【摘要】國(guó)際酒店管理的培訓(xùn)資料31-----------------------作者：-----------------------日期：????（精品國(guó)際飯店公司，下文簡(jiǎn)稱為精品）是世界排名第二的飯店特許經(jīng)營(yíng)公司。精品最早起源于信譽(yù)良好的品質(zhì)客棧（QualityInn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)
2025-04-16 20:56
【摘要】酒店保安部管理制度31-----------------------作者：-----------------------日期：當(dāng)班保安主管崗位職責(zé)。。、娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況。、客房樓層的安全情況。、危險(xiǎn)部位的安全情況，尤其要注意深夜后賓館酒店的安全檢查。。，將事件處理報(bào)告上呈副經(jīng)理。、副經(jīng)理不在時(shí)，指揮處理突發(fā)事件
2025-04-18 07:47
【摘要】酒店崗位職責(zé)概述31-----------------------作者：-----------------------日期：熟食（涼菜）工崗位職責(zé)，砌制的拼盤(pán)能給賓客以藝術(shù)的享受。《食品衛(wèi)生法》，防止食品污染，注意食品衛(wèi)生。，調(diào)節(jié)好雪柜，保證食品的質(zhì)量。，不得讓無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
2025-07-04 00:15
【摘要】酒店設(shè)備管理制度31-----------------------作者：-----------------------日期：設(shè)備改造（大修）審批單填報(bào)部門(mén)：年第號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)型號(hào)規(guī)格設(shè)備原值設(shè)備等級(jí)已
2025-04-18 08:14
【摘要】酒店洗衣房管理制度31-----------------------作者：-----------------------日期：洗衣門(mén)市交收明細(xì)表編號(hào)種類件數(shù)時(shí)間備注
2025-04-18 07:44
【摘要】酒吧管理規(guī)范31-----------------------作者：-----------------------日期：文件名酒吧類型設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JBFW013頁(yè)碼1-1●酒吧的類型(1)主酒吧主酒吧是以供應(yīng)各類烈性酒、雞尾酒和混合飲料為主。其特點(diǎn)是客人坐在吧臺(tái)前的高椅上，面對(duì)調(diào)酒師并欣賞調(diào)酒師的操作技藝
2025-04-18 07:59
【摘要】65/65逆向思考·嶄新嘗試——業(yè)務(wù)員的100戒逆向思考，是一種全新的嘗試；慣用正向思考模式的您，是否也愿轉(zhuǎn)換心情，不難找出許多平日疏忽的小漏洞。????如果細(xì)心觀察，您或許可以發(fā)現(xiàn)：在我們整個(gè)社會(huì)中，保險(xiǎn)觀念雖已日漸普及，然而一般人對(duì)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)仍嫌不足，購(gòu)買保險(xiǎn)的取決因素，60%以上是緣自于「業(yè)務(wù)員」本
2025-07-07 02:26
【摘要】酒店賓客關(guān)系管理09旅本2酒店會(huì)展094150314李萍摘要：使每一位客人滿意，是每一家酒店努力的方向和工作目標(biāo)，建立良好的賓客關(guān)系則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑之一。酒店通過(guò)設(shè)立大堂副理和賓客關(guān)系主任等崗位來(lái)建立、發(fā)展和改善與住店客人及來(lái)訪客人的關(guān)系，努力使每一位不滿意的客人轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意的客人，使客人對(duì)酒店留下良好的印象。那要建立良好的賓客關(guān)系，還要求酒店各級(jí)員工要正確認(rèn)識(shí)
2025-04-18 07:45
【摘要】......課題第七章第一、二節(jié)財(cái)務(wù)分析概述分析方法授課班級(jí)10中專會(huì)計(jì)一、二授課時(shí)間2011年12月1日星期四授課時(shí)數(shù)2教學(xué)方法講授法案例法授課課次3
2025-04-26 12:11
【摘要】加強(qiáng)對(duì)辦公環(huán)境的管理，規(guī)范辦公室人員的工作行為和工作秩序。適用于辦公室全體員工。，公共設(shè)施的使用管理及維護(hù)保養(yǎng)。、文件柜中的文件及檔案柜中的憑證；負(fù)責(zé)個(gè)人辦公設(shè)備的使用管理及維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)辦理自已職權(quán)范圍內(nèi)的所有事情及相關(guān)事宜。。。。各部門(mén)人員要遵守公司《考勤管理辦法》按時(shí)上下班。注：《考勤管理辦法》見(jiàn)附件1?！掇k公室衛(wèi)生值
2025-04-16 22:10
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