日常運(yùn)維管理制度-展示頁(yè)
2025-04-17 23:47本頁(yè)面
【正文】 復(fù)。III 重大故障出現(xiàn)系統(tǒng)故障，系統(tǒng)崩潰或其他狀況，影響核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行工程師即時(shí)響應(yīng)處理，2小時(shí)內(nèi)解決。對(duì)于硬件故障（含機(jī)房環(huán)境故障），要求不論在何時(shí)確診需要進(jìn)行備件更換，發(fā)出備件更換指令起3小時(shí)內(nèi)備件到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。我公司服務(wù)器部署在移動(dòng)云上定期通過(guò)命令進(jìn)行硬件檢測(cè)，內(nèi)存、硬盤(pán)、I/O的使用情進(jìn)行查詢(xún)并進(jìn)行登記，每臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行的軟件對(duì)硬件性能使用情況檢測(cè)，對(duì)于服務(wù)器我們進(jìn)行系統(tǒng)備份、軟件，每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行觀察，針對(duì)突發(fā)異常流量進(jìn)行分析。日常運(yùn)維管理制度(1)建立硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用及業(yè)務(wù)軟件日常維護(hù)流程機(jī)制；(2)建立故障應(yīng)急處理流程機(jī)制；(3)建立備份恢復(fù)保障機(jī)制；(4)建立安全保障管理機(jī)制；(5)建立版本管理機(jī)制，管理平臺(tái)生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)行的軟件版本；以上機(jī)制應(yīng)形成文檔，作為日常遵循規(guī)范，按要求執(zhí)行。2．硬件維護(hù)能力需對(duì)硬件設(shè)備具備7*24小時(shí)不間斷的支持、響應(yīng)能力，原則上每日對(duì)硬件設(shè)備至少健康檢查一次并記錄；定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢查。3. 故障處理響
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1