日常規(guī)范及公司制度-展示頁
2025-04-17 23:46本頁面
【正文】 點，選擇口頭或書面報告的形式，內(nèi)容復(fù)雜時，附上適當(dāng)?shù)谋尘百Y料，便于理解。 報告要進行認真的準備。 直接向分配工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)由他人轉(zhuǎn)述會造成內(nèi)容的缺失。 匯報工作的規(guī)范在執(zhí)行工作過程中，需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和完成情況。 安排第二天的工作計劃。 將當(dāng)天的文件、資料整理歸檔，廢棄的重要文件及時銷毀。 下班前，總結(jié)當(dāng)天工作的完成情況，整理當(dāng)天工作日志。 上班后，計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容，特別留意預(yù)先安排的會議、訪客、拜訪等預(yù)定工作。五、辦公室日常工作行為規(guī)范3） 將會議室打掃干凈，并把桌椅等設(shè)施擺放整齊2）6）5）4）3）2） 會議期間規(guī)范1） 嚴守會議時間，按時參加會議。 確認與自己有關(guān)的議題并深入考慮，進行細致的準備。 閱讀相關(guān)資料3） 會議前的準備1）包括：來電人姓名；準確聯(lián)系電話；主要內(nèi)容等。當(dāng)來電需要找的人不在或要找的部門沒有人，詢問對方可否聯(lián)系其他人或部門，若不行，問對方有沒有口信需要轉(zhuǎn)告。3）語氣溫和熱情、語音清晰和流利的向來電者問好，應(yīng)該說“早上好”、“下午好”、“您好”等問候語。 電話作為企業(yè)對內(nèi)、對外的通信工具，盡量避免談?wù)撍绞?，通話時要簡明扼要，控制時間一般不得超過3分鐘，以保持線路暢通。3）2） 禮貌用語：1） 語調(diào)清晰、自然、親切、音量適度，以展現(xiàn)個人魅力。 在闡述自己觀點或回答對方問話時，應(yīng)鎮(zhèn)定、耐心、細致、周到，充分顯示自己的文化素養(yǎng)。 交談時，應(yīng)仔細聆聽對方的講話，目光正視對方，并配以“點頭”，“微笑”等肢體語言表示對他人的尊敬。三、言行規(guī)范：握手：握手時，面帶微笑，雙目注視對方，有效傳遞出誠意與友誼。 著裝得體、整潔、和諧、悅目；二、舉止規(guī)范站姿：站立時，面帶微笑，體現(xiàn)自信、冷靜、泰然自若；坐姿：應(yīng)坐在座椅的前邊，尤其不要“陷“在座椅里。 儀表規(guī)范1） 手部干凈，指甲修剪整齊，保持清潔；5） 頭部梳理整齊、得體，整潔的發(fā)型使人充滿朝氣；3） 儀容規(guī)范：1）公眾的親疏，客戶的取舍，將與你的第一印象休戚相關(guān)。員工日常規(guī)范作為企業(yè)公司的一員，您的一言一行都代表公司形象。一、儀容儀表規(guī)范 保持身體清潔衛(wèi)生，是文明的表現(xiàn)，更有利于人際交往；2） 面部清潔、保持旺盛的精神狀態(tài)；4） 女員工宜化淡妝，培育與擔(dān)保公司相稱的高雅氣質(zhì)； 莊重、文雅、大方、富有朝氣，充分展現(xiàn)個人魅力；2）走姿：如遇到急事，可加快腳步，但不要奔跑，尤其是在樓道里，跑動會發(fā)出倉促響聲，影響辦公氣氛。微笑：不同的場合不同的情況，用微笑接納對方，充分反映出個人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，真實親切、自然大方。 言行規(guī)范1）2）3） 向?qū)Ψ奖硎局x意：“謝謝”、“多謝”、“感謝”等。 向?qū)Ψ奖硎镜狼福骸氨浮?、“請原諒”、“打擾了”等。 常用禮貌用語：“請”。 接聽電話規(guī)范：1）2）向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，可以讓來電者知道他可以同所要找的人、部門或上司聯(lián)系上，并及時轉(zhuǎn)接電話或者傳遞信息。當(dāng)需要來電等待時先告訴他（或他）等待的原因，并且說明要等待的時間，如果是長時間的等待（3分鐘以上），最好的辦法是問清對方電話號碼，并告訴對方，有了消息會及時與他（或她）聯(lián)系.4）5）當(dāng)來電需要留言，一定做好記錄。四、會議規(guī)范 了解會議議程2） 明確會議時間、地點4）5） 認真聆聽別人的觀點，應(yīng)作好記錄。 發(fā)言前須整理好自己的觀點，使自己的觀點有條理、針對性。 要注意自己的發(fā)言的方式，說話的語氣和態(tài)度，營造融洽的會議氣氛。 積極參加討論，有責(zé)任活躍會議氣氛。 在討論問題時要充分發(fā)表意見，可以提不同意見但不能搞人身攻擊。 討論問題有主見但也要虛心接受別人的觀點，反思自己的觀點和表達方式，不要固執(zhí)己見。 會后規(guī)范1） 如果發(fā)現(xiàn)參會人員遺忘的物品，立即找到失主。整理設(shè)備并關(guān)閉所有電源，鎖好門。 日常工作規(guī)范1）2）3）4）1）2）3）4） 同事之間，見面相互要打招呼，早上上班時，問候“早上好”，下班離開時，對沒有走的同事說聲：“我先走了，再見”。 發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)。 就工作中出現(xiàn)的問題及時進行溝通、協(xié)調(diào)。 同事之間要互相尊重，向?qū)Ψ秸埥虇栴}要虛心，向?qū)Ψ浇獯饐?
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