【正文】 事處理。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。門市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來，作為出勤依據(jù)?！　　　。ㄒ唬┛记谟涗洝　　　?．公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期?！　　　∷?、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。　　　　第二章考勤管理制度　　　　一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度?！　　　．要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題?！　　　．接聽電話要快，必須使用普通話，吐字要清晰，語氣要適中?！　　　?4．電話管理制度　　　　a．嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。　　　　23．公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開?！　　　?2．在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。　　　　21．與客人有不同意見時(shí)，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作?！　　　?9．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好?！　　　?7．工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢?！　　　?6．執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓?！　　　?4．不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營私舞弊?！　　　?3．愛護(hù)公物，不浪費(fèi)、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借?！　　　?2．盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽，并記下要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。　　　　9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等?！　　　?．與上司、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱情、不卑不亢。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神?！　　　?．工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡明扼要。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意?！　　　?．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。旅行社員工管理制度，僅供參考?！　〉谝徽驴倓t　　　　1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。　　　　3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷?！　　　?．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序?！　　　?．單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意?！　　　?．工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象?！　　　?0．接聽電話應(yīng)先問候，并自報(bào)公司。　　　　11．服從上級(jí)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得無故拖延。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?！　　　?5．不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終?！　　　?8．公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。　　　　20．對(duì)待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí)，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開河。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門處理。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失?！　　　．非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)?！　　　．接聽用語：“您好！_______”。　　　　f．要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。　　　　二、本制度的適用范圍公司全體成員　　　　三、考勤管理的部門________負(fù)責(zé)公司考勤管理?！　　　∥?、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；　　　　2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次?！　　　?．員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工；　　　　4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批?！　　　?．公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤；　　　　6．_________負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；　　　　7．上班十分鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理；　　　　8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間?！　　　?．公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！　　　?0．遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上，______分鐘以下者，以半天曠工論處。　　　?。?）曠工一天，扣發(fā)______天工資?！　　　?2．每月______日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。“請(qǐng)假單”經(jīng)審核