長城潤滑油公司實體績效管理制度細(xì)則-展示頁
2025-04-17 06:21本頁面
【正文】 四條：長城公司“KPI”的分類長城潤滑油公司的“KPI”可設(shè)為五類： 職能實現(xiàn)類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元績效的基準(zhǔn)性要求與理想期望，主要考察其現(xiàn)實活力與基本能力。對生產(chǎn)制造職能系統(tǒng)的各個車間，其職能實現(xiàn)類指標(biāo)設(shè)計主要是由公司職能實現(xiàn)類指標(biāo)直接切割下來的諸如：產(chǎn)值指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等； 對業(yè)務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門，例如品質(zhì)保證部，其職能實現(xiàn)類指標(biāo)設(shè)計既要有依年度工作計劃分解而來的內(nèi)容：本年度ISO9000復(fù)審?fù)ㄟ^程度、季度投訴率降低計劃達(dá)成率、月產(chǎn)品質(zhì)量提升指數(shù)達(dá)成率等指標(biāo)；又要有由公司職能實現(xiàn)類指標(biāo)直接切割下來的諸如：客戶索賠額度、一次檢驗合格率、客戶投訴率等指標(biāo)。 這方面有兩種情況：一是各經(jīng)濟(jì)單元通用的反映在人才資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平方面的指標(biāo)。二是反映在各自核心優(yōu)勢的形成與發(fā)展速度方面的指標(biāo)。 團(tuán)隊建設(shè)類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元團(tuán)隊管理、激勵的基準(zhǔn)性要求與理想期望；主要考察內(nèi)部管理水平與實體的團(tuán)隊成熟程度。一般地說：考核指標(biāo)主要有：員工滿意度調(diào)查指數(shù)、組織溫度測試、企業(yè)文化提升指數(shù)、管理創(chuàng)新加分、中心管理工作（如建立質(zhì)量認(rèn)證體系、“職業(yè)化年”競賽成績）落實情況、上級指令執(zhí)行力度等。應(yīng)當(dāng)說，在這個問題上，各職能系統(tǒng)側(cè)重點可能不一樣，性質(zhì)上不存在差別： 對管理平臺職能系統(tǒng)的部門如公司總經(jīng)理辦公室來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、行政管理制度的執(zhí)行情況等。對生產(chǎn)制造系統(tǒng)的部門如某工廠來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：公司內(nèi)部的年度常規(guī)財務(wù)審計結(jié)果、第三方的抽查審計結(jié)果、負(fù)責(zé)人的離任審計結(jié)果等。主要是考察在終端用戶滿意度方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊的市場競爭能力。由此產(chǎn)生不同的指標(biāo)。二是考察考核對象在外部客戶服務(wù)方面的指標(biāo)：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽(yù)傷害指數(shù)等等。鑒于本公司實際情況，我們將其細(xì)化為： （1）對公司本部各職能系統(tǒng)的實體績效考核，主題在于考察各經(jīng)濟(jì)單元“邊際投入（四項費(fèi)用為主）的邊際效益”。 （3）在確認(rèn)設(shè)計下達(dá)給各單位（部門）實體績效考核指標(biāo)體系的主題時：一要根據(jù)各經(jīng)濟(jì)單元的具體職能，突出考核的關(guān)鍵，明確重點；二要要根據(jù)單位（部門）的
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