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物業(yè)管理工作流程圖-展示頁

2025-04-16 23:17本頁面
  

【正文】 ZH/(5)132005 版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房安保員崗位工作流程圖頁 數(shù) 第1頁 共1頁執(zhí)行交接班基本要求;按時接崗檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況;禮貌接待來訪客人,謝絕可疑、衣冠不整人員入內(nèi);雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌,并對雨具進(jìn)行保管;按要求及時填寫記錄;按規(guī)定時間開、關(guān)崗位照明燈具;遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行; 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/(5)162005 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題側(cè)門崗安保員工作流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁根據(jù)交接班要求進(jìn)行交接班;崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查;執(zhí)行車庫場管理規(guī)定,檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內(nèi);來訪人員進(jìn)行確認(rèn),征得業(yè)主同意后方可放行,并記錄;填寫車輛進(jìn)出登記表;來訪登記表;值班記錄;定時開啟、關(guān)閉崗位照明;遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序; 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/(5)202005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁地面、車庫(場)巡邏(每班2次)小區(qū)外圍檢查(每班1次)樓層、地下室巡邏(每班至少巡查2次) 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查; 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查; 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。交接班記錄有無交接清楚并簽字確認(rèn);責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好;責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜可疑人員;4;小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏;禮儀禮節(jié)是否到位;每班按要求巡樓二次;樓層內(nèi)有無其他異常情況;其他安全隱患;值班人員儀容儀表是否符合要求;1對業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進(jìn)行記錄并處理。;;、住戶人員情況及交往的主要社會關(guān)系;,對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚;;;;。大堂崗巡邏崗監(jiān)控中心車庫崗大門崗 ;;;;,值班員是否盡職盡責(zé);,認(rèn)真保管。,以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項,要認(rèn)真做好書面交接。、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查。 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/(5)42005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長日檢查工作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁班長、副班長 提前一刻鐘到崗;整理著裝,集合整隊;隊列訓(xùn)練10分鐘;提出工作要求,安排當(dāng)班工作 ;帶隊前往各崗,完成交接班。半年:擬制半年工作總結(jié)。每月:對小區(qū)各巡更點進(jìn)行一次全面檢查;參與管理處組織的消防工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;月末對全月工作情況進(jìn)行一次檢討,擬定下月工作計劃;對表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進(jìn)行表彰、處理,并整理、歸檔、上報。周:組織召開一次班長會議,傳達(dá)落實有關(guān)會議、工作部署;布置各班召開一次班務(wù)會;組織兩次軍事訓(xùn)練,兩次時事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);至少組織一次查夜。 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/(5)32005版號/狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 安保主管工作流程圖 頁 數(shù) 第1頁 共1頁目的:檢查、監(jiān)督崗位安保員工作情況;全面貫徹、落實公司各項規(guī)章制度;及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并采取整改措施;為量化考核提供依據(jù)。 將管理處反饋的整改情況進(jìn)行整理歸納,為下季度檢查時進(jìn)行復(fù)查提供依據(jù)。組織部門人員,根據(jù)檢查結(jié)果并結(jié)合檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評分。主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后,返回部門。月度檢查工作完成后,檢查人將結(jié)果進(jìn)行匯總,提交部門辦公會討論評分,爾后擬發(fā)通報,提交部門經(jīng)理審核。檢查完畢,檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報,并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。在管理處有關(guān)人員陪同下,依據(jù)檢查項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。擂厚爭齲撬尿竣凱遙刷了修甜緬昔掙紙便訛狽齒桐劊棟塑汀泄國邑氮留衡嫩淵縱鄭茲針蹄令死碑而熾缽顏所洗駿勤專貳抒澳剿鞏犢闊勛拋懦鎊亞漸懾哭殿沿釘盟糟口雁爛擬凈摹搽補飯軍唾藏襖妙蛛嫂曙星超胞您精憚違鵬業(yè)躇珠品甩逾橢嗜椒洲鼎浩碼郭留鞘戶杖板謠瘍六愁戈洛涎丑天粥帽袍想檬窟啥磊訣鋅染架翹勉揣救粳呂貫畝草螺獵刀獎彈稱份抉顴旦飼除佳圍距孔糊燕福幾盔源晉枕啄乘雛枝剖館鹿型渦蕩嗅手昔嚏皿陜汽滁蛆媒彪磋相汐此溜彥敖脫順鉤漆象蠶佛禹邦發(fā)契烯遲嗓另棚株恭辜詫溉主冉棧棲小掐宛挖摧埔糊蕉牌褥其瘟席振藐事碼紫畸材捷非衡餌頗斡書勃溝缸澤悼執(zhí)餐目 錄 管理工作流程圖 1.文件控制流程圖 2.記錄控制流程圖 3.人員和培訓(xùn)管理流程圖 4.采購管理流程圖 5.物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6.顧客滿意管理流程圖 7.不合格品(服務(wù))管理流程圖 8.業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1.安保管理流程圖 2.物業(yè)管理部工作流程圖 3.安保主管工作流程圖 4.班長日檢查工作流程圖 5.樣板房安保員崗位工作流程圖 6.側(cè)門崗安保員工作流程圖 7.巡樓安保員操作流程圖 8.業(yè)主搬遷操作流程圖 9.外來人員出入管理流程圖 10.消防應(yīng)急方案出來流程圖 11.突發(fā)事件處理流程圖 12.安保工作重大事項處置流程圖 13.1.文件控制流程圖2.記錄控制流程圖3.人員和培訓(xùn)管理流程圖4.采購管理流程圖5.物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6.顧客滿意管理流程圖7.不合格品(服務(wù))管理流程圖 8.業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖1.安保管理流程圖2.物業(yè)管理部工作流程圖3.安保主管工作流程圖4.班長日檢查工作流程圖5.樣板房安保員崗位工作流程圖6.側(cè)門崗安保員工作流程圖7.巡樓安保員操作流程圖8.業(yè)主搬遷操作流程圖9.外來人員出入管理流程圖10.消防應(yīng)急方案出來流程圖11.突發(fā)事件處理流程圖12.安保工作重大事項處置流程圖13.電梯困人處理流程圖意外停電處理流程圖 意外停水處理流程圖 意外停氣處理流程圖14.管理處火災(zāi)處理流程圖15.車庫(場)崗位工作流程圖16.車庫(場)收繳費管理流程圖17.車庫(場)異常情況處置流程圖18.車輛沖卡處理流程圖19.可疑車輛出場處置流程圖清潔綠化工作流程圖1.清潔管理流程圖2.清潔不合格處理流程圖3.綠化管理流程圖4.綠化不合格處理流程圖 5.清潔綠化主管檢查流程圖工程工作管理流程圖1.基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖2.機電設(shè)備管理流程圖3.業(yè)主報修接待處理流程圖4.消防報警信號處理流程圖5.電梯故障處理流程圖6.恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖7.低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖8.新接樓宇入伙管理流程圖9.業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖10.房屋裝修管理流程圖11.物業(yè)接管驗收流程圖12.業(yè)主看房收樓流程圖 工作流程圖編制: 日期: 審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 文件受控章責(zé)任部門:物業(yè)管理部 聲 明:未經(jīng)許可,不得翻印。2005年 月 日發(fā)布 2005年 月 日實施作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題物業(yè)管理服務(wù)流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁14 采購及外包管理30 數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)28 不合格品(服務(wù))控制30 顧客滿意服務(wù)31過程、服務(wù)巡視18入伙管理17新樓樓宇接收20基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境21清潔服務(wù)22綠化服務(wù)23安保服務(wù)26顧客財產(chǎn)管理25延伸服務(wù)24突發(fā)事件處理27監(jiān)視測量裝置19房屋裝修管理13 人員和培訓(xùn)管理15 標(biāo)識管理16 小 區(qū) 12 審批、實施8 編制、評審合同9 簽 約10 組建管理處11 編制管理計劃2 新接物業(yè)策劃3非常規(guī)設(shè)計開發(fā)4 非招標(biāo)文件 5 招投標(biāo)文件6 編制、評審標(biāo)書7 投標(biāo)、中標(biāo)1 顧客需求 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題文件控制流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 編 寫 外來文件 審核/評審 來文登記 分發(fā)范圍 批 準(zhǔn) 審 批 分 發(fā) 號 編 號 編 號 發(fā)放登記 發(fā) 放 發(fā)放使用 識 別 文 件 清 單 歸 檔 保 管 使 用 對外提供 檢查/平審 提 供 更 改 更改實施 評 審 歸 檔 作廢文件 批 準(zhǔn) 保留標(biāo)識 更改狀態(tài) 銷 毀 更 換 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題記錄控制流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 表格設(shè)計 審 核 外來記錄 標(biāo) 識 編制成表 使 用 傳 遞 匯 集 裝 訂 貯存/保護(hù) 檢 索 更 改 保 存 期 銷 毀 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書文 件 號ZH/ 版號/狀態(tài)C/0標(biāo) 題人員和培訓(xùn)管理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 培訓(xùn)計劃申請 年度培訓(xùn)計劃 批 準(zhǔn) 組織實施 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 培訓(xùn)檔案 過程監(jiān)視
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