溫泉部各崗位職責說明-展示頁
2025-04-16 23:17本頁面
【正文】 件：身體健康，形象好，氣質(zhì)佳，20歲30歲。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：性格開朗，善于建立良好的人際關(guān)系，有凝聚力，工作認真，一絲不茍，有強烈的敬業(yè)精神，處理問題果斷。15. 完成分管副總經(jīng)理交辦的其他事項。13. 參加部門內(nèi)部由分管副總經(jīng)理主持的部長例會，指導各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實解決。11. 負責每日召開各班組級管理人員的班前會、班后會，總結(jié)工作、分配布置工作。9. 負責對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督主管對員工的考勤工作。6. 負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報至分管副總經(jīng)理7. 負責制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤點。4. 制定各崗位的工作質(zhì)量標準，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進工作。2. 根據(jù)分管副總經(jīng)理制定的工作計劃，負責編寫、制定各項培訓方案和工作制度。7. 特殊要求：懂電腦操作，有溫泉或桑拿服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗。5. 文化程度：中?；虼髮Ｎ幕瘜W歷。3. 工作經(jīng)驗：三年以上酒店同等職位管理經(jīng)驗。（二）素質(zhì)要求1. 基本素質(zhì)：性格開朗，善于交際，思維敏捷，做事穩(wěn)重、踏實，具有領(lǐng)導能力。14. 審閱分部經(jīng)理日志，做出批示。12. 參加每周進行的銅梁龍國際溫泉中心綜合質(zhì)量考評，將本部門本周的評比結(jié)果向下傳達，并針對本周存在的問題做出相應(yīng)的工作安排。10. 參加每天早上召開的經(jīng)理晨會，匯報前日的營業(yè)工作情況，聽取并傳達會議精神，做好當天的工作安排。并掌握次日預定接待人數(shù)，做出準確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準的順利進行。7. 負責對經(jīng)理級人員的考勤、每日考核與月底評估。5. 巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導。3. 制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標準和禮儀標準。n 更多資料請訪問.(.....)溫泉部各崗位工作職責目錄第一條 分管副總經(jīng)理第二條 溫泉部經(jīng)理第三條 溫泉部主管第四條 前廳領(lǐng)班第五條 迎賓/接待第六條 男/女賓領(lǐng)班第七條 男/女賓服務(wù)員第八條 露天領(lǐng)班第九條 露天服務(wù)員第十條 救生員第十一條 水質(zhì)檢員第十二條 洗池工第十三條 PA員第十四條 休息廳領(lǐng)班第十五條 休息廳服務(wù)員第十六條 吧員第一條 分管副總經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理直接下屬：溫泉部經(jīng)理（一） 崗位職責1. 對溫泉中心總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營思想和方針。2. 根據(jù)溫泉中心總經(jīng)理下達的營業(yè)管理指令，制定部門全年工作計劃，并上報總經(jīng)理。4. 制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責。6. 制定部門內(nèi)部各級人員培訓計劃，切實將公司倡導的“三項禮儀”、“十個一”、“有求必應(yīng)、一包到底”等家庭式親情服務(wù)宗旨貫穿于培訓中，提高整體服務(wù)水平。8. 了解并掌握各分部當日接待客流量，做出對數(shù)據(jù)的種種分析。9. 負責本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達到最理想的合作。11. 參加每周的經(jīng)理例會，學習例會精神，反映部門工作開展情況，提出須及時解決的問題。13. 就當日工作開展情況填寫經(jīng)理日志，交總經(jīng)理批閱。15. 實施溫泉中心和本部門質(zhì)量、環(huán)境方針、目標，并確保兩個體系的有效運行。2. 事業(yè)心強，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。4. 自然條件：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡2245歲。6. 語言水平：國語流利，熟悉英語。第二條 溫泉部經(jīng)理直接上司：分管副總經(jīng)理直接下屬：溫泉部(各分部)主管（一） 崗位職責1. 直接對分管副總經(jīng)理負責，實施由分管副總經(jīng)理制定的各項工作計劃。3. 監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。5. 直接參與對客人的接待工作。8. 協(xié)助部門總監(jiān)做好本部門的增收節(jié)支工作。10. 協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。12. 參加公司每周的經(jīng)理例會及相關(guān)會議，向下傳達例會精神。14. 分析各設(shè)施項目的客人需求，營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入成本與費用等預算指標，報上級領(lǐng)導審批，納入溫泉預算后，分解落實到各設(shè)施項目，并組織各級完成預算指標。16. 在分管副總經(jīng)理出差或休假時，根據(jù)相關(guān)授權(quán)行使分管副總經(jīng)理的職權(quán)。2. 工作經(jīng)驗：兩年以上星級酒店管理和實際操作經(jīng)驗。4. 文化程度：中?；虼髮Ｍ葘W歷。6. 特殊要求：懂電腦操作，熟悉溫泉各崗位的工作程序及服務(wù)流程。2. 根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責編寫、制定各項培訓方案和工作制度。4. 制定各崗位的工作質(zhì)量標準，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，參加對各崗位員工的培訓，并及時制定整改方案，改進工作。6. 負責協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。8. 負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報至經(jīng)理。10. 協(xié)助經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。12. 協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署
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