車管所業(yè)務(wù)窗口工作制度-展示頁
2024-11-06 02:32本頁面
【正文】 規(guī)定制定本工作職責(zé)。對群眾的投訴和意見，做到件件有答復(fù)。機(jī)動(dòng)車號牌實(shí)行計(jì)算機(jī)自編自選。對申請材料不齊全等原因無法辦理業(yè)務(wù)的，開具 不予受理告知書 ，將所需補(bǔ)足的材料、手續(xù)一次性告知群眾，避免辦事群眾不必要的往返。對手續(xù)齊全的申請業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。 四、推行 “ 一窗式 ” 服務(wù)模式，使每一個(gè)對外服務(wù)窗口均可為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；積極創(chuàng)造條件，實(shí)行 “ 一站式 ” 服務(wù)。不得有 “ 不懂 ” 、 “ 不知道 ” 等推諉性的言語 。 二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。業(yè)務(wù)崗位接待和服務(wù)群眾，必須堅(jiān)持依法、公開、公正、便民、利民和務(wù)實(shí)、高效的原則，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。車管所業(yè)務(wù)大廳管理制度 根據(jù)《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《 車輛管理所正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 》，制定本制度。業(yè)務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)按規(guī)范設(shè)置并健全應(yīng)有的功能。 一、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)范性文件辦理機(jī)動(dòng)車和駕駛證業(yè)務(wù)。對辦事群眾提出的車輛管理業(yè)務(wù)問題，第一個(gè)受理的民警及工作人員負(fù)責(zé)給予解答，對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知或引領(lǐng)到相關(guān)窗口或部門辦理。 三、堅(jiān)持開展微笑服務(wù)，熱情大方、舉止文明、用語規(guī)范。 五、實(shí)行限時(shí)服務(wù)。 六 、服務(wù)告知制。 七 、實(shí)行警務(wù)公開，所有民警和工作人員掛牌上崗，公開所有辦事程序，制作業(yè)務(wù)流程圖，公開各項(xiàng)收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 八 、每日有一名值日警官接待群眾，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴
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