第四章業(yè)務(wù)流程咨詢工具-展示頁
2025-04-16 22:01本頁面
【正文】 程總圖 注：這些中間文檔為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告最終稿服務(wù)選擇關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程分析表確定目標流程清單目標流程清單明晰改進方向流程優(yōu)化改進思路流程優(yōu)化初步設(shè)計目標流程設(shè)計初稿確定流程輔助流程輔助信息匯集表完善目標流程設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告（包括文字說明）目標流程設(shè)計討論與確認 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告最終稿目標流程設(shè)計討論與確認 周計劃表412 標桿瞄準(示例)公司處理流程American Express應(yīng)收賬款流程ATamp?！ ?．虛線表示是穿插在過程中的間斷的活動，可按情況靈活安排時間。圖41 BPR項目實施路徑圖62 / 16表41 階段成果一覽表活動名稱階段成果項目總體規(guī)劃SOA項目啟動業(yè)務(wù)流程描述和診斷分析調(diào)研問答卷業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述診斷報告IT規(guī)劃IT規(guī)劃設(shè)計報告目標流程設(shè)計目標流程優(yōu)化設(shè)計報告配套方案設(shè)計管理模式設(shè)計組織職能調(diào)整方案崗位/部門職責(zé)設(shè)計初稿崗位績效指標設(shè)計初稿KPI指標設(shè)計初稿管理制度設(shè)計初稿新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換崗位/部門職責(zé)設(shè)計最終稿崗位績效指標設(shè)計最終稿KPI指標設(shè)計最終稿管理制度設(shè)計最終稿管理方法論應(yīng)用系統(tǒng)績效監(jiān)控設(shè)計及持續(xù)改進計劃應(yīng)用系統(tǒng)績效監(jiān)控設(shè)計持續(xù)改進計劃項目總結(jié)與評價/持續(xù)改進項目總結(jié)與評價圖43 BPR項目總體規(guī)劃階段內(nèi)容明細圖表42 BPR項目總體規(guī)劃階段主要活動一覽表序號活動內(nèi)容任務(wù)明細職責(zé)分工1組建項目組 項目交接，售前資料轉(zhuǎn)移 了解可用顧問資源，組建項目組 項目經(jīng)理對項目初步情況做簡單介紹 項目組成員明確分工 提交顧問項目組成員名單及簡歷 提交工作環(huán)境報告，工作環(huán)境落實 售前顧問：售前資料轉(zhuǎn)移售前情況介紹 顧問方項目經(jīng)理：了解項目合同內(nèi)容和售前資料項目初步介紹組建項目組明確項目組成員分工文檔資料的提交 顧問項目組成員:了解分工情況2資料收集與分析 售前資料分析，了解企業(yè)背景情況、組織架構(gòu)、企業(yè)特點和企業(yè)文化 收集并分析行業(yè)資料，了解整個行業(yè)大環(huán)境，確認行業(yè)標桿 結(jié)合項目合同，制定實施策略方案（如選擇怎樣的實施路徑、階段劃分、實施時間總量和大體投入人力） 行業(yè)及BPR專家對戰(zhàn)略方案審核并提出建議 制訂定訪談會計劃，擬訂訪談大綱（確定訪談環(huán)境、人員、問題大綱及初步所要收集的資料） 訪談與企業(yè)資料的收集與消化。明確企業(yè)目標、總體需求，了解企業(yè)主要流程、人員素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施（IS），看清企業(yè)優(yōu)勢與劣勢、所面臨的最大問題和可獲得的機會 顧問方項目經(jīng)理：進行項目組成員分工對工作進行指點資料分析制定策略方案制定訪談計劃參與訪談 顧問項目組成員：資料分析參與策
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