電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)崗位和職責(zé)-展示頁
2025-04-16 21:49本頁面
【正文】 寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序。 7. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。 5. 根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時(shí)進(jìn)行配貨打包。2. 及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；3. 了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。 8. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（績效考核制度、項(xiàng)目開發(fā)制度、運(yùn)營流程等）的制定 9. 負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用控制、人員管理等日常工作； 10. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。6. 負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募。 4. 負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)以及其他部門派發(fā)的任務(wù)合理分配給下級崗位，并監(jiān)督執(zhí)行；在下級崗位或其他相關(guān)部門崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代崗位工作。.. . . ..電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)崗位和職責(zé)l 運(yùn)營主管 1. 協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定運(yùn)營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)； 2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作。 3. 指導(dǎo)參與市場的開拓，與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售。5. 在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作，并對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理；對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 7. 負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請。 ………………………………………………………………………………………………………l 客服 1. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序。 4. 負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。 6. 對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理，匯報(bào)直接主管。 8. 積極處理部門主管及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。2. 負(fù)責(zé)管理商城訂單流程，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包。 4. 負(fù)責(zé)庫房的產(chǎn)品管理，把握庫存周期，準(zhǔn)確跟進(jìn)產(chǎn)品及配件庫存流動(dòng)情況，及時(shí)與產(chǎn)品專員及采購人員對接向供應(yīng)商補(bǔ)貨、備貨，以確保能
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