【正文】 的維護(hù)工作，落實(shí)等級(jí)化維護(hù)工作要求。5 負(fù)責(zé)光纜分等級(jí)維護(hù)服務(wù)及A級(jí)光纜網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工作。3 負(fù)責(zé)光纜維護(hù)業(yè)務(wù)外包的專業(yè)管理工作。第九條 傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)單位職責(zé)分工：（一） 省傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心為全省光纜維護(hù)的責(zé)任單位，主要職責(zé)：1 負(fù)責(zé)全省光纜維護(hù)資源集中管控及優(yōu)化配置，對(duì)全省光纜運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)全省光纜維護(hù)進(jìn)行專業(yè)支撐。（三） 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)光纜障礙派障、處理跟蹤及故障處理信息統(tǒng)計(jì)工作。6 牽頭組織應(yīng)急預(yù)案演練工作。第二章 機(jī)構(gòu)及職責(zé)第七條 省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部總體負(fù)責(zé)本地網(wǎng)光纜專業(yè)的維護(hù)管理工作，主要職責(zé)：（一） 貫徹工業(yè)和信息化部及集團(tuán)公司的有關(guān)光纜維護(hù)的各種規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織全省本地網(wǎng)光纜線路維護(hù)管理辦法的編制，并組織實(shí)施；（二） 負(fù)責(zé)檢查督促各分公司和傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心落實(shí)本管理辦法的各項(xiàng)工作要求，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；（三） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決光纜分等級(jí)維護(hù)和光纜聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制中出現(xiàn)的問題；（四） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高維護(hù)人員技術(shù)水平。第五條 本辦法所稱的維護(hù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，是指光纜專業(yè)化維護(hù)單位與市分公司在維護(hù)工作中分工配合的機(jī)制。第三條 本辦法適用廣東公司本地網(wǎng)光纜的維護(hù)管理工作，對(duì)于委托我司代維的光纜線路，或與其他運(yùn)營(yíng)商合纜的，各級(jí)光纜維護(hù)部門應(yīng)按協(xié)議要求實(shí)施維護(hù)。中國(guó)電信廣東公司本地網(wǎng)光纜維護(hù)管理辦法中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部2008年10月目 錄第一章 總則 1第二章 機(jī)構(gòu)及職責(zé) 2第三章 維護(hù)界面 3第四章 維護(hù)管理 4第一節(jié) 日常維護(hù)管理 4第二節(jié) 故障管理 5第三節(jié) 割接管理 6第四節(jié) 客響支撐 7第五節(jié) 資源動(dòng)態(tài)管理 7第六節(jié) 工程驗(yàn)收配合 7第七節(jié) 其它聯(lián)動(dòng)要求 8第五章 監(jiān)督考核 9第六章 附則 9附件一 光纜段的等級(jí)化劃分 10附件二 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 13附件三 光纜線路維護(hù)服務(wù)等級(jí)要求 14附件四 流程圖 17 廣東公司本地網(wǎng)光纜維護(hù)管理辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司及股份公司授權(quán)管理的各分支機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱廣東公司）本地網(wǎng)光纜維護(hù)管理，構(gòu)建維護(hù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)光纜等級(jí)化維護(hù),促進(jìn)維護(hù)資源配置向重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、重點(diǎn)區(qū)域傾斜，有效地支撐和服務(wù)市場(chǎng)前端，根據(jù)集團(tuán)公司及省公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定本辦法。第二條 本辦法所稱本地網(wǎng)光纜主要包括本地網(wǎng)范圍內(nèi)中繼光纜、主干光纜、配線光纜、用戶引入段光纜。第四條 本辦法所稱光纜等級(jí)化維護(hù)，是指根據(jù)“面向網(wǎng)絡(luò)、面向產(chǎn)品、面向客戶”工作要求，制定科學(xué)的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本地網(wǎng)光纜段劃分為A、B、C、N四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)實(shí)施的A、B、C、N四個(gè)等級(jí)維護(hù)服務(wù)。第六條 本地網(wǎng)光纜維護(hù)管理的基本任務(wù)和目的：（一） 貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，集中資源調(diào)配，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)規(guī)模效益，建立高效、高質(zhì)、保障有力、滿足業(yè)務(wù)多樣化需求的光纜專業(yè)化集中維護(hù)體系；（二） 優(yōu)化維護(hù)作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心與分公司業(yè)務(wù)流程的無縫連接和對(duì)市場(chǎng)前端需求的快速響應(yīng)；（三） 緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照三個(gè)面向的要求，以企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)為基點(diǎn)，做好客戶服務(wù)和支撐工作，提升客戶滿意度；（四） 以精確化管理和精確化維護(hù)為手段，不斷提高光纜維護(hù)管理水平及維護(hù)成本使用效益。第八條 市分公司各部門職責(zé)分工：（一） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部對(duì)當(dāng)?shù)貍魉途W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，主要職責(zé)：1 貫徹執(zhí)行省公司有關(guān)光纜維護(hù)的各種規(guī)章制度及相應(yīng)工作任務(wù)；2 指導(dǎo)當(dāng)?shù)貍魉途W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)、響應(yīng)支撐、資源動(dòng)態(tài)管理等工作，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)光纜維護(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、考核、上報(bào)；3 負(fù)責(zé)建立相關(guān)維護(hù)責(zé)任部門與當(dāng)?shù)貍魉途W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的溝通機(jī)制，定期組織相關(guān)維護(hù)責(zé)任部門召開光纜維護(hù)聯(lián)席會(huì)，走訪相關(guān)部門并協(xié)調(diào)各維護(hù)部門間的配合工作；4 負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)及管理分公司光纜分等級(jí)維護(hù)工作，組織光纜等級(jí)劃分工作；5 負(fù)責(zé)組織實(shí)施IT支撐系統(tǒng)延伸至當(dāng)?shù)貍魉途W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心，并組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)。（二） 管線維護(hù)中心負(fù)責(zé)本地網(wǎng)光纜等級(jí)化維護(hù)實(shí)施指導(dǎo)及管控,對(duì)屬地傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心工作提出具體合理維護(hù)建議和工作要求。（四） 資源管理中心負(fù)責(zé)在資源系統(tǒng)中對(duì)相應(yīng)的信息（如每年鎮(zhèn)區(qū)的分類等信息）進(jìn)行更新錄入，負(fù)責(zé)在GIS資源系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)劃分光纜等級(jí)工作。2 負(fù)責(zé)建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，掌握全省光纜運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)光纜線路設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。4 負(fù)責(zé)在光纜維護(hù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)各傳送網(wǎng)絡(luò)中心的工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)、督促、檢查和考核。6 負(fù)責(zé)組織光纜維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心客響中心（以下簡(jiǎn)稱傳送客響中心）負(fù)責(zé)受理和響應(yīng)當(dāng)?shù)胤止镜娜粘＞S護(hù)、故障處理、光纜割接、響應(yīng)支撐、資源動(dòng)態(tài)管理等方面工作需求。第十一條 遠(yuǎn)端用戶機(jī)房中的ODF、OTB（光纜終端盒）、光交接箱由傳送中心維護(hù)；室外調(diào)纖、業(yè)務(wù)開通及客戶內(nèi)網(wǎng)維護(hù)工作由分公司負(fù)責(zé)。（二） 架空線路：對(duì)于純光纜線路，桿路、光纜及其附屬物均由傳送中心負(fù)責(zé)維護(hù)；對(duì)于光電纜混合敷設(shè)線路，桿路、電纜及其附屬物由當(dāng)?shù)胤止矩?fù)責(zé),光纜及其附屬物由傳送中心負(fù)責(zé)。第四章 維護(hù)管理第一節(jié) 日常維護(hù)管理第十四條 本地網(wǎng)光纜實(shí)施分等級(jí)維護(hù)，各市分公司應(yīng)根據(jù)承載客戶業(yè)務(wù)等級(jí)、光纜