【正文】
錘煉持久核心能力 C塑造卓越企業(yè)形象 D精細(xì)化管理2企業(yè)文化的作用有(ABCDE)A導(dǎo)向作用 B凝聚作用 C規(guī)范作用 D激勵(lì)作用 E社會(huì)影響3由分公司本地維護(hù)設(shè)備包括(A B C D )A XCDR B BSC C WLAN系統(tǒng) D PCU答案出處:《故障管理辦法》3維護(hù)單位在進(jìn)行全程全網(wǎng)故障管理時(shí),應(yīng)本著(A B C D) A 先局內(nèi)后局外 B先本端后對(duì)端 C先交換后傳輸 D先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外的原則答案出處:《故障管理辦法》3( B C)故障排除后,省公司網(wǎng)絡(luò)部組織召開有省公司相關(guān)維護(hù)單位、分公司主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)技術(shù)人員和廠家參加的專題分析會(huì)議,進(jìn)行故障原因分析A 一級(jí) B 二級(jí) C 三級(jí) D 四級(jí)答案出處:《故障管理辦法》三、判斷題集團(tuán)公司根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)批示、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、設(shè)備計(jì)劃情況等安排該設(shè)備在現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行試運(yùn)行,試運(yùn)行期一般為6個(gè)月。如未及時(shí)趕到,考核1000元。如未及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),每次考核200元;二級(jí)重大故障除生產(chǎn)部門主任外,網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)主管、網(wǎng)絡(luò)部主管副主任、網(wǎng)絡(luò)部主任必須在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,如未及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),考核500元。D、基站故障排查。B、基站設(shè)備故障的檢修,并填寫故障報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。如回單時(shí)無法給出明確答復(fù)的,應(yīng)按解決方案的類型在以下時(shí)限給出具體的解決時(shí)限,其中新建基站(B)內(nèi)答復(fù)A:2天 B:3天C:5天 D:7天1根據(jù)公司員工培訓(xùn)管理辦法,公司每個(gè)員工年平均受培訓(xùn)時(shí)間不低于(A)小時(shí)A、40小時(shí) B、30小時(shí) C、20小時(shí) D、10小時(shí)1根據(jù)公司員工培訓(xùn)管理辦法:參加公司出資外訓(xùn)的員工,其服務(wù)期一般為(B)年A、4年 B、5年 C、6年 D、7年1中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司成立時(shí)間是:(A)A、2000年4月20日 B、1999年8月7日 C 2002年7月8日1“全球通”品牌的核心理念是:(D)A積極 B掌控 C品位 D我能二、多選題下列屬于輕微差錯(cuò)的是(C ),屬于嚴(yán)重差錯(cuò)的是(BD):A:新建基站未及時(shí)上報(bào)造成5人/次以下用戶投訴B:由于未到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等人為主觀原因,回復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)情況不實(shí),制定解決方案錯(cuò)誤C:未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)解決方案D:網(wǎng)絡(luò)投訴處理過程中,由于投訴處理人員態(tài)度惡劣或處理不當(dāng)造成不良后果的答案出處:出自《網(wǎng)絡(luò)投訴快速反應(yīng)機(jī)制實(shí)施細(xì)則》暫不解決的投訴地點(diǎn)應(yīng)該每月匯總并經(jīng)部門主任(四縣(市)分管副經(jīng)理)簽字確認(rèn)后報(bào)網(wǎng)絡(luò)部備案。小區(qū)退服不區(qū)分VIP基站、普通基站、村通基站、分布式系統(tǒng)基站??己藭r(shí)間為每天上午8:00至晚上( C )。A 100 B 200 C 300 D 500答案出處:《通信故障管理辦法》1最差小區(qū)為嚴(yán)重異常話務(wù),網(wǎng)絡(luò)部將對(duì)其情況進(jìn)行跟蹤,一周內(nèi)出現(xiàn)( C )次最差小區(qū)的將進(jìn)行通報(bào)掛黃牌,連續(xù)兩周在通報(bào)中出現(xiàn)了同一最差小區(qū)掛紅牌,網(wǎng)絡(luò)部將對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、四縣(市)分公司進(jìn)行考核。 ABA)1人 B)2人 C)3人 D)5人答案出處:《代維管理辦法》網(wǎng)優(yōu)資源代維管理辦法中規(guī)定當(dāng)某項(xiàng)打分為零分時(shí),扣分標(biāo)準(zhǔn)按該項(xiàng)工作所占比例的( B )對(duì)總分進(jìn)行扣除。BA、1次/一年; B、1次/半年; C、1次/季度; D、1次/月答案出處:《代維管理辦法》代維公司應(yīng)保障代維技術(shù)人員的相對(duì)穩(wěn)定。題 庫第一部分:分布系統(tǒng)基站和線路代維規(guī)章制度 一、單選題人為損壞或丟失儀器儀表,責(zé)任人按損失價(jià)值的(A)進(jìn)行賠償。AA、10 B、20 C、15 D、30答案出處:出自《CSYDWL016儀器儀表管理程序.》按照維護(hù)規(guī)程制定年度、月度巡視巡檢作業(yè)計(jì)劃:每站巡視1次/月;VIP( B);非VIP每站1次/年;25日前上交下月計(jì)劃。移動(dòng)公司每年舉辦一次代維人員資格論證上崗考試,代維公司人員流失每年每支隊(duì)伍只可以出現(xiàn) ( A ) 人,達(dá)到(B )人考核該代維護(hù)公司2000元,取消該代維公司在該代維地區(qū)的代維資格。BA)1倍 B)雙倍 C) 3倍 D) 4倍答案出處:《代維管理辦法》對(duì)于影響通信的故障,應(yīng)按照( A)的原則進(jìn)行處理,確保將業(yè)務(wù)損失減少到最小A先搶通、后恢復(fù) B 先匯報(bào)后處理 C 先處理 后匯報(bào)A答案出處:《故障管理辦法》三級(jí)故障解決時(shí)限(B )A 60分鐘 B 30分鐘 C 15分鐘 D 120分鐘答案出處:《故障管理辦法》小區(qū)完好性優(yōu)秀指標(biāo)是( C)A B C D 答案出處:《二級(jí)考核管理辦法》網(wǎng)優(yōu)工單完成及時(shí)率優(yōu)秀值為(B )A 85% B 90% C 98% D 100%答案出處:《二級(jí)考核管理辦法》重復(fù)投訴率優(yōu)秀值為( )A B C D 答案出處:《二級(jí)考核管理辦法》基站名后加字母“Z”表示該站是(C )A 直放站 B分布式 C 載波池 D 微蜂窩答案出處:《基站命名規(guī)范》1鐵道學(xué)院D1表示(B )A 鐵道學(xué)院1800第一區(qū) B鐵道學(xué)院第二個(gè)1800 C 鐵道學(xué)院1區(qū)答案出處:《基站命名規(guī)范》1所有各部門的值班人員必須24小時(shí)內(nèi)開機(jī),如故障發(fā)生后出現(xiàn)相關(guān)人員電話關(guān)機(jī)的情況,每起考核責(zé)任人( B )元。A 1 B 2 C 3 D 4答案出處:《通信故障管理辦法》1按省公司的考核要求,應(yīng)急通信車、新開站、測(cè)試站所產(chǎn)生的中斷告警一律計(jì)入小區(qū)退服率總的退服歷時(shí),不做刪除。當(dāng)發(fā)生時(shí)間或結(jié)束時(shí)間在該時(shí)段之外時(shí),只計(jì)落入該時(shí)段的歷時(shí)。A 21:00 B 22:00 C 23:00 D 24:00答案出處:《通信故障管理辦法》1暫不解決的投訴地點(diǎn)應(yīng)該每月匯總并經(jīng)部門主任(四縣(市)分管副經(jīng)理)簽字確認(rèn)后報(bào)網(wǎng)絡(luò)部備案。如回單時(shí)無法給出明確答復(fù)的,應(yīng)按解決