關(guān)于城市物業(yè)管理的暫行規(guī)定41-展示頁
2025-04-16 20:32本頁面
【正文】 ；環(huán)境管理；設(shè)備設(shè)施管理；客戶服務(wù)；商場(chǎng)管理；經(jīng)營管理；質(zhì)量管理；信息管理；商務(wù)活動(dòng)管理；各種應(yīng)急方案處理程序；三、培訓(xùn)與制度的建立培訓(xùn)（1）物業(yè)公司管理服務(wù)人員服務(wù)理念、意識(shí)、技巧的培訓(xùn)；（2）環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)；（3）物業(yè)接管驗(yàn)收管理知識(shí)的培訓(xùn)；（4）入伙管理知識(shí)的培訓(xùn)；（5）設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)的培訓(xùn)；（6）應(yīng)急響應(yīng)與處理、突發(fā)事件處理、知識(shí)的培訓(xùn)（7）會(huì)所管理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；（8）商場(chǎng)管理服務(wù)培訓(xùn)；（9）業(yè)主投訴處理技巧的培訓(xùn)；（10）客戶服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；（11）租賃管理培訓(xùn)；（12）反盜竊培訓(xùn)；（13）商場(chǎng)方面安全培訓(xùn)；制度（目錄附后）（1）管理類制度；（2）操作類手冊(cè)； （3）客戶服務(wù)制度；第三部分：物業(yè)公司建設(shè)建議一、擬定物業(yè)公司及管理處組織架構(gòu)、人員定編定崗及合理性分析二、服務(wù)理念的策劃及相關(guān)講座理念的策劃；目標(biāo)管理策劃；部門員工績效
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