保潔培訓(xùn)內(nèi)容(同名18147)-展示頁
2025-04-15 01:40本頁面
【正文】 全體其中4小時分組討論 介紹大廈設(shè)備配置和基本運(yùn)行方式及參觀了解基本設(shè)施配置，建立總體印象2全體 學(xué)習(xí)消防安全知識、消防器械使用基本知識、安全防火制度、突發(fā)事故緊急處理措施了解消防知識，基本掌握消防器材、使用方法和突發(fā)事故處理辦法16全體B、各部人員共同部分C、保潔員 保潔員崗位職責(zé) 崗位“應(yīng)知應(yīng)會” 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法 保潔范圍及材質(zhì) 保潔工具的使用及操作方法 清潔劑的識別、使用與副作用 保潔工作的程序及要求 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 保潔范圍及設(shè)施故障報告程序 安全用電常識及安全操作事項(xiàng)1 跟班實(shí)習(xí)掌握清潔工作基本技能和操作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉清潔工具、器材、藥劑使用方法，跟班操作，明白故障報告程序，了解安全操作知識40保潔人員D、考核 書面考試1) 物業(yè)管理基本概念2) 員工守則3) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范4) 各工種崗位職責(zé)5) 消防知識6) 安全操作知識2全體實(shí)際操作考核4全體培 訓(xùn) 內(nèi) 容 物業(yè)管理基本概概念、內(nèi)容、環(huán)節(jié) 一、 物業(yè)的含義：是指已建成投入使用的各類建筑及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。 評比法：指導(dǎo)者對培訓(xùn)者進(jìn)行評分。 現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地操作，進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)。第三 保潔專業(yè)技能培訓(xùn)一、 內(nèi)容：質(zhì)量管理體系文件、清潔崗位知識、技能知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德等。(3) 實(shí)習(xí)：由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)到物管較好的寫字樓實(shí)地學(xué)習(xí)操作。 方法：(1) 講授：有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的人士進(jìn)行專門授課。 內(nèi)容：了解本公司概況，規(guī)章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識，各專業(yè)必備知識等。培 訓(xùn) 方 案第一 人員培訓(xùn)一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴于一流的人才，為了增加企業(yè)競爭實(shí)力，我們要自己培訓(xùn)出具有各種專長的人才，“萬事人為本”員工的培訓(xùn)在一個企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項(xiàng)永久性工作，制定出系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃。第二 培訓(xùn)的形式一、 入職培訓(xùn) 目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達(dá)到上崗條件。 時間：入職前一月。(2) 旁聽討論：和有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學(xué)習(xí)的借鑒。(4) 考核：培訓(xùn)結(jié)束安排一次考核，也可由入職引導(dǎo)者進(jìn)行評定。二、 方法： 講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行專門授課。三、 培訓(xùn)考核 筆試法：對培訓(xùn)實(shí)行問卷筆答的方法進(jìn)行考試。 操作法：實(shí)地操作測試。物業(yè)的分類可分為以下4類：1）、居住物業(yè)：小區(qū)，公寓，別墅，度假村等。3）、工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房，倉庫等。三、 物業(yè)管理的基本內(nèi)容： 按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)，針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 公共服務(wù)主要有以下8項(xiàng)：房屋建筑主體的管理 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理環(huán)境衛(wèi)生的管理 綠化管理治安管理 消防管理車輛道路的管理 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù) 2）、針對性的專項(xiàng)服： 是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作，生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶，群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。 第二節(jié) 環(huán)衛(wèi)管理中清潔衛(wèi)生的范圍與要求 清潔衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)管理中最經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，是清潔員每日的主要工作。2） 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地。二 清潔衛(wèi)生的要求及各項(xiàng)規(guī)章制度 正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔員工的紀(jì)律規(guī)定質(zhì) 量 手 冊版本號：A 修改碼：0共1頁 第1頁一、 清潔工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到早退，不無故制度。三、 拾得物品或在收集垃圾時撿到誤倒的貴重物品要馬上交到物業(yè)公司。五、 遇有清潔設(shè)備/設(shè)施及燈具等損壞，立即向工程部報告并作記載。七、 堅(jiān)守崗位，不得無故離崗，接待親友，有事需領(lǐng)班批準(zhǔn)。九、 禁止在工作時間內(nèi)做私事，飲酒，看書報，進(jìn)食，鬧事，吸煙。十一、 服從上司命令和指示，不畏堅(jiān)難，不許工作時間當(dāng)面頂撞上司。 正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司清潔班長職責(zé)質(zhì) 量 手 冊版本號：A 修改碼：0共1頁 第1頁一、 監(jiān)督清潔工按時清潔大堂、走廊、電梯、外圍道路等樓宇內(nèi)公用地方在巡視各崗位的清潔工時，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，填寫《清潔班長日檢查表》。三、 負(fù)責(zé)安排配合各崗位按工作計(jì)劃完成工作。五、 檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并進(jìn)行考核。七、 檢查各崗位清潔用品及芳香球的消耗剩余情況，及時調(diào)整用品的配置，并根據(jù)使用情況及時進(jìn)行補(bǔ)充。九、 制訂下個月的工作計(jì)劃，填寫好《每月工作計(jì)劃表》上報清潔主管。 負(fù)責(zé)大廈從外圍廣場、一樓到十樓所有公共部分的清潔保養(yǎng)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。(2) 清洗大廈周圍的墻身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及車庫的斜坡道。(4) 時刻保持地面干凈、無砂土、無垃圾、無雜物等。(6) 大廈周圍明溝、暗溝、下水道的清潔，保持雨季水道暢通。(2) 清掃各自樓層的樓道及樓梯通道及清潔消防前室的地面、墻面和頂面。 正定縣鼎安物業(yè)服務(wù)有限公司垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度質(zhì) 量 手 冊版本號：A 修改碼：0共1頁 第1頁一、 垃圾臨時存放處由外圍清潔員負(fù)責(zé)清理。三、 生活垃圾實(shí)行袋裝進(jìn)桶，建筑垃圾實(shí)行袋裝，禁止散裝，混裝亂傾倒。五、 垃圾存放處內(nèi)每周噴曬藥水，消毒一次，以期滅蚊、滅蠅、滅蟲害。七、 生活垃圾和建筑垃圾要分開存放，生活垃圾桶嚴(yán)禁混倒建筑垃圾。九、
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