【正文】 救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。自行安排活動期間，指《旅游行程計(jì)劃說明書》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時離團(tuán)的個人活動期間。購物場所，指行程中安排的、專門或者主要以購物為活動內(nèi)容的場所。旅游費(fèi)用包括：（1）必要的簽證/簽注費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；（2）交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）；（3）住宿費(fèi)；（4）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；（6）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；（7）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)和旅行社（含旅游目的地境外接待旅行社）的其他服務(wù)費(fèi)用。出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者出國及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動。第一章 定義和概念第一條　本合同詞語定義出境社，指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。旅游者合法權(quán)益受到損害或者對旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時，可與出境社協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由出境社承擔(dān)的責(zé)任。本合同文本留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定。 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： 制定 杭州市旅游委員會杭州市工商行政管理局使用說明本合同根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)的規(guī)定，以國家旅游局、國家工商行政管理總局制定的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》（示范文本）為藍(lán)本，結(jié)合杭州市旅游發(fā)展要求制定。出境社： 等杭州市出境旅游合同旅游者： 人 （名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽名、蓋章確認(rèn)）。 本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱“出境社”）與出境旅游者（以下簡稱“旅游者”）之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游（不含赴臺灣地區(qū)旅游）合同時使用。合同文本中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要變更的內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。本示范文本由杭州市旅游委員會和杭州市工商行政管理局共同制定、解釋，在杭州市行政區(qū)域內(nèi)推行使用。杭州市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話：96123。旅游者，指與出境社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國內(nèi)地居民及在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民或者團(tuán)體。旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社，用于購買出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用不包括：（1）旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；（2）旅游者投保的個人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用；（3）合同約定另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；（4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用； (5)境外小費(fèi)；(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊 、飲料及酒類費(fèi)用，個人娛樂費(fèi)用，個人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個人原因造成的賠償費(fèi)用。自由活動，指《旅游行程計(jì)劃說明書》中安排的自由活動。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。1轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于低于成團(tuán)人數(shù)，出境社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。1不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。1業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指出境社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。1黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日?！队?jì)劃書》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時間，不足24小時以一日計(jì)）； （2）旅游目的地境外接待旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等