【正文】 專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報送項目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行 ）監(jiān)理實施細(xì)則可按三種方式編寫：答：按監(jiān)理的專業(yè)分工（控制及管理形式）進行編寫；按項目組成的子項進行編寫；按信息系統(tǒng)工的階段進行編寫。監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：答：工程項目概括；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具及設(shè)施。監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)主要有6點：答：監(jiān)理委托合同；監(jiān)理大綱；工程文檔資料；法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；其他有關(guān)文件.監(jiān)理規(guī)劃編寫程序：答：簽訂委托監(jiān)理合同之后開始編制一般由總監(jiān)理工程師編寫或其主持，監(jiān)理項目部編寫；與建設(shè)單位反復(fù)協(xié)商，并得到業(yè)主單位確認(rèn)；聽取承建單位意見；由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并實施；提交建設(shè)單位，并由建設(shè)單位監(jiān)督實施；注：若監(jiān)理過程中，存在需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項目部研究修改，在按上述程序報審，直到批準(zhǔn)后，報建設(shè)單位。是監(jiān)理機構(gòu)開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容包括：答：工程概況；監(jiān)理工作綜述；監(jiān)理組織方案；四控三管一協(xié)調(diào)方案。編制監(jiān)理大綱的依據(jù)：答：監(jiān)理招標(biāo)文件；工程文檔資料；與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；其他有關(guān)文件。（它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分）編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用）：答：使建設(shè)單位信服，承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收需提交如下9種文檔：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗收報告；主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施總結(jié)報告；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告；用戶手冊；隨機技術(shù)資料；該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊；該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護手冊管理員級；該工程主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護及應(yīng)急處理方案。軟件測試 軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有：答：1）定期審查軟件測試的工程活動和工作進度2）根據(jù)實際需要對軟件測試工程活動進行跟蹤、審查和評估3）對編碼工程活動和產(chǎn)品進行評審或?qū)徍?，并報告結(jié)果試運行及培訓(xùn)在試運行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計劃、監(jiān)理培訓(xùn)實施并記錄培訓(xùn)效果。詳細(xì)設(shè)計階段監(jiān)理的主要工作：答：1）檢查《詳細(xì)設(shè)計說明書》及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求2）提交《詳細(xì)設(shè)計說明書》的確認(rèn)報告。3）需求規(guī)格說明書進行審查，確認(rèn)是否滿足要求。 （二）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理項目計劃項目計劃階段監(jiān)理主要工作：答：1）對軟件計劃組織和文檔格式進行審查。工程驗收階段問：項目工程驗收流程：答：承建單位制定并提交驗收計劃定制驗收計劃和驗收標(biāo)準(zhǔn)成立驗收委員會/項目驗收小組進行驗收評審并形成驗收報告若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項目給建設(shè)單位若結(jié)論是不通過則督促承建單位進行整改，然后再次進行驗收流程。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺方案的審核重點：答： 網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)的選型；網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺的審核重點：答： 防火墻系統(tǒng)、 入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)、 其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；環(huán)境平臺的審核重點：答： 機房建設(shè)、 綜合布線系統(tǒng)工程施工階段開工前審核實施方案、進度計劃、實施組織方案、承建單位及相關(guān)個人資質(zhì)；開工準(zhǔn)備—了解實施的各種活動準(zhǔn)備，如設(shè)備采購等情況；問：設(shè)備采購時監(jiān)理主要職責(zé)：答：審核承建單位的采購計劃和采購清單；審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時間；訂貨、進貨確認(rèn)；組織到貨驗收；設(shè)備移交審核；外購硬件和軟件的監(jiān)理；問：設(shè)備采購監(jiān)理的重點：答：設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；設(shè)備說明書等證明文件是否齊全；到貨是否及時；配套軟件是否成熟。信息系統(tǒng)監(jiān)理師簡答題歸納（一）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法4種：答：1）評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的造型和采購）2）網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案進行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）3）現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）4）網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進行測試，如丟包率、響應(yīng)時間等）工程準(zhǔn)備階段 立項階段的主要內(nèi)容有：答：1）協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；2）協(xié)助對項目從經(jīng)濟、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進行可行性分析。招標(biāo)階段的主要內(nèi)容有：答：1）把好工程投資關(guān)2）評估投標(biāo)單位的技術(shù)方案3）組織人員與職責(zé)評審；工程設(shè)計階段工程設(shè)計階段的內(nèi)容有：答：1）收集設(shè)計所需的技術(shù)經(jīng)濟資料；2）技術(shù)經(jīng)濟分析、優(yōu)化設(shè)計；3）設(shè)計文件的評審；4）主要設(shè)備、材料的選型工作；5）審核方案中主要設(shè)備、材料清單；6）審核系統(tǒng)設(shè)計方案及其他詳細(xì)設(shè)計文件；7）組織設(shè)計文件的報批；8）對方案設(shè)計內(nèi)容進行知識產(chǎn)權(quán)保護監(jiān)督；9）審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；10）協(xié)助建設(shè)單位對工程建設(shè)周期總目標(biāo)進行分析討論；11）審核承建單位編制的工程項目總進度計劃、各分項工程階段進度計劃，若于合同/實際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進行調(diào)整、更改；12）審核工程設(shè)計和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購計劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；監(jiān)理進行設(shè)計方案評審時，應(yīng)堅持如下8大原則：答：標(biāo)準(zhǔn)化原則 先進性和實用性原則、 可靠性和穩(wěn)定性原則、 可擴展性原則、 安全性原則、 可管理性原則、 對原有設(shè)備和資源合理整合的原則、 經(jīng)濟和效益性原則。問：設(shè)備到貨驗收流程：答：承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時間和地點，并提交交貨清單；監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗收準(zhǔn)備；監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進行設(shè)備驗收（對設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進行測試、評估），并做好記錄；發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補發(fā)或免費更換；提交設(shè)備到貨驗收監(jiān)理報告；施工階段對現(xiàn)場布線等施工進行旁站等監(jiān)理、檢測。工程驗收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗收組應(yīng)有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質(zhì)量鑒定小組；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收需提交的文檔主要有如下9類：答：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗收報告；主機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施總結(jié)報告；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告；用戶手冊；隨機技術(shù)資料；系統(tǒng)安裝配置手冊；系統(tǒng)維護手冊—管理員級；系統(tǒng)日常維護及應(yīng)急處理方案。2）項目計劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評審軟件項目計劃、明確項目的階段劃分。 需求分析 需求分析階段監(jiān)理的工作：答：1）參與用戶需求調(diào)研2）組織有關(guān)單位參加《需求規(guī)格說明書》技術(shù)聯(lián)合評審會議3）審核承建單位遞交的《項目開發(fā)計劃》4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質(zhì)量保證》及《配置管理計劃》5）審核承建單位對本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性7）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記，定期進行項目進度及問題匯報8）做好項目相關(guān)文檔的整理及存檔工作在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點是:軟件需求規(guī)格說明書和項目開發(fā)計劃審核軟件設(shè)計概要設(shè)計階段監(jiān)理的主要工作：答：1）監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記2）組織有關(guān)單位參加《概要設(shè)計說明書》評審會議3）根據(jù)《項目開發(fā)計劃》，檢查項目進展?fàn)顩r4）主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記5）整理項目相關(guān)的文檔和存檔工作6）督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計劃》7）提交概要設(shè)計監(jiān)理報告。程序編碼程序編碼的監(jiān)理方法主要有：答：1）審查、抽查、評審；2）編碼工程活動、工作進度進行審查；3）對產(chǎn)品進行評審或?qū)徍耍蟾娼Y(jié)果。項目驗收驗收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗收方案并確定驗收方案；承建單位的工作主要：內(nèi)部測試準(zhǔn)備、驗收準(zhǔn)備工作、驗收申請?zhí)峤缓万炇辗桨笢?zhǔn)備監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）項目驗收步驟和程序7步驟： 答：提出驗收申請制訂驗收計劃成立驗收委員會進行驗收測試和配置審計進行驗收評審形成驗收報告移交產(chǎn)品在軟件開發(fā)過程，在驗收時應(yīng)提交 如下14種文檔：可行性研究報告；項目開發(fā)計劃；軟件需求說明書；數(shù)據(jù)要求說明書；概要設(shè)計說明書；詳細(xì)設(shè)計說明書；數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書；用戶手冊；操作手冊；模塊開發(fā)卷宗；1測試計劃；1測試分析報告；1開發(fā)進度月報；1項目開發(fā)總結(jié)報告。（三）三個主要文檔監(jiān)理大綱監(jiān)理大綱/監(jiān)理方案是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時，監(jiān)理單位在項目監(jiān)理招標(biāo)階段為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編制的項目監(jiān)理方案性文件。 作為制定《監(jiān)理規(guī)劃》的基礎(chǔ)。編制監(jiān)理大綱的流程：答：總監(jiān)理工程師主持編寫監(jiān)理本單位技術(shù)委員會（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核監(jiān)理單位法人代表（委托技術(shù)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)。監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。（它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動中的統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動）監(jiān)理規(guī)劃的主要作用：答：開展監(jiān)理工作的行動綱領(lǐng)；監(jiān)理單位實施監(jiān)督管理的重要依據(jù)；作為建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；作為監(jiān)理單位和建設(shè)單位重要的存檔資料。監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效。監(jiān)理實施細(xì)則 監(jiān)理實施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據(jù)專業(yè)項目特點及本專業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有實施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。監(jiān)理實施細(xì)則的編寫依據(jù)有以下5個：答：已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；工程文檔資料；與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；其他有關(guān)文件。監(jiān)理實施細(xì)則的主要內(nèi)容包括：答：本專業(yè)（子項/階段）監(jiān)理工作的特點；監(jiān)理工作的流程；監(jiān)理工作的控制要點及目標(biāo)值；監(jiān)理工作的方法及措施?？偙O(jiān)理工程師的崗位職責(zé)：（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實施）確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細(xì)則，負(fù)責(zé)管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作；審核分包單位的資質(zhì)，給建設(shè)單位及總包單位提出審查意見；檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，并根據(jù)工程的進展情況進行合理的人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；主持監(jiān)理工作會議（監(jiān)理例會），簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；審查承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案及進度計劃；審查簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；審查和處理工程變更；主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的合同爭議、處理索賠、審查工程延期；1組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；1主持整理工程項目的監(jiān)理資料；1審查承建單位竣工驗收申請，組織有關(guān)人員進行竣工驗收，簽認(rèn)竣工驗收文件。總監(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達(dá)停工令：建設(shè)單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；為了保證工程質(zhì)量而需要暫停施工的施工中出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事件；承建單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕監(jiān)理機構(gòu)管理；實施、開發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，承建單位不采取改進措施或采取的措施不力，末使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)時；隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員查驗自行封閉、掩蓋；末經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計或修改圖紙進行施工時；未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進入現(xiàn)場施工時；使用沒有技術(shù)合格證的工程材料、沒有授權(quán)書的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時；1擅自允許未經(jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)審查認(rèn)可的分包單位進場施工。子項監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各子項（階段）的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：組織編制子項（階段）的監(jiān)理工作計劃；參與工程項目施工、開發(fā)的招標(biāo)工作，參與擬定承包合同條件和合同的洽談；審核承包商提交的施工、開發(fā)組織設(shè)計及計劃；審核承包商需要按合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程和軟件文檔，檢查工程進度與計劃是否吻合；審核子項（階段）開工申請，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見；組織重要分項或分部工程及單項工程的檢查驗收；核簽工程設(shè)計或方案設(shè)計變更及技術(shù)核定單；核簽有關(guān)工程進度、質(zhì)量及費用的簽證；核簽工程款支付申請；組織工程質(zhì)量和安全事故的處理；1審核軟件工程文檔審查報告；1審核并整理工程竣工資料；1協(xié)助項目竣工驗收；1公正處理索賠事宜；1參與審核工程結(jié)算資料；1建立與填寫項目監(jiān)理日志；1定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動態(tài)的有關(guān)報告；1完成子項（階段）監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。（