【正文】 SO9004和卓越績效評價準則三者的關(guān)系：B、一般過程的合格評定 A、屬于診斷式的評價）說法對卓越績效評價準則的理解是正確的。D、測評組織經(jīng)營管理成熟度的標準 C、在組織質(zhì)量工作中起基礎(chǔ)性的作用 A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動）說法對ISO9001標準的理解是正確的。 D、通過認證結(jié)果的互認，可促進國際貿(mào)易的往來B、能幫助組織提高質(zhì)量水平 （1）以下（D、整體績效 （3）標準的制定和實施可幫助組織提高其（ （2）標準關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（ C、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則 （1）這套標準重點參考了（D、過程管理 卓越績效評價準則的制定和實施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功。）。）。）構(gòu)成了驅(qū)動性的“領(lǐng)導作用”三角。E、方針戰(zhàn)略綜合分析題： GB/T19580《卓越績效評價準則》七個類目之間的關(guān)系： （1）C、長遠規(guī)劃B、戰(zhàn)略目標 A、長遠目標E、知識 1《卓越績效評價準則》（C、戰(zhàn)略B、資源）。）是正確的。）。）方面的績效結(jié)果。E、合作伙伴1組織的治理和社會責任結(jié)果包括（D、社會各方C、關(guān)鍵供方B、競爭對手 A、員工）。D、質(zhì)量振興綱要 E、中華人民共和國標準化法 與ISO9000標準相比，《卓越績效評價準則》國家標準更強調(diào)的是（ A、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法）和與適宜的競爭對手的對比。E、整合 卓越績效評價準則中，評價結(jié)果的要點有績效指標的重要程度、（D、學習C、展開B、結(jié)果）。D、社會責任C、過程B、戰(zhàn)略 A、績效在自我評價和質(zhì)量獎評價時，是按（要求》。 D、GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于ISO9001《質(zhì)量管理體系 B、GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的。 A、用于評定國家質(zhì)量獎企業(yè) B）。鮑德里奇國家質(zhì)量獎 D、英國國家質(zhì)量獎E、美國波多里奇國家質(zhì)量獎 組織追求卓越自我評價的準則是（）。B、關(guān)鍵因素）。D、經(jīng)營結(jié)果卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（B、戰(zhàn)略）類目中。D、合作協(xié)商《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（C、互惠互利B、價格驅(qū)動）。 D、組織的治理和社會責任結(jié)果競爭關(guān)系模式主要表現(xiàn)為（B、財務(wù)結(jié)果 A、顧客與市場的結(jié)果B、財務(wù)結(jié)果）。D、經(jīng)營過程戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（ C、支持過程 B、生產(chǎn)過程 A、非價值創(chuàng)造過程D、改進提高組織高層領(lǐng)導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)，應(yīng)為價值創(chuàng)造過程和（C、測量和改進 A、測量C、過程的有效性結(jié)果 D、組織的治理和社會責任結(jié)果 組織應(yīng)確定顧客和市場需求、期望和偏好的方法，建立顧客關(guān)系，（ A、顧客與市場的結(jié)果D、路徑 1“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間的較為直接的對應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中“領(lǐng)導”對應(yīng)的結(jié)果類目是（C、方向）。B、國家質(zhì)量獎勵 C、質(zhì)量獎評審）制度的技術(shù)文件。D、整合—展開—學習—方法 1卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是（ A、方法—展開—學習—整合D、400 1卓越績效評價準則對“過程”的評價，應(yīng)按（）分。C、100）分。）。C、前進的方向 A、組織的經(jīng)營績效D、《卓越績效評價準則》國家標準的要求 1卓越績效評價準則框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導”決定和掌控著組織（B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要 C、為組織銷售提供方便條件 A、有利于組織間的交流和學習1組織確定顧客群和細分市場的目的是（）相比較。D、24 組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關(guān)鍵績效與C、23B、22 A、21）的過程。）分是基本成熟的等級。）。）。）。）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。）。）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。 2008年質(zhì)量工程師模擬試題精選一（ A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》 B、GB/T19580《卓越績效評價準則》 C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》 D、GB/T19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》用于指導組織進行自我評價的標準是（ A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》 B、GB/T19580《卓越績效評價準則》 C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》 D、GB/T19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》（ A、日本戴明獎評審準則 B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則 C、歐洲質(zhì)量獎評審準則 D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準 以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是（ A、產(chǎn)品和服務(wù)B、領(lǐng)導作用C、經(jīng)營結(jié)果D、生產(chǎn)過程 《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號是（ A、GB19580B、GB19579C、GB/Z19579D、GB/T19580 《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（ A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求 B、規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求 C、為組織追求卓越績效提供了實施指南 D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑國家質(zhì)量獎評價滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，（ A、700B、650C、600D、500 《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指（ A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持 B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持 C、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持 D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持 《卓越績效評價準則》國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和（）個評分項。（ A、組織的長遠規(guī)劃B、組織的當前績效C、競爭者的當前績效D、競爭者的預測績效）。）。B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃D、業(yè)績完成情況 1重復多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（ A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客 1《卓越績效評價準則》評分項中，“資源”項總得分是（ A、120B、110D、400 1《卓越績效評價準則》評分指南中，賦予“經(jīng)營結(jié)果”的總得分是（ A、100B、120C、120）四個要素評價組織的過程成熟程度。B、方法—學習—展開—整合 C、方法—展開—整合—學習 A、國家質(zhì)量獎獎勵D、卓越績效考核 1過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供（ A、目標B、導向）。B、資源結(jié)果）顧客滿意度的過程。B、計算）配置資源。 A、顧客與市場的結(jié)果C、過程有效性結(jié)果 D、組織的治理和社會責任結(jié)果道德行為方面的績效結(jié)果屬于（）。C、過程有效性結(jié)果 A、互利共贏 A、領(lǐng)導C、資源 A、關(guān)鍵過程C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝多選題： 目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎的獎項是（ A、日本戴明獎B、歐洲質(zhì)量獎C、美國馬爾科姆 A、GB/T19580《卓越績效評價準則》B、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》 C、GB/T19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》D、ISO9000族標準 E、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》 GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（）。、要求組織規(guī)范管理，夯實基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 C、作為管理體系符合性評價的依據(jù) D、引導組織使用卓越績效評價準則開展自我評價活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢 E、獲得國際上的承認 對GB/T19580《卓越績效評價準則》的正確理解： A、適用于追求卓越績效的各類組織。 C、GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎。 E、GB/T19580《卓越績效評價準則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。）兩類評分項進行評價的。E、結(jié)果 卓越績效評價準則中，評價組織的過程成熟度的四個要素是（ A、方法 A、戰(zhàn)略的實施情況B、當前水平C、改進的速度和廣度D、市場占有率 E、與標桿的績效對比 制定《卓越績效評價準則》的根據(jù)是（）。B、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 C、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》 A、消除國際貿(mào)易壁壘B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式 C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力D、評價企業(yè)卓越績效成熟度 E、為企業(yè)自我評價提供了依據(jù) 企業(yè)的價值觀、長短期發(fā)展方向及績效目標，應(yīng)與（）雙向溝通。 A、組織的治理B、公共責任C、道德行為D、過程有效性E、公益支持1評價組織過程管理的主要方面，包括（ A、工藝管理過程B、產(chǎn)品制造過程C、價值創(chuàng)造過程D、支持過程 E、戰(zhàn)略實現(xiàn)過程 1對卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理的理解，下面（ A、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理沒有關(guān)系 B、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理有著共同的淵源 C、卓越績效評價準則是全面質(zhì)量管理的發(fā)展 D、卓越績效評價準則與全面質(zhì)量管理一樣 E、全面質(zhì)量管理是卓越績效評價準則的基礎(chǔ) 1構(gòu)成組織運作和績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（ A、數(shù)據(jù)D、信息）的制定、部署及其進展情況。D、戰(zhàn)略規(guī)劃（ A、資源B、領(lǐng)導C、戰(zhàn)略D、顧客與市場 （2）從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是（ A、領(lǐng)導、資源和經(jīng)營結(jié)果B、資源、過程管理和結(jié)果 C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結(jié)果 （3）鏈接以上兩個三角的“鏈條”是（ A、領(lǐng)導作用B、顧客和市場C、測量、分析和改進）評價條款和內(nèi)容，結(jié)合我國實際上情況制定的。 A、日本戴明獎評審準則B、歐洲質(zhì)量獎評審準則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀。 A、突出經(jīng)營結(jié)果B、以人為本C、過程控制D、領(lǐng)導關(guān)注）的能力。 A、經(jīng)營結(jié)果B、市場占有率C、員工素質(zhì) 如何正確理解卓越績效評價準則與ISO9001標準的關(guān)系：）說法對二者都是正確的。 A、為質(zhì)量管理領(lǐng)域的標準C、為符合性標準 （2）以下（B、影響著組織經(jīng)營管理的方方面面 （3）以下（ C、發(fā)現(xiàn)與標準規(guī)定要求和不符合D、發(fā)現(xiàn)組織的最強和最需要的改進 （1）就標準的范圍和深度而言，以下（ B、ISO9004介于ISO9001和卓越績效評價準則之間 D、ISO9001超出了ISO9002，也超出了卓越績效評價準則）說法是正確的。 A、是一樣的B、ISO9004是用于雙方合同和第三方的認證（3）組織實施時，可以按（A、組織可直接導入卓越績效評價準則 C、必須經(jīng)過ISO9001認證后，才可導入卓越績效評價準則 （1）它們是領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、（）和經(jīng)營結(jié)果。B、過程管理）。C、資源）。B、過程管理C、資源D、經(jīng)營結(jié)果 GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》的發(fā)布： （1）標志著我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過（ A、全面質(zhì)量管理B、TQC、ISO9000C、ISO9000、質(zhì)量管理獎D、質(zhì)量管理獎 （2）標準的發(fā)布將以更高的（ A、法制性B、統(tǒng)一手段C、權(quán)威性D、卓越性 （3）設(shè)立質(zhì)量獎可以引導和幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和核心競爭力，進而提升所在國家和地區(qū)的（ A、市場占有率B、市場競爭力C、產(chǎn)品質(zhì)量D、整體競爭力 卓越績效評價準則的發(fā)布： （1）20世紀60年代初，美國質(zhì)量管理專家（ A、波多里奇B、菲根保姆C、石川馨）就是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展。B、質(zhì)量管理獎評審C、卓越績效評價準則D、ISO9000 （3）在我國推行全面質(zhì)量管理（）周年之際，國家質(zhì)量總局正式發(fā)布了GB/T19580和GB/Z19579。