20xx年公交公司年度工作總結(jié)范文三篇-展示頁
2025-02-18 14:19本頁面
【正文】 一個(gè)不善于表達(dá)自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。不要讓錯(cuò)誤在自己身上發(fā)生第二次。當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)，也讓我真正體會(huì)到了為他人服務(wù)的快樂。2013年又即將過去，一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，有同事的鼎力幫助，有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長與進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：?? 一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己?? 學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對象學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)為人處世之道。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們對寫工作總結(jié)也有了一定的了解，那你知道關(guān)于公交公司的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫嗎？下面是小編和大家分享的2021年公交公司年度工作總結(jié)范文三篇，提供參考，歡迎你的參閱。?? 2021年公交公司年度工作總結(jié)范文?? 春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。?? 二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念?? 我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到不理智的旅客對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時(shí)我的心情也會(huì)受到影響，也會(huì)感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細(xì)想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立更好的形象，是我們的職責(zé)所在，我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。從事這樣一個(gè)每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會(huì)帶些情緒，但一年以來我一直堅(jiān)持在服務(wù)乘客時(shí)注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)
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