前臺年度的工作計劃怎么寫-展示頁
2025-02-18 03:01本頁面
【正文】 客戶流失的內(nèi)在原因及改進措施?！ ‰S著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。 計劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。本文《前臺年度工作計劃怎么寫》由小編為您整理，僅供參考! 前臺年度工作計劃怎么寫 ，確定并重點服務(wù)忠誠客戶。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：魏鑒明) 、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象?！ 。尶蛻羰艿教厥獯?，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感?！ ∪霃S臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的! 。為此做出如下工作計劃： ，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和QI通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止! ，對SA注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核，SA維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力?！ ∫怨健⒐?、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)。 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊
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