客服人員工作計劃最新-展示頁
2025-02-17 02:32本頁面
【正文】 ② 售后服務熱線的接聽、處理。 度情況?！ ?售后跟蹤 客戶簽字單據回收管理?！ ?項目跟進： c、 項目檔案在日常過程跟進中隨時更新。為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據?！ ?項目建檔： 對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優(yōu)質、完善的服務?！ 嚷氊煟簩蓉撠煾黜椩O計、生產的全程跟進，以及協(xié)調溝通各部門之間的工作。因此，客戶部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。 工作職責及操作規(guī)范 不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶細料庫?！ ?售后服務跟蹤及客戶關系維護，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。 協(xié)助各部門，對項目全程跟進，協(xié)調處理公司與客戶的各項事宜。 協(xié)助公司維護并鞏固公司與客戶的關系，尤其是大客戶的關系，不斷提高公司的服務水平?！ ?客戶服務部宗旨：客戶至上，服務第一?！ 】蛻舴詹客ㄟ^制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協(xié)調公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售后與客戶的良好關系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質服務，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度。客服人員工作計劃范文1把握客服工作的第一效應，就是客服人員要主動開展工作，善于在第一時間發(fā)現問題。 下面是小編整理的客服人員的工作計劃，歡迎參閱。 一、總體目標與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動公司的良性運作和持續(xù)發(fā)展?！ 《⒛繕朔纸獠⑦M行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的
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