關于物業(yè)年度工作總結范文三篇-展示頁
2025-02-13 00:55本頁面
【正文】 年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作?！ 《⒎课莨芾砩钊爰氈略跇I(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%，工作總結《物業(yè)小區(qū)年終總結》。并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達90%以上。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話?！ ?三)規(guī)范服務。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。 (二)規(guī)范秩序。由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作?！ ?一)規(guī)范行為?！ ∫荒陙?，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫，物業(yè)小區(qū)年終總結?！ ∥飿I(yè)小區(qū)年終總結20xx年，在***公司和***公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下： 加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園，物業(yè)管理讓房產(chǎn)增值，使業(yè)主安心。那么有關于物業(yè)年度工作總結該怎么寫呢，下面是小編為大家整理的關于物業(yè)年度工作總結范文三篇，供大家參考?！ ￡P于物業(yè)年度工作總結1 一、自身建設質(zhì)量提高管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼?！ ∫荒陙?，管理處嚴格按照公
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