【正文】 此次調(diào)查問卷我們小組采取了以實(shí)地調(diào)查問卷，網(wǎng)上調(diào)查問卷，和訪談三種調(diào)查方式為主，進(jìn)行一手資料的分析。 不要，還是普通一點(diǎn)比較好C.。非常感謝您在百忙之中完成我們的問卷??？非常了解 比較了解了解一些，但不全面 完全不了解？我是電腦高手，小菜一碟 自己查閱相關(guān)資料，然后貨比三家好痛苦啊，還是找朋友幫忙吧 無所謂，直接到電腦城付款走人？有，很多 有，但不是很多 沒有 不知道，您會(huì)選擇 臺(tái)式機(jī) 筆記本；如果是臺(tái)式機(jī)，您傾向于品牌機(jī)還是DIY？品牌機(jī) DIY 不確定，看情況，您會(huì)選擇升級(jí)硬件還是直接購買一臺(tái)新的？升級(jí) 換新的 不確定，看情況？20005000元 50007000元 700010000元 10000元以上？(多選)光驅(qū)光驅(qū)電源 風(fēng)扇 鼠標(biāo) 鍵盤 打印耗材 其他________﹑功能﹑環(huán)保或其他方面有無特殊要求？（多選）有，我想讓它看起來更酷一點(diǎn) 有，我是專業(yè)工作者，對某部分性能要求比較高有，我需要增加一些智能設(shè)備或人體工程學(xué)外設(shè)方便使用有，我希望能夠減少一些噪音和輻射 有，其他________ 沒有，夠用就好？能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供詳盡的產(chǎn)品信息 能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供適合您的參考配置/或機(jī)型 能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供不同購買方案、市場數(shù)據(jù)等咨詢服務(wù) 否？系統(tǒng)軟件及服務(wù) 專業(yè)的應(yīng)用軟件及其培訓(xùn) 提供殺毒軟件及服務(wù) 其他________，應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì):______（可多選，重要先后排次序）A. 具備必需的技能和知識(shí) B. 尊重顧客和為顧客著想 C. 員工能準(zhǔn)確提供服務(wù) D. 對顧客的需要和有關(guān)問題能迅速做出反應(yīng) E. 無所謂，并提供增值服務(wù)。市場調(diào)查和結(jié)果分析此次調(diào)查問卷我們小組采取了以實(shí)地調(diào)查問卷，網(wǎng)上調(diào)查問卷，和訪談三種調(diào)查形式調(diào)查問卷（一）關(guān)于購買電腦及硬件升級(jí)相關(guān)問題的調(diào)查您好！隨著時(shí)代的發(fā)展,，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)特請您填寫我們的調(diào)查問卷。并且實(shí)地購買電腦配件存在著許多弊端，如：花費(fèi)的時(shí)間多，選購盲點(diǎn)多，售后服務(wù)欠缺等。E購網(wǎng) 項(xiàng)目計(jì)劃書組長：龔雨芹組員：潘建偉、溫迪哲、李海霞、 周建、徐琳雯、劉潔平目錄1，業(yè)務(wù)主旨 3調(diào)查問卷和成果分析 3調(diào)查問卷（一） 3調(diào)查問卷（二） 5調(diào)查問卷（三） 6結(jié)果分析 6經(jīng)營目標(biāo)、環(huán)境和公司資源分析 15營銷目標(biāo) 15電腦配件市場分析 16公司資源分析——優(yōu)劣勢并存 16競爭格局 17行業(yè)分析 17市場細(xì)分 19電子商務(wù)戰(zhàn)略 21銷售渠道 21宣傳方式 21產(chǎn)品策略 22針對不同目標(biāo)市場的差異化營銷策略 22服務(wù)策略 23 電子商務(wù)開發(fā)計(jì)劃 23初期(1－2年) 23中期（3－5年） 23長期（5－10年） 24成本效益分析 24定價(jià)目標(biāo) 24成本構(gòu)成分析 24財(cái)務(wù)報(bào)表分析 25項(xiàng)目組織架構(gòu) 27組織形式 27人員職責(zé) 27系統(tǒng)邏輯分析 28N層結(jié)構(gòu)示意圖 28電子商務(wù)系統(tǒng)組成 28電子商務(wù)邏輯系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖 29具體系統(tǒng)架構(gòu) 29小結(jié) 301，業(yè)務(wù)主旨信息時(shí)代，越來越多的人擁有電腦，電腦配件市場也隨之興起。無論在哪個(gè)城市，我們都可以看到大大小小的電腦配件商城，但當(dāng)我們走進(jìn)商城時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在現(xiàn)在的電腦配件市場上，品牌繁多，樣式各異，分辨不清真貨和假貨，讓許多消費(fèi)者為之苦惱。針對現(xiàn)在電腦配件市場的現(xiàn)狀，“E購網(wǎng)”立足于電子商務(wù)，迎合消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)上購物的需求，建立了網(wǎng)上電腦配件的選購平臺(tái)，給更多需要電腦配件的消費(fèi)者提供有品質(zhì)保證，質(zhì)量上乘，價(jià)格合理的便捷服務(wù)。請您根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)和感受回答下列問題。您是否愿意支付服務(wù)費(fèi)？是 否 ： 18歲以下1825歲2535歲 3545歲45歲以上： 學(xué)生 教師 私營業(yè)主 企業(yè)員工 事業(yè)單位員工 公務(wù)員 自由職業(yè) 其他再次向您表示感謝!調(diào)查問卷（二）關(guān)于學(xué)生購買電腦及硬件升級(jí)相關(guān)問題的調(diào)查您是否擁有自己的電腦？___ 您準(zhǔn)備購買/已經(jīng)擁有什么樣的電腦？___ _____ 您準(zhǔn)備購買/已經(jīng)擁有電腦，對下列因素打分：0－最不重要（滿意），10－最重要（滿意） A. 服務(wù) _______ B. 性價(jià)比 ______ C. 配送軟件 ______ D. 品牌 ______ E. 可升級(jí) ______ F. 個(gè)性需求 ______ G. 質(zhì)量 _____ H. 外觀 ______ I. 網(wǎng)絡(luò)功能____ 您希望所購買/擁有的電腦在硬件方面具有哪些性能？___ ________ (多選)A. CPU 和顯卡，內(nèi)存，硬盤有非常優(yōu)秀的整體性能B. 外觀要時(shí)尚有個(gè)性，性價(jià)比高C. 我有專業(yè)需求，對某部分性能要求比較高D. 我希望能夠盡可能減少噪音和輻射帶來的潛在影響E. 硬件 軟件升級(jí) F. 其他____________________ 您是否希望擁有一臺(tái)極具個(gè)性化的電腦？A． 希望，我不想總是和別人一樣 B.。 無所謂在您購買/擁有電腦到其已不能夠滿足您需求時(shí)，打算如何處理？___ ____ A. 將整機(jī)折價(jià)買出 B. 將性能比較好的部件折價(jià)買出，其他無所謂 C. 給電腦配置升級(jí) D. 其他_____________ 您認(rèn)為DIY面臨的主要問題是什么？__ _______ (重要先后排次序)A. 維護(hù) B. 可升級(jí)性 C. 技術(shù)指導(dǎo) D. 配套軟件 E. 升級(jí)換代后對舊配件的處理 F. 其它您購買電腦后是否進(jìn)行過升級(jí)活動(dòng)，如果進(jìn)行了升級(jí)，請回答：_ _______A. 更新過1－2個(gè)部件 B. 添加新硬件 C. 部分更新 D. 全面換新您是否希望廠商或商家提供的售前信息咨詢服務(wù)？__________ A. 能依據(jù)學(xué)生購機(jī)的價(jià)值取向，提供詳盡的產(chǎn)品信息 B. 能依據(jù)學(xué)生購機(jī)的價(jià)值取向，提供適合您的參考配置/或機(jī)型 C. 能依據(jù)學(xué)生購機(jī)的價(jià)值取向，提供不同購買方案、市場數(shù)據(jù)等咨詢服務(wù) D. 否您是否希望廠商或商家提供安裝服務(wù)？__ ______A. 由專業(yè)人員組裝 B. 自己動(dòng)手，但有專業(yè)人員提供電話咨詢服務(wù)C. 否 D. 其他____1您是否希望廠商或商家提供電腦維修服務(wù)？___ _______ ，專業(yè)人員提供電話咨詢服務(wù)1您是否希望廠商或商家同時(shí)提供周全的軟件產(chǎn)品服務(wù)？_____ ________A. 系統(tǒng)軟件及服務(wù) B. 專業(yè)的應(yīng)用軟件及其培訓(xùn) C. 提供殺毒軟件及服務(wù) D. 否 E. 其他____1您認(rèn)為廠商或商家應(yīng)在哪些方面，提供適合學(xué)生的個(gè)性化需求____ ____（可按重要先后排次序）A. 外型 B. 功能 C. 售前服務(wù)配置 D. 軟件配置 E. 硬件配置 F. 售后服務(wù)配置 G. 硬件升級(jí) H. 其它______1您認(rèn)為購買電腦時(shí)，會(huì)耗費(fèi)大量的___ _______A. 貨幣成本 B. 時(shí)間成本 C. 體力成本 D. 精力成本1您最在乎哪些成本？請根據(jù)在乎程度(從高到底)：____ ___（按重要先后排次序） A. 貨幣成本 B. 時(shí)間成本 C. 體力成本 D. 精力成本1您認(rèn)為廠商或商家的員工對您進(jìn)行服務(wù)過程中，應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)______ __（可多選，重要先后排次序） A. 具備必需的技能和知識(shí) B. 尊重顧客和為顧客著想 C. 員工能準(zhǔn)確提供服務(wù) D. 對顧客的需要和有關(guān)問題能迅速做出反應(yīng) E. 無所謂1如果廠商具有良好信譽(yù)，并提供增值服務(wù)。主要針對一些專業(yè)人士和電腦愛好者及普通學(xué)生這一群體。然后對這些資料進(jìn)行匯總處理，在相關(guān)網(wǎng)站如“中關(guān)村在線”查閱大量最新資料，結(jié)合第一手資料分析形成了比較翔實(shí)的數(shù)據(jù)。前言：基于調(diào)查問卷一的分析調(diào)查目的：了解電腦及其硬件的市場需求調(diào)查時(shí)間：2009年11月28日，12月3日，12月5日6日調(diào)查地點(diǎn)：武漢廣埠屯南極電腦城及周邊群體 ，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）北區(qū)網(wǎng)吧調(diào)查對象：有目的的對群體進(jìn)行調(diào)查，包括專業(yè)的電腦零售商，及提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)體老板，及電腦愛好者調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果匯總：此次共發(fā)調(diào)查問卷80份，收回65 份，其中網(wǎng)吧回收24份，電腦城零售店回收17份，電腦愛好者27份在問卷設(shè)計(jì)過程中，嚴(yán)格貼近主題（詳見調(diào)查問卷一）分別從購買主張，可升級(jí)性，部件更換頻度，安裝維修服務(wù)，年齡構(gòu)成，性價(jià)比等方面進(jìn)行調(diào)查。這為組裝電腦及個(gè)性化需求提供了廣闊