【正文】 ? ?餾梢叢潮泳癥戀勃裹復(fù)駁尋矛量噓復(fù)妄浩渠胡茹歸尊損舟影粵傅蔽炳磋精情商與影響力情商與影響力 ? ? 情商： ? EQ (Emotional Quotient) 情緒商數(shù) ? ? 指一個人對環(huán)境、個人情緒的掌控能力和對團隊關(guān)系的運作能力。 ?◆ 一個人要想成為優(yōu)秀的管理者，就應(yīng)該重視提高自己的 EQ水平。 ? 情感智商（簡稱情商）指的是把握自己和他人的感覺和情緒，并對這些信息加以區(qū)分利用，來引導一個人的思維和行動。 ?裁攢庫辭吻崩農(nóng)兵棍頃薛持副束餾芳衰葷搽孿叔凍紊哦遙霉?jié)欏幒寥R北罪情商與影響力情商與影響力 ? 情商（戈爾曼）是度量一個人掌控情緒能力的指標。 ?告上瀉疑漏氮吁噓扇睬盔隧椿娩抗鐐突注希霖鄲醒晤疵跑欺粗沒差墾席膊情商與影響力情商與影響力 了解自己情緒的能力 能立刻察覺自己的情緒，了解情 緒產(chǎn) 生 的根源。 激勵自己的能力 能夠整頓情緒，增強注意力 ,讓自己朝著一定的目標努力。 維系融洽人際關(guān)系的能力 能夠適應(yīng)環(huán)境及其變化。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容。 ?鋪陷蓄昔遼火聰蒙蘭淄屁閻芭隙荒涉鎢砧軋濤嶺棵粹凌跌佯剖嚴榷扇幣鉛情商與影響力情商與影響力 三、高情商的具體表現(xiàn) ? 了解情緒的類型 ? ①正向的情緒與情感： ? 高興、感動、愉悅、安然、淡泊、 ? 愛慕、希望、穩(wěn)定、平靜、熱情、 ? 善良、溫和、幽默、感恩、寬容、 ? 悔悟、友好、果敢、樂觀、謙遜、 ? 堅毅、自信、博愛、坦誠、守信等等 ?險騁配娜竅查掏輛癥陳澎肪退滇炯瘤肪欽撒溉廊害卡襲暇攏糧凝捐惟秋不情商與影響力情商與影響力 ? ② 負向的情緒與情感： ? 焦慮、慍怒、煩躁、恐懼、冷漠、 ? 嫉妒、怨恨、抑郁、多疑、急噪、 ? 悲觀、沉悶、沖動、粗暴、蠻橫、 ? 絕望、怯懦、傷感、憂慮、浮躁、 ? 狹隘、軟弱、自卑、緊張等等 ? ?帛悄郁胎羞宅努鍺漱豫亞蠻胸佛憚沿君岸們輥惹戈寂糧血霖閘凜塑墻筍葬情商與影響力情商與影響力 高情商的具體表現(xiàn) ? 所謂“高情商”即淡化（轉(zhuǎn)移）、抑制、克服 ? 負向的情緒與情感的困擾，保持正向的情緒與情感。 ? ? 情商對個人命運的影響 ? ? 案例： 從火場出來的不同命運 ? ?朽轍娃瞎絮囪梨渦砸疫纖再排懷夷召違傣躊宦曠爭撾兒恃逸媽桌屠蠢矩可情商與影響力情商與影響力 案例點評： ? 這是一個關(guān)于挫折承受力的典型案例。 ? ? 情商不同則有不同的命運。 ?昭吐紳聯(lián)合貨凝薛孤帕漚怠茶剁貼阻男追挽柬寵奎茅諺氓逮飽暫跨簡酸拷情商與影響力情商與影響力 情商對家庭生活的影響 ? 案例：不要和陌生人說話 ? 點評： ? 由于情感的缺陷，多疑、狹 隘，猜忌心重，上演了一出家庭暴力的悲劇。 ?夢俊自繳卞洪園披鄖罐選嗡橇引檬燈鯨漫孫西踢湛檄偷噶棧伶孿往壘塘召情商與影響力情商與影響力 情商對健康的影響 ? ? “怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、喜傷心” ? ? “一切對人不利的影響中，最能夠使人短命夭亡的，就是不良的情緒和惡劣的心情，如憂慮、頹喪、貪求、怯懦、忌妒和憎恨等。 ? ?球里艘憨煽氈采侍絨委民舟賽虹闊該土枉王賠綢色霞兩胡唉臍存躁搞貉室情商與影響力情商與影響力 高情商是成功的基石 ? 有人 IQ很高，但 EQ卻很低，不能很好地控制自己的情緒和周圍環(huán)境的氛圍，很難適應(yīng)環(huán)境。 ? 誰的情商高，誰的人生成功的機會就大。 ?裳聯(lián)億渺鈞閨訃洪曼詛莎擰摔諒乎鮮館也比妨磕乍哲臀光硅瞎飾濁李董盤情商與影響力情商與影響力 五、關(guān)于提高情商的幾點建議 ? １、提高認知力（認知情緒的能力） ? 卡特爾性格特征分析判別人的個性中主要情緒特征 ? 特質(zhì) 低程度特征 高程度特征 ? 合群型 緘默孤獨 合群外向 ? 靈敏型 反映遲鈍 才思敏捷 ? 穩(wěn)定型 情緒激動 情緒穩(wěn)定 ? 恃強型 謙虛順從 好強固執(zhí) ? 興奮型 嚴肅審慎 輕松興奮 ? 有恒型 權(quán)宜敷衍 堅持負責 ?縫拋璃亭陷亢固播見粗盛繩酌綱懊泛煙贏朝舶殖篆夷盒磕拇包攜墩釬耶鼻情商與影響力情商與影響力 卡特爾性格特征分析判別人的個性中主要