【正文】 建設(shè)項(xiàng)目。 電信服務(wù)質(zhì)量評判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度。 ５、電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則是什么？ 電信資費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需求，電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶承受能力等因素。 ３、什么是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 的經(jīng)營基本原則？ 依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查。 ２、我國的電信管理體制是什么？ 國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照電信條例的規(guī)定對全國電信業(yè)事實(shí)監(jiān)督管理。（√）５、保證合同是保證人為保證合同的履行而同債務(wù)人簽訂的一種合同。３、季節(jié)性降價(jià)屬于不正當(dāng)競爭行為。 三、判斷題 ：１、電信用戶有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費(fèi)用的有關(guān)情況（√）。 ４、電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議解決的基本程 序包括（協(xié)商、電信主管部門協(xié)調(diào)、公開論證及裁決、裁決的執(zhí)行）。 ２、電信管理體制是指我國電信管理組織的（機(jī)構(gòu)設(shè)置、所處地位、職能權(quán)限劃分 、活動(dòng)方式）的總和。 ６、不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害（其他經(jīng)營者和消費(fèi)者）的合法權(quán)益，擾亂這會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。４、社會(huì)平均成本是指（行業(yè) 內(nèi)不同企業(yè)）生產(chǎn)同種商品或提供同種服務(wù)的平均成本。 ２、遵守商業(yè)道德，就是要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中，要遵守公認(rèn)的（商業(yè)經(jīng)營規(guī)則）和善良習(xí)俗。 １６、通信行業(yè)職業(yè) 守則主要包括哪幾個(gè)方面？ 主要包括 5 個(gè)方面：愛崗敬業(yè)，忠于本職工作；勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到；遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。 １５、電信職業(yè)道德包括哪幾個(gè)特點(diǎn)？ 電信職業(yè)道德體現(xiàn)了“人民電信為人民”的根本宗旨；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信“準(zhǔn)確、迅速、安全、方便”的服務(wù)方針 ；電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀(jì)律，既有聯(lián)系又有區(qū)別。 １３、著眼全網(wǎng)、反對本位主義應(yīng)從哪幾個(gè)方面努力？ 樹立整體觀念；發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神；高度的組織紀(jì)律性，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。 １１、通信科技職業(yè)道德的基本要求是什么？ 通信科技職業(yè)道德的基本要求是：樹立服務(wù)保障觀念、不圖名利地位；著眼全程全網(wǎng)、反對本位主義；俯沖社會(huì)整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷?？萍脊ぷ髡?的探索創(chuàng)新一經(jīng)停止，也就失去了從事科學(xué)事業(yè)的生命力。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的作 風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)，是科學(xué)治學(xué)思想的需要。勇于修正錯(cuò)誤，是堅(jiān)持實(shí)事求是，不為名利所左右，老老實(shí)實(shí)的求實(shí)精神和科學(xué)態(tài)度的表現(xiàn)，是一切優(yōu)秀科學(xué)工作者應(yīng)具有的崇高品質(zhì)。科學(xué)活動(dòng)中錯(cuò)誤可能來自兩個(gè)方面：一是對正確事實(shí)進(jìn)行抽象概括所犯的錯(cuò)誤；二是由于觀察錯(cuò)誤，使獲得的事實(shí)本身不符合客觀實(shí)際。 ８、怎樣理解堅(jiān)持真理和修正錯(cuò)誤的關(guān)系？ 堅(jiān)持真理不容易，修正錯(cuò)誤更難。在名利面前推崇別人，克己讓人。當(dāng)別人超過自己時(shí)，不嫉妒、不冷落，熱情支持，虛心學(xué)習(xí)。三是推崇他人，同行相謙。注重事業(yè)，不計(jì)較個(gè) 人名利；嚴(yán)于律己、寬以待人；主動(dòng)協(xié)作，把困難留給自己，把方便留給別人。一個(gè)科技工作者的成就就不僅取決于他的才能，更重要的是取決于他對所從事的專業(yè)的熱愛和忠誠的態(tài)度。 ６、科技人員的根本任務(wù)是什么？ 科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域有所專研、有所創(chuàng)新、有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)。從事科技事業(yè)，需 要有不畏艱難、獻(xiàn)身科學(xué)的精神。有困難和失敗的考驗(yàn)，有受非議、受打擊、受迫害的威脅，有各種利誘的考驗(yàn)，甚至有流血、犧牲的危害。沒有正確的政治方向，沒有明確的科學(xué)目的，就不可能做出正確的選擇。不管科學(xué)技術(shù)工作者愿意與否，科學(xué)活動(dòng)總是要受到政治潮流的影響?？萍紡膶倥c社會(huì)，科技活動(dòng)受社會(huì)發(fā)展方向的制約。因此，通信科技技術(shù)人員的職業(yè)道德有兩重性。既具有一般科技職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)，又具有通信職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。二是有重要的特點(diǎn) 。回顧 20 世紀(jì)，展望未來，從世界來看，通信技術(shù)向數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化、個(gè)人化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。（√） 通信科技工作者，在從事通信科技的職業(yè)活動(dòng)中，除應(yīng)具有一般通信人員的職業(yè)道德和一般科技人員的職業(yè)道德外，還應(yīng)具有通信科技職業(yè)道德。（√） 通信科技人員既是真?zhèn)€科技隊(duì)伍的一部分，又是通信企業(yè)的主力軍，承擔(dān)著 發(fā)展 通信生產(chǎn)力，確保通信暢通無阻的繁重任務(wù)。 三、判斷題 實(shí)事求是、堅(jiān)持真理，是科技工作者必須具有的基本道德素養(yǎng)。 電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信（迅速、準(zhǔn)確、安全、方便） 的服務(wù)方針。 講文明、講禮貌，就要做到（誠懇、謙恭、和善和有分寸）。 二、多項(xiàng)選擇題 數(shù)字化就是在通信網(wǎng)上全面使用數(shù)字技術(shù)，包括（ 數(shù)字傳輸、數(shù)字交換、數(shù)字終端） 電信通信的全程全網(wǎng)的特點(diǎn) 決定了電信科技人員必須從社會(huì)整體利益的高度出發(fā)，正確對待電信科學(xué)技術(shù)的（發(fā)展、應(yīng)用、交流、傳播）和發(fā)明創(chuàng)造。 探索就是人們認(rèn)識、掌握、利用（客觀規(guī)律）的方法和過程。 （造福人民、振興祖國）是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進(jìn)行科技活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 熱愛專業(yè)、忠于職責(zé)，是科技職業(yè)道德的基本原則，是科技人員從事科技勞動(dòng)的 （道德要求）。 一、填空題 通信科技活動(dòng)是將基礎(chǔ)科學(xué)的一般原理和通用性技術(shù)的理論，運(yùn)用于解決電信生產(chǎn)的設(shè)備技術(shù)問題的一種（物化性）勞動(dòng)。 熟悉：公用電信網(wǎng)互聯(lián)管理規(guī)定，互聯(lián)的原則、辦法及網(wǎng)間結(jié)算等。1：通信專業(yè)綜合能力 考試目的： 通過本科目的考試，檢驗(yàn)通信專業(yè)中級人員掌握通信專業(yè)法規(guī)、現(xiàn)代通信技術(shù)、業(yè)務(wù)的程度以及計(jì)算機(jī)和外語的應(yīng)用能力，考察其承擔(dān)中級專業(yè)技術(shù)崗位工作的綜合能力。 考試范圍： 一、通信管理法規(guī)與行業(yè)規(guī)章 了解：通信科技人員的職業(yè)道德和行業(yè)道德，通信科學(xué)技術(shù)的地位和特點(diǎn)。 掌握：中華 人民共和國電信條例的相關(guān)規(guī)定。 通信科技勞動(dòng)過程同用戶的（使用）過程同時(shí)進(jìn)行。 勤奮求知、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是科技工作者向大自然進(jìn)去的做主要的基本功和（品格修養(yǎng)）。 （勤奮）是獲得知識的根本途徑。 本位主義是從本地區(qū)、本部門利益出發(fā)，不顧大局、不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風(fēng)，是放大了的（個(gè)人主義）。 每個(gè)人都要 （愛國家、愛企業(yè)、愛崗位），培養(yǎng)敬業(yè)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己的本職工作，在平凡的工作中，做 出不平凡的貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重和群眾的愛戴。 通信企業(yè)從業(yè)人員在工作中，一定要充分尊重群眾的（通信自由和秘密），維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。 在社會(huì)主義社會(huì)里，科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域里（ 有所鉆研、有所創(chuàng)新、有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)）。（√） 和諧的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的重要保證 。（√） 科技人員的職業(yè)道德，是科技人員在長期的職業(yè)活動(dòng)中形成的，也是這會(huì)一般道德在科技職業(yè)勞動(dòng)中的特殊表現(xiàn)。（√） 四、簡答題 通信技術(shù)的發(fā)展方向是什么？通信技術(shù)，既是真?zhèn)€科學(xué)技術(shù)的重要組成部分，又是通信生產(chǎn)力中愈來愈突出和具有重要意義的因 素。 通信科學(xué)技術(shù)工作的職業(yè)特點(diǎn)是什么？通信科技是科學(xué)技術(shù)在通信中得運(yùn)用，它受通信職業(yè)特點(diǎn)的制約，與其他科技相比，既具有 一般科技職業(yè)的特點(diǎn)，更具有通信職業(yè)的特點(diǎn)：（ 1） 從通信科技勞動(dòng)的特點(diǎn)看，具有實(shí)踐性和應(yīng)用性；（ 2）從通信科技勞動(dòng)的目的和結(jié)果看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性；（ 3）從通信科技全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動(dòng)過程看，具有高度的集中統(tǒng)一性；（ 4）從通信科技勞動(dòng)的人際關(guān)系看，一是具有廣和遠(yuǎn)的特點(diǎn)。 什么是通信科學(xué)技術(shù)人員職業(yè)道德的兩重性？ 通信科技人員所從事的職業(yè)活動(dòng)，既是科學(xué)技術(shù)的職業(yè)勞動(dòng)，又是通信科技的職業(yè)勞動(dòng)。通信科技人員在通信科技的職業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)遵循一般科技工作者的職業(yè)道德，又應(yīng)講究和遵循通信科技工作者的職業(yè)道德。 ４、為什么說造福人民、振興祖國是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容？ 造福人民、振興祖國是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容?？萍蓟顒?dòng)又是一種關(guān)系社會(huì)進(jìn)步和人 類命運(yùn)的事業(yè)，科學(xué)的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)，可以造福人類，也可以禍害社會(huì)?？萍脊ぷ髡叨家灾苯踊蛘唛g接的放事 做出 個(gè)人根本生活道路和科技活動(dòng)目的的選擇。 ５、科技工作者獻(xiàn)身科學(xué)的內(nèi)涵是什么？ 在探索科學(xué)真理的道路上，科技人員必然會(huì)受到各種困難、障礙、阻力。害怕困難，難以獲得科技上的任何成就。獻(xiàn)身科學(xué)，要不畏失敗和挫折，要不追名逐利，要不畏犧牲。這是科技工作者對整個(gè)社會(huì)所負(fù)有的崇高職責(zé)和義務(wù)。 ７、同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意哪些方面內(nèi)容？ 同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意：一是要通力合作，同行相親，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。二是實(shí)事求是，同行相誠，要以誠共事，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，有了錯(cuò)誤敢于承認(rèn)，勇于糾正。在科技活動(dòng)中不抹殺前人的功績，尊重前人，推崇前人。當(dāng)自己有了成績時(shí)，不驕傲自滿，并感謝別人的幫助。四是扶持新秀，同行相薦，舉薦有才華的年輕人，支持不通學(xué)術(shù)觀念的爭論。修正錯(cuò)誤 是堅(jiān)持真理的特殊表現(xiàn)。不論哪一種都是主觀和客觀不一致，都要勇于修正。 ９、為什么說勤奮求知、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是科技工作者向大自然進(jìn)去的最重要的基本功和品格修養(yǎng)？ 勤奮，是獲得知識的根本途徑。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是學(xué)以致用的要求。 １０、為什么說探索創(chuàng)新是科技人才必備的心理品質(zhì)？ 只有具有探索創(chuàng)新精神的人，才能勇于思索，敢闖“禁區(qū)” ，才會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明。因此，探索、創(chuàng)新，對科技工作者，是永無止境的，是至關(guān)重要的必備品質(zhì) 。 １２、怎樣不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的科技水平？ 不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的科技水平：一是 要精通通信科學(xué)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)和提高自己的通信科技理論水平；二是要精通設(shè)備的維修技術(shù)，以利于“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，在發(fā)生故障時(shí)能應(yīng)用自如，及時(shí)排除；三是要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率，以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度對待可以的現(xiàn)象和故障，不 敷衍塞責(zé)，不麻痹輕“敵”