【正文】 劃 ” 或 “ 設(shè)計(jì)前的設(shè)計(jì) ” 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作 ——結(jié)構(gòu)分解、單元定義、關(guān)系分析 174。 澤 堯 顧 問 27 工作分解結(jié)構(gòu)圖 以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細(xì)進(jìn)行 。 澤 堯 顧 問 26 目標(biāo)分解工具之一 ——工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS， Work Breakdown Structure） 把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元 ， 即形成工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 。制定高一級(jí)目標(biāo)的人應(yīng)該有更開闊視野、在完整性上有優(yōu)勢(shì) ３。 澤 堯 顧 問 25 如何使目標(biāo)更有效 跨級(jí)支持和參與 ——上級(jí)要幫助下級(jí)： １。 目標(biāo)與績(jī)效 有效目標(biāo)分解 ＫＰＩ、目標(biāo)分解與戰(zhàn)略策略 范圍定義與ＷＢＳ 化整為零與個(gè)案突破 案例：１－怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的ＫＰＩ？２－參加廣交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)） 澤 堯 顧 問 23 不要只談安全意識(shí) ， 而要多談安全行動(dòng) 你 有距離 部下 無掛接點(diǎn) 安全意識(shí) 制度 規(guī)范 行動(dòng) 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 174。愿景管理 目標(biāo)與績(jī)效 自理 代理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理技能 澤 堯 顧 問 21 第二模塊 有效管理技能 ——執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 有效目標(biāo)分解 ——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 2單元 主導(dǎo)是管理的本義 ——跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 制度管理 ——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 澤 堯 顧 問 22 第 1單元。強(qiáng)勢(shì)管理 5。主導(dǎo) 3。 澤 堯 顧 問 20 有效管理之執(zhí)行力模型 ——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 執(zhí)行力 =管理技能 +領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 企業(yè)管理 人力資源管理 績(jī)效管理 1?！? 目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10%、 20%開始，所謂動(dòng)人。尋找志同道合的人 ——愛錢＋前 ——進(jìn)而愛：工作＋學(xué)習(xí) ２。 神仙式的員工 無個(gè)人價(jià)值追求 普羅米修斯 復(fù)合型員工 錢 +希望 +面子 現(xiàn)實(shí)的員工 錢 唯利是圖 ２、對(duì)于愛錢的員工而言，我們可以不談人而只談工作，只談賞罰分明。澤 堯 顧 問 1 有效管理十八項(xiàng)技能 澤 堯 顧 問 2 內(nèi)容提要 第一模塊 尖刀理論 第二模塊 有效管理技能 ——執(zhí)行力強(qiáng)化 第 1單元 有效目標(biāo)分解 ——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 2單元 主導(dǎo)是管理的本義 ——跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 第 3單元 制度管理 ——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 第 1單元 強(qiáng)勢(shì)管理 ——營(yíng)造服從氛圍 第 2單元 危機(jī)意識(shí)管理 ——激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第四模塊 問題討論及疑難解析 ——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 澤 堯 顧 問 3 第一模塊 尖刀理論 澤 堯 顧 問 4 對(duì)一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個(gè)刀尖 執(zhí)行力與“尖刀”概念 ——“尖刀 ” 、 “ 刀尖 ” 的概念 澤 堯 顧 問 5 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國(guó)家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個(gè)人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)精神 員工 績(jī)效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個(gè)人偏愛 、 嗜好 管理者 達(dá)成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 澤 堯 顧 問 6 澤堯名言： 不要問管理是什么，而要問管理做什么 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 澤 堯 顧 問 7 民營(yíng)企業(yè)：低能高聘？ 能力 愿力 績(jī)效 ==愿力 X能力 如何達(dá)成目標(biāo)？ 澤 堯 顧 問 8 如何達(dá)成目標(biāo) :愿力與能力 ——愿做事與能做事 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 可能性 必要性 澤 堯 顧 問 9 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎(jiǎng)勵(lì)／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 澤 堯 顧 問 10 什么叫愿力 Y=kx＋ b ： b——惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——?jiǎng)?chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動(dòng)） 澤 堯 顧 問 11 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 跟單員培訓(xùn)金典 》 管理 =自理 +代理 ——自理靠心力，代理靠法制。 主導(dǎo)過程 測(cè)量結(jié)果 管理 =自理 +代理 澤 堯 顧 問 12 投資與消費(fèi)之別 掙錢快樂 還是花錢快樂 ? 澤 堯 顧 問 13 目標(biāo) ， 目標(biāo)的達(dá)成 手段：支持目標(biāo)和支持目標(biāo)達(dá)成 目的 手段 手段是殘酷的，目標(biāo)是人性的 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 澤 堯 顧 問 14 １、不喜歡錢的員工未必是公司需要的員工，除非他是既不愛錢還能無條件積極奉獻(xiàn)的普羅米修斯。 刀尖處 ——管理可以不談人 澤 堯 顧 問 15 刀尖處 ——管理可以不談人 要點(diǎn)： １。改變觀念 ——讓他愛：錢＋前 澤 堯 顧 問 16 業(yè)績(jī) 廣義的錢 :錢途 +前途 澤 堯 顧 問 17 非對(duì)稱式 對(duì)稱式 利用：表面不談“錢”實(shí)際想著錢 合作：可以敞開談錢的問題 目標(biāo)為管理者一方所有 目標(biāo)為管理者和被管理者共同所有 客客氣氣、彬彬有禮 坦誠相見、打是親罵是愛 剝削，單贏 雙贏、共同進(jìn)步 信息封鎖 信息開放 雙方永遠(yuǎn)處于博弈中： 管理 =自理 為了共同目標(biāo)一致對(duì)外： 自理 =代理 +自理 集權(quán) 授權(quán) 小老板 大企業(yè)家 資本家 企業(yè)家 對(duì)稱式管理與非對(duì)稱式管理 ——參見李澤堯主編 《 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書 》 澤 堯 顧 問 18 人力資本 資金資本 利潤(rùn) 成本 獎(jiǎng)金 分紅 被驅(qū)動(dòng) 發(fā)動(dòng)機(jī) 拿多少錢 做多少事 做多少事 拿多少錢 企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論 ——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ?《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 澤 堯 顧 問 19 目標(biāo) 、 業(yè)績(jī)談工作 人事 流程 結(jié)論：目標(biāo)和業(yè)績(jī)是刀尖 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ ……” 我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對(duì)的。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。有效目標(biāo)分解 2。個(gè)案突破 4。危機(jī)意識(shí)管理 6。有效目標(biāo)分解 ——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 174。 澤 堯 顧 問 24 從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo) 月銷售額 月陌生拜訪 ？家 月回訪客戶 ？家 月名片收集 ？家 月電話營(yíng)銷 ？家 月信件發(fā)送 ？家 月？？？？？ ？？？ 某業(yè)務(wù)員責(zé)任目標(biāo) 工作目標(biāo) 分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為工作策略 174。不是簡(jiǎn)單的要結(jié)果，這里體現(xiàn)為：過程控制、深入實(shí)際 ２。智慧開發(fā)和反饋過程：上級(jí)參與才能調(diào)整