【正文】 部門 基層人員 制定（修定） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI） 分配各指 標(biāo)間權(quán)重 填入 KPI 目標(biāo)值 簽訂 合同 制定能力 發(fā)展計(jì)劃 制定（修定） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 補(bǔ)充：工作 目標(biāo)完成效果 評(píng)價(jià) 分配各指 標(biāo)及指標(biāo) 與工作目 標(biāo)間的權(quán) 重 填入 KPI 目標(biāo)值和 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 簽訂 合同 制定能力 發(fā)展計(jì)劃 工作目標(biāo) 設(shè)定 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 制定 權(quán)重分配 簽名 制定能力 發(fā)展計(jì)劃 22 步驟二：業(yè)績(jī)指導(dǎo)和業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā) 日常工作 完成 已計(jì)劃的 業(yè)績(jī)目標(biāo) 經(jīng)理和員工共同對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤相互提供和接受反饋和指導(dǎo) 指導(dǎo)和強(qiáng)化業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)：經(jīng)理和員工一起跟蹤業(yè)績(jī)完成情況并努力幫助他們達(dá)到或超越已制定的業(yè)績(jī)計(jì)劃 23 步驟二：業(yè)績(jī)指導(dǎo)和業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)（續(xù)） 經(jīng)常性指導(dǎo)和反饋 提供鼓勵(lì)、方向、 指示來(lái)幫助下屬完 成業(yè)績(jī)合同中的業(yè) 績(jī)指標(biāo)或業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 表中的工作目標(biāo) 中期回顧 （中油， 180天回顧） 用一正式會(huì)議的形式回顧 跟蹤： ?業(yè)績(jī)計(jì)劃完成情況 ?遇到的問(wèn)題 ?需提高的能力 24 步驟三：評(píng)估、考核業(yè)績(jī)并與個(gè)人回報(bào)掛鉤 計(jì)劃的 業(yè)績(jī) 實(shí)際業(yè)績(jī) 上下級(jí)互動(dòng)的過(guò)程 講實(shí)際業(yè)績(jī)與計(jì)劃的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)照評(píng)估，對(duì)已完成的結(jié)果給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)或給予排序，根據(jù)分?jǐn)?shù)、排序來(lái)提供相應(yīng)的薪酬回報(bào)的過(guò)程 25 評(píng)估、考核業(yè)績(jī)并與個(gè)人回報(bào)掛鉤（續(xù)） 年終評(píng)估與考核 ?發(fā)約人授權(quán)，人事部門牽頭組織，各部門予以配合 ?事先確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?可采用信息系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別談話、征求客戶意見(jiàn)、調(diào)閱有關(guān)數(shù)據(jù)等形式 考核結(jié)果與回報(bào)掛鉤 ?與薪酬掛靠 ?非薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 員工發(fā)展目標(biāo)制定 ?跟蹤能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況 ?制定進(jìn)一步發(fā)展的方向 26 業(yè)績(jī)管理的目的和意義概述 ?指導(dǎo)員工行為 各層級(jí)員工明確知曉公司對(duì)他 /她的業(yè)績(jī)期望，引 導(dǎo) 員工的行為 ?跟蹤績(jī)效達(dá)標(biāo)情況，提高員工績(jī)效 ?提高員工士氣和動(dòng)力，去增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員考核提升人力資本 ?通過(guò)與國(guó)際接軌的人力資源管理來(lái)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 27 業(yè)績(jī)管理應(yīng)堅(jiān)持的基本原則 ?突出業(yè)績(jī)，量化評(píng)價(jià)原則 ?分層分類，逐級(jí)考核 ?從實(shí)際出發(fā)，公正，公平 ?突出重點(diǎn)，便于操作 ?考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、使用相結(jié)合 28 培訓(xùn)議題 第一部分 業(yè)績(jī)管理體系概覽 第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作 第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定 第四部分 業(yè)績(jī)指導(dǎo)與考核 第五部分 提問(wèn)與回答 29 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作 182。 ?以非常明確的、正式書面的文字確定應(yīng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性，過(guò)程性，輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。借助骨干人員的力量進(jìn)一步 深化管理體系的改革 通過(guò)培訓(xùn)骨干人員， 推動(dòng)中油真正建立并 貫徹實(shí)施先進(jìn)的業(yè)績(jī) 管理體系，從而為激 勵(lì)、培訓(xùn)、吸引杰出 人才的人力資源管理 體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 為創(chuàng)造股東價(jià)值提供 保證 9 業(yè)績(jī)管理體系 業(yè)績(jī)管理是一種 ?要求經(jīng)理們對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí) ?幫助經(jīng)理們?cè)诮M織中溝通戰(zhàn)略 ?進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，使公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)層層得到落實(shí) ?將員工的行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的系統(tǒng)方法 10 中國(guó)石油的業(yè)績(jī)管理體系 ?驅(qū)動(dòng)力：調(diào)動(dòng)全員積極性，發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)，提高公司業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn) /創(chuàng)造股東價(jià)值 ?載體：業(yè)績(jī)合同，工作目標(biāo)設(shè)定，個(gè)人能力發(fā)展 ?步驟：制定業(yè)績(jī)計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，定期業(yè)績(jī)指導(dǎo)和業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)，年終評(píng)估，考核并確定回報(bào) 11 業(yè)績(jī)管理的適用對(duì)象 對(duì)象 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理職能 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接管理職能 ?基層人員 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容 KPI ? ? 工作目標(biāo)設(shè)定 12 業(yè)績(jī)管理體系的主要內(nèi)容及形式 對(duì)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的管理 對(duì)員工工作能力的管理 業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 13 三個(gè)重要概念 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） ?工作目標(biāo)完成效果評(píng)估（或工作目標(biāo)設(shè)定）（ GS） ?業(yè)績(jī)合同 14 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來(lái)衡量某位工作人員工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)工作效果最直接的衡量方式。強(qiáng)化業(yè)績(jī)指導(dǎo)與考核并重的 管理理念 182。傳授設(shè)計(jì)管理人員業(yè)績(jī)合同 的經(jīng)驗(yàn)與技巧 182。1 北京 二二年 7月 17日 7月 21日 機(jī)密 業(yè)績(jī)管理培訓(xùn) 中國(guó)石油天然氣股份有限公司 2 培訓(xùn)議題 第一部分 業(yè)績(jī)管理體系概覽 第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作 第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定 第四部分 業(yè)績(jī)指導(dǎo)與考核 第五部分 提問(wèn)與回答 3 為實(shí)現(xiàn) CNPC的宏偉目標(biāo)，組織障礙必須被清除 CNPC的宏偉目標(biāo) ?為股東創(chuàng)造價(jià)值 ?被普遍認(rèn)同為世界級(jí) 的能源公司 — 強(qiáng)有力的戰(zhàn)略得以 貫徹實(shí)施充滿活力 — 業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的組織 — 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) CNPC的宏偉目標(biāo) ?為股東創(chuàng)造價(jià)值 ?被普遍認(rèn)同為世界級(jí) 的能源公司 — 強(qiáng)有力的戰(zhàn)略得以 貫徹實(shí)施充滿活力 — 業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的組織 — 持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織障礙 1. 尚未完全界定清晰組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置 2. 基層仍持有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念 3. 管理人員積極性不高 4. 效率低下的管理流程 5. 不充分的信息技術(shù)支持 4 順應(yīng)改變，中國(guó)石油選擇的重要戰(zhàn)略方向 集團(tuán)遠(yuǎn)景 人力資源戰(zhàn)略 組織設(shè)計(jì) 營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略 ?主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng) ?世界一流石油公司 ?改善財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) ?提高技術(shù)水平 ?執(zhí)行整合性及資本投資回報(bào)的戰(zhàn)略 ?注重過(guò)程 ?強(qiáng)調(diào)專業(yè) /地區(qū)公司的專業(yè)性管理及團(tuán)隊(duì)合作 ?建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬制度以創(chuàng)造股東價(jià)值 ?衡量個(gè)人業(yè)績(jī)是依據(jù)其所能創(chuàng)造的附加價(jià)值 5 CNPC必須實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造 ?股東回報(bào)總額 ?自由現(xiàn)金流量 ?投資資本回報(bào)率 1. 能力強(qiáng)、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層，明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，并獲取以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價(jià)值相聯(lián)系的、差距分明的激勵(lì) 2. 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理程序，引入創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)計(jì)劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評(píng)估程序 3. 及時(shí)準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定、審核和評(píng)估 CNPC項(xiàng)目目標(biāo)與股東期望相符 令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo) 6 中油 麥肯錫 /惠悅項(xiàng)目成果概覽 第一階段 第二階段 第三階段 中油 麥肯錫組織結(jié)構(gòu)工作小組 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?公司總部及職能部門設(shè)計(jì)與職責(zé)界定 中油 麥肯錫人事工作小組 ?高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定 ?前 300名經(jīng)理業(yè)績(jī)合同及 2022年目標(biāo)值 ?前 300名經(jīng)理薪酬計(jì)劃 /股票期權(quán)方案 ?業(yè)績(jī)管理、薪酬體系推廣方案 中油 麥肯錫 華信惠悅?cè)耸鹿ぷ餍〗M ?地區(qū)公司中層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)設(shè)定 ?地區(qū)公司中層管理人員業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì) ?高層及中層管理人員業(yè)績(jī)考核辦法確定 ?總部及在京單位中層管理人員業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)的輔導(dǎo) ?提出基層人員業(yè)績(jī)考核建議 ?提供不同類別人員業(yè)績(jī)管理評(píng)估表模板 ?股票期權(quán)實(shí)施與推廣計(jì)劃 ?全體管理與技術(shù)人員職等劃分及薪酬結(jié)構(gòu) ?全體管理與服務(wù)人員職等劃分及薪酬結(jié)構(gòu) ?業(yè)績(jī)管理與薪酬體系培訓(xùn)材料的編號(hào)及實(shí)施培訓(xùn) （進(jìn)行中） 7 業(yè)績(jī)管理體系對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有多重意義 提供客觀、公正衡量個(gè) 人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略， 明確個(gè)人使命 通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè) 績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步 業(yè)績(jī)管理體系 與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì) 賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連接的責(zé)任 推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 8 業(yè)績(jī)管理培訓(xùn)的目標(biāo) 182。介紹業(yè)績(jī)管理的先進(jìn)思想和 最佳做法 182。引進(jìn)普通員工業(yè)績(jī)管理方法 的初步模式 182。幫助骨干人員了解工作進(jìn)程 并明確自身使命 182。 來(lái)自于對(duì)企業(yè) 總體戰(zhàn)略目標(biāo) 的分解 價(jià)值： 使經(jīng)營(yíng)管理者將 精力集中在對(duì)業(yè) 績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力 的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)上 類別： 效益類 營(yíng)運(yùn)類 組織類 15 工作目標(biāo)完成效果評(píng)估 工作目標(biāo)設(shè)定（ GS） 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定，員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。 16 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 與工作目標(biāo)設(shè)定 (GS)的異同點(diǎn) ?針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定 ?由對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ?反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果，而非全部操作過(guò)程 ?由主管設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同 ?定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 量化結(jié)果 ?由客觀計(jì)算公式得出 ?側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī) ?側(cè)重考察最終結(jié)果 ?側(cè)重考察隊(duì)經(jīng)營(yíng)成果 由直接控制力的工作 ?定量衡量主要工作不 易量化的效果 ?由主管經(jīng)理評(píng)分得出 ?可以考察長(zhǎng)期性工作 ?可以考察工作的過(guò)程 ?可以考察隊(duì)經(jīng)營(yíng)成果 無(wú)直接控制力的工作 KPI與 GS相互結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)： ?主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià) 值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的 清晰了解 ?主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)中 存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn) ?各層各類人員對(duì)各職 位使命與工作重點(diǎn)的 明確認(rèn)識(shí) ?業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ) 與全面衡量標(biāo)準(zhǔn) 17 業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)合同是發(fā)約人與受約人以契約的形式，對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作業(yè)績(jī)所訂立的合同。 ?單純的業(yè)績(jī)指標(biāo)，或業(yè)績(jī)指標(biāo) +工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)。明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命 182。建立業(yè)績(jī)體系的必備要素 30 明確了解組織機(jī)構(gòu)及部門工作使命 182。在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題 . 上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng) 責(zé)權(quán)是否一致 職能的重疊與空白 31 業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程 崗位工作 職責(zé)界定 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)選擇 工作目標(biāo)完成 效果評(píng)價(jià)設(shè)定 分配權(quán)重 檢查內(nèi)部 一致性 關(guān)鍵目的 所需信息 參與人 ?理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果 ?組織機(jī)構(gòu)圖 ?各部門工作使命 ?公司高層管理制定 ?人事部協(xié)助 ?結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具有代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo) ?公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?崗位工作職責(zé)描述 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)詞典 ?人事部建議 ?主管經(jīng)理確定 ?受約人認(rèn)同 ?根據(jù)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域 ?公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?崗位工作職責(zé)描述 ?人事部建議 ?主管經(jīng)理確定 ?受約人認(rèn)同 ?根據(jù)各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重 ?公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?崗位工作職責(zé)描述 ?人事部建議 ?主管經(jīng)理確定 ?受約人認(rèn)同 ?檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解 ?檢查統(tǒng)計(jì)員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一 ?公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?崗位工作職責(zé)描述 ?人事部執(zhí)行 業(yè)績(jī) 合同 32 組織結(jié)構(gòu)舉例 大慶油田有限責(zé)任公司 大慶油田領(lǐng)導(dǎo)班子 審 計(jì) 監(jiān) 察 處 處 長(zhǎng) 人 事 部 主 任 開(kāi) 發(fā) 部 主 任 企 管 法 規(guī)