市場調(diào)查方法上ppt課件-展示頁
2025-01-23 15:53本頁面
【正文】 6）一次深層訪談時(shí)間可長可短，一般在 30分鐘 ~1小時(shí)左右，在取得所需資料的前提下，盡可能縮短時(shí)間。 （ 4）在訪談中，調(diào)查者應(yīng)始終采取公平、中立的立場。 （ 2）在訪談過程中，對需要引導(dǎo)和追問的問題，調(diào)查人員要做必要的引導(dǎo)和追詢。即先在某種共同的活動(dòng)中接近被調(diào)查者，等到與被調(diào)查者建立起一定的友誼或有共同語言時(shí)，在一種自然、和諧的氣氛中說明來意，進(jìn)行正式訪談。即開門見山，先介紹自己的身份，直接說明調(diào)查的意圖，之后就可開始正式訪談。 接近被調(diào)查者是正式訪談前的序幕，也應(yīng)掌握一定的技巧。 在做訪談準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)： （ 1）準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃。要取得訪談的成功，必須在訪談過程的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)中掌握一定的訪談技巧。 （二）深層訪談的技巧 所謂深層訪談技巧，是調(diào)查人員為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料，運(yùn)用科學(xué)的訪問方法，引導(dǎo)被調(diào)查者提供所需情況的各種方法和策略。 階梯前進(jìn)是沿著一定問題的線索進(jìn)行訪談，使調(diào)查者有機(jī)會(huì)了解被訪者的思想脈絡(luò)。 深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問，在訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進(jìn)行深入的訪談，用以提示對某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，此方法最適合于做探測性調(diào)查。市場調(diào)查與分析 第三章 市場調(diào)查方法（上） 四、深層訪談法 五、德爾菲法 六、投影技法 第四節(jié) 深層訪談法 一、深層訪談法的特點(diǎn) 在市場調(diào)查中，常需對某個(gè)專題進(jìn)行全面、深入的了解，同時(shí)希望通過訪問、交談發(fā)現(xiàn)一些重要情況。要達(dá)到此目的，僅靠表面觀察和一般的訪談是不可能達(dá)到的，這就需要采用深層訪談法（ indepth interview）。 二、深層訪談的技術(shù)與技巧 （一）深層訪談的技術(shù) 常用的深層訪談技術(shù)主要有三種： 階梯前進(jìn)、隱蔽問題探詢和象征性分析。 象征性分析是通過反面比較來分析對象的含義。 訪談過程大體分為三個(gè)階段，即開始階段、主要階段和結(jié)束階段。 訪談開始階段所面臨的問題有兩個(gè)：一是如何做好訪談前的準(zhǔn)備工作；二是如何接近訪談對象。 （ 2）準(zhǔn)備訪談?dòng)闷贰８爬ǖ刂v，接近被調(diào)查者主要有兩種方式： 一是正面接近。 二是側(cè)面接近。 在訪談主要階段，調(diào)查人沒應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： （ 1）調(diào)查人員要有一個(gè)粗略的訪談提綱，以防止偏離訪談目標(biāo)，但訪談的方向需要根據(jù)被訪者回答狀況而定。 （ 3）在必要或時(shí)間允許的情況下，可從被調(diào)查者關(guān)心的話題開始，逐步縮小訪談范圍，最后問及所要提問的問題。 （ 5）調(diào)查人員應(yīng)講文明，有禮貌，用語準(zhǔn)確、明了、貼切、恰當(dāng)。 首先，在訪談結(jié)束時(shí)，調(diào)查者必須迅速重溫一下言談結(jié)果或迅速檢查一遍
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1