零售店長的培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-20 18:52本頁面
【正文】 經(jīng)理、老板＝董事長？ 合格店長的角色分解： ? 門店的代表者：對外代表企業(yè)，對內(nèi)代表員工利益 ? 門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 ? 店員的培訓(xùn)者 ? 問題的協(xié)調(diào)者 ? 營運與管理的控制者：人員控制、商品控制、現(xiàn)金控制、信息控制等 ? 工作成果的分析者 戶外店長的角色 China outdoor retailing conference 2022 16 戶外店長的３項日常工作重點 ① 營業(yè)前 ② 營業(yè)中 ③ 營業(yè)后 China outdoor retailing conference 2022 17 戶外店長必備的４種性格特征 ① 具備“深謀遠慮”的性格 ② 具備“務(wù)實者”的性格 ③ 具備“親和者”的性格 ④ 具備“前鋒者”的性格 China outdoor retailing conference 2022 18 戶外店長的５種工作態(tài)度 ① 為店員樹立好榜樣 ② 贏得店員的欽佩與信任 ③ 經(jīng)常自我檢討并設(shè)法改正缺點 ④ 不斷改進工作方法 ⑤ 謀求組織內(nèi)的良好溝通 China outdoor retailing conference 2022 19 戶外店長應(yīng)掌握的８種基本知識 ① 了解企業(yè) ② 了解行業(yè)和常用術(shù)語 ③ 戶外產(chǎn)品知識 ④ 同行業(yè)競爭對手 ⑤ 工作職責(zé)與工作規(guī)范 ⑥ 了解顧客特性與其購買心理 ⑦ 銷售服務(wù)技巧 ⑧ 戶外產(chǎn)品陳列與展示的常識 China outdoor retailing conference 2022 20 戶外店長應(yīng)具備的３大能力 (1) 第一種能力：領(lǐng)導(dǎo)能力 ① 懂得領(lǐng)導(dǎo)店員： 《 店員管理制度 》 （附件 1） ② 成功樹立威信 China outdoor retailing conference 2022 21 戶外店長應(yīng)具備的３大能力 (2) 第二種能力：管理能力 ① 【 人 】 對人的管理 ② 【 財 】 對現(xiàn)金、票據(jù)的管理 ③ 【 物 】 對戶外產(chǎn)品的管理 ④ 【 信息 】 對信息資料的管理 China outdoor retailing conference 2022 22 戶外店長應(yīng)具備的３大能力 (3） 第三種能力：溝通能力 ① 形成坦誠相見的風(fēng)氣，鼓勵“和而不同”； ② 了解每個成員的特點，溝通方法因人而異； ③ 多提出問題，少干涉
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