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2025-01-20 15:51本頁面
【正文】 認。 D2 問題描述 在 G8D中，可以使 用是 /不是工作表來得 到問題的詳細資料，這 個工作表有助于你進行 問題描述，并且按照推 理方法組織信息。 D2 問題描述 問題描述需要從四個方面敘述 什么，在哪里，什么時候，程度如何 ? 問題是什么，不是什么，或者可能是什么 ? 問題在哪里，不在哪里，或者可能在哪里 ? 問題什么時候出現(xiàn)，不在什么時候出現(xiàn)，或者可能在什么時候出現(xiàn) ? 問題的嚴重度有多大，沒有多大，或者可能有多大 D2 問題描述 在日常生活中，你可能會使用問題描述的過程，如： 晚上你回到家打開電燈開關，發(fā)現(xiàn)燈不亮了，你會做什么呢？你可能會尋找同線路的燈，看看燈是亮還是不亮，如果沒有相類似的燈，在這種情況下，你可能會走到走廊試試哪里的開關，如果燈亮了，你就已經(jīng)縮小了問題的范圍（可能是前門燈壞了），如果燈也沒亮，你可能會檢查家里其它房間的燈，檢查保險盒或者看看你鄰居家里的燈是否是好的。 問題陳述給了你基本事實，問題描述將給你找到根本原因的詳細資料。 D2 問題描述 下一步，進行問題描述。s machines to jam. D2 問題描述 進行問題陳述 把多個現(xiàn)象分開來，變成多個問題陳述 ? 評審手中有用的數(shù)據(jù)看看是否不止一個問題存在 ? 把多個問題分開（利用柏拉圖） ? 確定優(yōu)先解決哪個問題 ? 確定如何處理其余問題 注意： G8D只解決單一問題 D2 問題描述 進行問題陳述 練習： 每次我插上電取暖器，保險絲都會熔斷。 D2 問題描述 如何進行問題描述？ 要進行問題描述，你必須： ? 進行問題陳述 ? 進行問題描述 D2 問題描述 問題陳述 定義：對確定原因不知道的零件和故障的一個簡單明了的陳述。 ” 馬蒂問 “ 這些信息有用嗎？ ”“ 當然啦，我們能通過這些信息完成是 /不是表 ”“ 很好，小組每位成員工作都很不錯吧？ ”“ 有幾個人不會經(jīng)常聽取別人都要做什么，但這不是一個大問題， D2 問題描述 目標：學完 D2后你應會 ? 解釋問題描述的方法 ? 進行問題陳述 ? 進行問題描述 D2 問題描述 為什么要進行問題描述？ ? 為了有效地解決問題，在找到解決方案之前，你需要知道盡可能多的信息 例如：一個頭疼的病人去看醫(yī)生 ? 有助于你盡可能準確地定義問題 ? 以數(shù)據(jù)為基礎來描述問題 ? 推動 G8D的進行 ? D2中任何不準確的信息都可能會導致你和你的小組找到錯誤的原因，并采取錯誤的抑制措施 D2 問題描述 觀察和結(jié)論有區(qū)別嗎？ 當你進行問題描述時，你是在做一個觀察還是在下一個結(jié)論？觀察與結(jié)論有很大的不同，從觀察到結(jié)論就象一個單行道，不可能逆轉(zhuǎn)，一旦下了結(jié)論，對大部分人來說，要重新得到事實是很難的。 “ 給我講一下開會的結(jié)果，好嗎？ ”“ 好的，首先，會議開始的較晚，那個場所本來是為培訓準備的，但是我們非常需要一個小組工作的場所。 D1 成立小組 小組成員： ? 做研究工作 ? 制定計劃 ? 使用他們的判斷、技能、經(jīng)驗和知識 ? 找出原因 ? 在 G8D每個步驟中提出建議 ? 實施 D1 成立小組 實施小組角色的指導方針： ? 角色不僅僅是人，它是職責 ? 在小組活動期間，成員經(jīng)常要扮演自己的角色 ? 小組會議期間角色不能改變 ? 一些角色可以被分享 ? 組長有建議要放在最后講 ? 在 G8D每個步驟中提出建議 ? 支持人是 G8D中的一個角色但不是小組成員 D1 成立小組 小組工作程序的三個要素： ? 建立小組工作的基本原則 ? 任務、維護和推進 ? 使用交流的技巧 D1 成立小組 D1 成立小組 D1 成立小組 D1 成立小組 練習 : BILL確定小組成員后 ,就向馬蒂匯報小組最近開會的情況，馬蒂是小組的指導，馬蒂問 “ 有無進展？ ”“ 有的，我們收集了很多必要的信息來做問題根本原因分析，但是很費時間，就今天我們在一起開了 6小時的會。整個 G8D的成功，關鍵在于成員間的合作、關系融洽并具備所需的專業(yè)知識，每個成員在小組中都將扮演一個角色并按照職責分工主動去完成。 ? 售前確認包括：試驗、檢驗、觀察、對產(chǎn)品和過程的檢查 ? 售后確認：顧客的反饋 D0 G8D過程的準備 D0對應的是現(xiàn)象，而不是問題。 D0 G8D過程的準備 實施和確認應急措施 確認可以證明應急措施有效且不會產(chǎn)生新的問題。立即實施 — 不可能花很多時間研究應急措施 D0 G8D過程的準備 選擇并驗證應急措施 為了確定應急措施能夠保護顧客，你必須驗證它?；谑种械男畔? 2。 是否需要采取應急措施需要評估，有時為了確保顧客不受現(xiàn)象的影響需要采取多個應急措施，如：在實施了一個單行道的應急措施后，為了確保不會產(chǎn)生問題而做 100%的檢查。 G8D概述 ? D6 實施和確認永久措施 計劃和實施選定的永久措施，同時撤消臨時措施，對采取的措施進行確認并監(jiān)控。 G8D概述 ? D4 確定和驗證根本原因及逃離點 針對問題描述制定的每個根本原因理論假設通過試驗等方法進行逐一排除和驗證。 G8D概述 ? D2 問題描述 用 “ 什么東西出了什么問題 ” 描述一定時期內(nèi)內(nèi)部 /外部顧客的問題反饋。評估是否需要采用 8D，如需要，應實施應急措施來保護顧客，并且開始 8D過程。課程的每一小節(jié)對應 G8D的每個步驟。 G8D培訓教材 制作人：洪愛蓮 2022年 3月 18日 簡介 G8D是福特公司有效地解決問題的一種方法， G8D是由 8個步驟再加一個準備步驟組成。這些步驟用來客觀地識別、定義和解決問題。 課程內(nèi)容
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