【正文】 及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。一方面，企業(yè)所面臨的共同 問題是更加激烈的市場競爭，在競爭中技術(shù)因素變得越來越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必定會(huì)喪失其競爭優(yōu)勢(shì)，謀求技術(shù)優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)代企業(yè)生存的需要；另一方面，以往那種僅僅面向“生產(chǎn)經(jīng)營”的管理方式已不再適應(yīng)激烈的市場競爭，企業(yè)為了適應(yīng)市場需求，在不斷完善其內(nèi)部生產(chǎn)管理的同時(shí)，都在延長自己的產(chǎn)品線，更加注重產(chǎn)品的研究開發(fā)、質(zhì)量控制、市場營銷和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并且發(fā)現(xiàn)僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，而必須把經(jīng)營過程的有關(guān)各方如供應(yīng)商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中。成功地采用 MRPⅡ之后，還可使管理人員從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來，真正把精力放在提高管理水平上，解決管理中的實(shí)質(zhì)性問題。 它是以 MRP 為核心，覆蓋企業(yè)生 7 產(chǎn)制造活動(dòng)所有領(lǐng)域，有效利用制造資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人 機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。為了及時(shí)調(diào)整需求和計(jì)劃，對(duì)財(cái)務(wù)狀況及時(shí)進(jìn)行分析，出現(xiàn)了有反饋功能的閉環(huán) MRP(Close MRP)，把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合為一體，采用計(jì)劃 執(zhí)行 反饋的管理邏輯，有效地對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制； 80 年代末，人們又將生產(chǎn)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)管理和成本控制以及市場預(yù)測等環(huán)節(jié)與閉環(huán) MRP 集成為一個(gè)系統(tǒng)，成為管理整個(gè)企業(yè)的一種綜合性的制定計(jì)劃的工具。為了解決這些問題，60 年代人們?cè)谟嗀淈c(diǎn)法的基礎(chǔ)上作了較大的改進(jìn)，并在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了 MRP(Material Requirement Planning)“物料需求計(jì)劃”，它主要用于訂貨管理和庫存控制。 自十八世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊迅速向工廠生產(chǎn)的方向發(fā)展，出現(xiàn)了制造業(yè)。作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 一、 ERP 概述 ERP 是 Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計(jì)劃 )的縮寫，它是由 40 年代的“訂貨點(diǎn)法”、 60 年代的 MRP、閉環(huán) MRP、以及 80 年代的 MRPⅡ發(fā)展而來的。 具體目標(biāo)是： 能夠?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)和有益的提示 能夠更好地優(yōu)化產(chǎn)品及原材料庫存結(jié)構(gòu) 在保證質(zhì)量的前題下盡量降低產(chǎn)品的成本 在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的情況下減少庫存資金占用 加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)管理 能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握當(dāng) 前庫存現(xiàn)狀 提高計(jì)劃科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可用性 能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供一個(gè)規(guī)范的管理環(huán)境 使設(shè)備維護(hù)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)，備品備件庫存量保持最合理。 東軟金算盤軟件有限公司有一套思想先進(jìn)的、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、性能良好的、符合貴公 5 司要求并具有前瞻性的企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)，是本次項(xiàng)目合作單位之一。 神思電子有限公司實(shí)施“企業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案”，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確識(shí)別機(jī)會(huì)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù) 監(jiān)管力度，并在復(fù)雜的競爭環(huán)境中快速塑造企業(yè)的核心競爭能力和提高效率，決定建設(shè)高水準(zhǔn)、實(shí)用化、經(jīng)濟(jì)化且具有先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)和優(yōu)良性能、操作方便快捷、易用高效的網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、中國順利加入 WTO、國際競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必 然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II 企業(yè)的準(zhǔn) 時(shí)交貨率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少 ~ 倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。 據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)（ APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè) MRP II/ERP 系統(tǒng)，平均可以 4 為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益： 1．庫存下降 30％～ 50％。管理層由于無法了解各個(gè)業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門無法為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致決策的正確性受到影響；無法及時(shí)掌握和控制回款情況，信用控制手段落后，公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)高； 以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問題 。 XX 公司 ERP 系統(tǒng) 建 議 方 案 東軟金算盤軟件有限公司 二○○三年十月 2 目 錄 第一部份 項(xiàng)目背景 ............................. 3 第二部分 需求分析 ............................. 5 第三部分 總體設(shè)計(jì) ........................... 10 第四部分 項(xiàng)目實(shí)施 ........................... 50 第五部分 培訓(xùn) .............................. 59 第六部分 客戶服務(wù) ........................... 64 第七部分 公司簡介 ........................... 69 第八部分 典型客戶 ........................... 76 3 第一部份 項(xiàng)目背景 一、 XX 公司概況 （客戶單位名稱、地理位置、公司歷史、主要產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、市場地位、人員構(gòu)成、專利技術(shù)等等特色性的東 西） 二、項(xiàng)目建設(shè)背景 當(dāng)今時(shí)代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到一些問題： （主要指出客戶面臨的問題：如庫存計(jì)算不精確、財(cái)務(wù)制度和中國制度不和等） 如企業(yè)擁有 良好的營銷渠道 ，但是生產(chǎn)線上卻 不能 如期交貨；原料 采購不及時(shí) ； 庫存數(shù)量無法及時(shí)控制； 倉庫庫位飽和， 甚至原料過剩，形成原料積壓， 資金周轉(zhuǎn)很 緩 慢； 生產(chǎn)部對(duì)廢品、廢件也不能及時(shí)準(zhǔn)確的處理（反修、彌補(bǔ)等）。公司內(nèi)部部門之間業(yè)務(wù)處理效率偏低， 對(duì)于市場反饋的響應(yīng)速度偏慢；同時(shí)也缺乏來自售點(diǎn)的第一手資料，無法及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場分析，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，也容易降低市場促銷活動(dòng)的針對(duì)性，降低促銷措施的效率。 針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？ ―― 事實(shí)是，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到 這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國外的 ERP/MRP II 的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國市場 ，并隨著時(shí)間的推移， ERP 開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。這是人們說得最多的效益。 2．延期交貨減少 80％。 3．采購提前期縮短 50％。 4．停工待料減少 60％。 5．制造成本降低 12％。 6．管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高 10％～ 15％。面對(duì)國際國內(nèi)的信息化浪潮，如何發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，更加有效地?cái)U(kuò)大對(duì)外開放，以信息化帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康、快速和持續(xù)的發(fā)展，是每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下所面臨的一項(xiàng)重要的課題。 為了保證 XX公司企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)的順利實(shí)施，我公司通過多方咨詢，結(jié)合自身實(shí)際情況來選擇優(yōu)秀的企業(yè)資源規(guī)劃方案提供商，為貴公司提供全面的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。 三、項(xiàng)目建設(shè) 目標(biāo) 根據(jù) XX公司對(duì)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)的具體要求，總體建設(shè)目標(biāo)是，通過采用先進(jìn)、可靠、性價(jià)比高的應(yīng)用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，通過 ERP系統(tǒng)的實(shí)施，使得 XX公司提高信息來源的準(zhǔn)確性和高效率性，各省、市地區(qū)、部門間的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理，使企業(yè) 信息管理達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 以市場預(yù)測和指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合，更準(zhǔn)確地制定生產(chǎn)計(jì)劃 1實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，使企業(yè)內(nèi)的信息交流更迅捷 1加強(qiáng)輔助材料的管理，解決輔料資金占用高、庫存量不易控制的問題 1及時(shí)掌握儲(chǔ)運(yùn)記錄，對(duì)庫存、轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)行有效的控制 1通過 Inter、 Intra技術(shù)把分散的數(shù)據(jù)集成起來，并生成相關(guān)綜合查詢報(bào)表 1實(shí)時(shí)掌握材料成本狀況，為企業(yè)決策起到參謀的 作用 第二部分 需求分析 6 針對(duì) XX 公司企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，我們通過多種途徑對(duì) XX 公司及其分支機(jī)構(gòu)目前的計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境、工作人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)等方面進(jìn)行了調(diào)查，并以此調(diào)查結(jié)果和 XX 公司提供的需求，作為設(shè)計(jì) XX 公司 ERP 方案的依據(jù)。這一觀念最初是由美國的 Gartner Group(顧能 )公司在 90 年代初期提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。為此，在不到十年的短暫時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。隨后，由于市場環(huán)境在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)處于“賣方市場”，產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，只要有產(chǎn)品就有市場，制造業(yè)達(dá)到了鼎盛時(shí)期，當(dāng)時(shí)的市場營銷觀念主要是“我們會(huì)做什么，就生產(chǎn)什么”，為此 企業(yè)追求的主要運(yùn)營目標(biāo)是如何按時(shí)生產(chǎn)出所計(jì)劃的產(chǎn)品，追求這一目標(biāo)的結(jié)果使制造業(yè)產(chǎn)生了一些問題，即如何實(shí)現(xiàn)：⑴生產(chǎn)計(jì)劃的合理性；⑵庫存的合理管理；⑶設(shè)備的充分利用；⑷作業(yè)的均衡安排。 MRP 可在數(shù)周內(nèi)擬訂零件需求的詳細(xì)報(bào)告，來補(bǔ)充訂貨及調(diào)整原有的訂貨，以滿足生產(chǎn)變化的需求；到了 70 年代，幾乎所有的企業(yè)所追求的基本運(yùn)營 目標(biāo)都是要以最少的資金投入而獲得最大的利潤。這種綜合的管理技術(shù)被稱為制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resources Planning)，簡稱 MRPⅡ。它可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。 從 80 年代起，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)格局同國外一樣發(fā)生了重大變化，市場營銷觀念發(fā)展為“市場需要什么就生產(chǎn)和銷售什么”，“哪里有消費(fèi)者的需求，哪里就有機(jī)會(huì)”。因此，企業(yè)的管理技術(shù)也必 須緊跟不斷變化的市場競爭的需求，不斷地在其廣度和深度上加以完善和更新，不斷為企業(yè)提供競爭制勝的有力手段。 ERP 的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造廠 、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、后勤保障、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競爭對(duì)手的監(jiān)視管理。同時(shí)，由于企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤最大化，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制，在外觀上追求利潤 ，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用。 在管理應(yīng)用的廣度方面， ERP 在適應(yīng) 90 年代制造業(yè)為實(shí)現(xiàn)柔性制造、快速占領(lǐng)市場，取得高額回報(bào)率而緊跟市場變化，從單一的大批量生產(chǎn)方式，向既有多品種小批量生產(chǎn)又有大批量生產(chǎn)的混合型生產(chǎn)方式發(fā)展上，能提供較好的支持。過去，公司要準(zhǔn)備大量 原材料 庫存來滿足銷售的需求，由于的繁雜銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多種多樣，往往出現(xiàn)好銷產(chǎn)品供不應(yīng)求與規(guī)格短缺 造 成積壓的雙重矛盾。進(jìn)入世紀(jì)末，傳統(tǒng)的以制造商主控的 4P（產(chǎn)品 、價(jià)格、渠道、營銷）模式正在被 4C（消費(fèi)者的欲求和需要、消費(fèi)者感到滿意的成本、購買者的方便性及溝通）模式所替代。 三、未來應(yīng)用規(guī)劃 按照 XX 公司 (某種遠(yuǎn)期公司信息化建設(shè)目標(biāo) )的要求，我們 ERP 系統(tǒng)不能只局限于滿足當(dāng)前辦公系統(tǒng)的需要，還要從整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的大局出發(fā)，從硬件、軟件、安全 9 等各個(gè)層面，進(jìn)行科學(xué)、周密、合理的規(guī)劃和建議，滿足 XX 公司 ERP 系 統(tǒng)建設(shè)的需求。 一、 系統(tǒng)模型 根據(jù)需求分析并結(jié)合當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)，形成了我們新的應(yīng)用系統(tǒng)的模型： 二、 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃 根據(jù) XX 公司的需求說明并結(jié)合當(dāng)今的先進(jìn)流行技術(shù)，東軟金算盤 8E/ERP 系統(tǒng)將建立在成熟、可靠、高效的 C/S 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上 . 三、 應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃 東軟金算盤軟件有限公司采用了開放的技術(shù)路線，我們的 8E/ERP產(chǎn)品提供強(qiáng)大的、豐富的數(shù)據(jù)接口，可以根據(jù)需要通過 ODBC、 JDBC、 LS:DO 、 LSX 等接口訪問各種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫， 8E/ERP 也提供了開放的 ODBC 數(shù)據(jù)接口供其它辦公系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問其文檔數(shù)據(jù)庫，這就保證了以東軟金算盤 8E/ERP 為基礎(chǔ)的系統(tǒng)可以無縫地與以其它平臺(tái)為基礎(chǔ)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，也可以方便地集成已有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 8E/ERP 應(yīng)用平臺(tái) 【 1】 應(yīng)用平臺(tái)的選擇 多種操作系統(tǒng)平臺(tái)上，如 Windows NT， Windows 2020 Server， Unix， Linux、 AS400等。 東軟金算盤 ERP 所支持的數(shù)據(jù)庫包括 Oracle , DB2, Sybase,Microsoft SQL Server 等，基本涵蓋了目前主流的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品線。 oracle 作為世界上最優(yōu)秀大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有著以下技術(shù) 特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。用戶的 ORACL